今年入夏后，上海遭遇持續46天罕見高溫天氣，許多三級醫院日門急診量超過1萬人次，個別醫院最高單日掛號突破1.6萬人次，許多醫院每晚的急診人次都超過1000人次。上海市衛生計生委今天發布數據，在今夏高溫期間，全市各級醫院共推出2000余條便民服務舉措，“關愛患者，從細節做起”，緩解了市民看病難，廣受患者稱贊。
據市衛生計生委介紹，今夏以來，華山醫院動員周邊白領開展“班前一小時”活動，在醫院服務臺及大廳做導醫。兒科醫院暑期組織黨員志愿者適時幫助患兒及家屬。發動職工子女參加醫院志愿者團隊，為患者提供引導、陪診、咨詢等服務。市九醫院自7月1日開始,每天在門診大廳設立值班長,負責協調門診大廳掛號、收費秩序、大廳環境保潔和電梯等候等秩序。長征醫院在候診區的咨詢臺前進行“防暑知識”健康宣教，發放《防暑小常識》口袋冊，以提高公眾的自救和互救能力。市三醫院將入院須知、健康宣教等內容印制在小扇子上，分發給病人，既能發揮告之功能，又能在炎熱的夏季為患者送上一份清涼。同濟醫院在16:00至20:00增加急診工作人員，保證急診患者高峰時段及時就診。東方醫院利用官網、微博、門診大屏幕、《便民服務手冊》等多種方式立體發布高溫期間就診注意事項和導診信息，幫助患者合理安排好就診時間，避免高峰時的等待和往返。
為幫助患者消除就醫恐懼心理以及緊張、煩躁的情緒，中山醫院、瑞金醫院等醫院提前開啟空調，確保就診適宜環境，并在相關場合增加背景音樂，舒緩病人就醫壓力。龍華醫院發揮中醫特色，在門急診等處為患者免費提供“清暑生津茶”服務，既解渴又防暑。考慮到高溫天老年人取藥不方便，普陀區中心醫院為孤老病人免費送中藥……各家醫院在高溫期間的便民服務舉措得到了市民的好評。
