從學(xué)生時(shí)代的QQ空間、校內(nèi)，到如今的微博、微信，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，我們不斷更換著網(wǎng)絡(luò)社交的工具。而瞄準(zhǔn)“熟人模式”的社交營(yíng)銷，正在微信平臺(tái)上越來(lái)越火。
“朋友圈”商機(jī)處處開花
用微信發(fā)個(gè)生活狀態(tài)不過(guò)二三十好友回復(fù)，可一條智能手環(huán)的出售信息，在一夜間引得朋友圈里近百好友搶購(gòu)……不久前，彭芃用自己的微信賬號(hào)做起了二手物品買賣的生意，每促成一筆交易，收取成交額的5%作為傭金。
“錢花出去了才是自己的！”貼上響亮的標(biāo)語(yǔ)，今年3月她順利地在微信平臺(tái)上申請(qǐng)了自己的第二個(gè)賬號(hào)“NANA”。當(dāng)月這個(gè)專門用來(lái)出售閑置二手物品的賬號(hào)，便給她帶來(lái)了一筆3000多元的收入。彭芃沒想到自己的“朋友圈”生意，就這么稀里糊涂地開張了。
在一家醫(yī)藥行業(yè)商會(huì)已經(jīng)工作了四五年，平時(shí)工作不算太忙碌給了彭芃不少“見縫插針”的時(shí)間。而想到在微信上做生意，還是源于自己年初在朋友圈上發(fā)布的一條信息。
“九成新的Jawbone手環(huán)一條，有眼緣的可‘領(lǐng)養(yǎng)’。”剛用上這個(gè)當(dāng)下時(shí)興的運(yùn)動(dòng)手環(huán)沒兩個(gè)月，朋友在香港出差時(shí)又送了一個(gè)一模一樣的，抱著試試看的心情，配上幾張不同角度的照片，彭芃在朋友圈里推銷起來(lái)。
前一天晚上臨睡前發(fā)的這條消息，本想著怎么也得一兩天后才會(huì)有人搭理，可第二天上班路上習(xí)慣“刷微信”的彭芃被嚇到了——78條評(píng)論！因?yàn)楫?dāng)時(shí)這款手環(huán)在國(guó)內(nèi)的銷售渠道不多，大家擔(dān)心在網(wǎng)上買會(huì)遇到假貨，使得這條消息幾乎成為她發(fā)布的最火爆的一條消息。
為什么不單獨(dú)開個(gè)物品轉(zhuǎn)讓的平臺(tái)呢？
使用微信有兩年多時(shí)間，彭芃已經(jīng)攢下了同學(xué)、同事、同行在內(nèi)小一千人的朋友圈。自己平時(shí)喜歡玩兒數(shù)碼產(chǎn)品，本身家里就有不少閑置的相機(jī)、游戲機(jī)。身邊不少同行家里，也有不少幾乎沒拆封的按摩儀、治療儀……前后花上半個(gè)月時(shí)間，彭芃在微信朋友圈里相熟的50個(gè)朋友中間摸了底，“有賣方、有買方，這生意可以做！”
沒花錢申請(qǐng)了新賬號(hào)，拿不出多余的錢雇人，“店”里掌柜、小二、跑堂全由彭芃出任。每有一個(gè)朋友給她發(fā)來(lái)想要出售的物品資料，彭芃負(fù)責(zé)在賬號(hào)里配上一篇推薦文章、附上商品鏈接，通過(guò)她的支付寶做中間方，交易完成后則向賣方收取成交額的5%作為傭金。
在微信對(duì)我們生活的強(qiáng)力“入侵”下，彭芃的生意經(jīng)不再是個(gè)例。
“最近打開微信朋友圈，屏幕上‘一水兒’賣貨的，簡(jiǎn)直跟逛淘寶似的！”已經(jīng)習(xí)慣沒事兒刷會(huì)兒微信的市民孫女士有些無(wú)奈地說(shuō)道。而在網(wǎng)絡(luò)上，“微信朋友圈賣泰國(guó)佛牌，一天交易額近7萬(wàn)元”和“朋友圈經(jīng)營(yíng)美睫和美甲產(chǎn)品，月銷售額過(guò)百萬(wàn)”的兩個(gè)營(yíng)銷案例更是引得瘋狂轉(zhuǎn)載，頻繁出現(xiàn)在不少微信營(yíng)銷網(wǎng)站的討論區(qū)內(nèi)。
“質(zhì)量門”“售后門”多發(fā)
處處生花、熱鬧異常的“朋友圈”商機(jī)背后，做了大半年生意的方瓊（化名）卻算不上輕松。選擇從相熟的淘寶代購(gòu)網(wǎng)站上進(jìn)些商品放在自己的微信賬戶里代售，她的生意遭遇了一場(chǎng)誠(chéng)信危機(jī)。
“用了沒一個(gè)月，包帶就斷了。”“比較了下顏色，怎么和專柜的差別那么大。”……8月初一家做代購(gòu)生意的淘寶店在她的“微信店”里新上了幾個(gè)標(biāo)明為L(zhǎng)V的名牌包，因?yàn)槭菑膹S商進(jìn)的尾貨，專柜價(jià)大概每只3萬(wàn)多塊錢的高價(jià)被降到了9000元左右，便宜的價(jià)格使得10多只包銷售一空，可隨之而來(lái)的是朋友圈里扎堆兒的不滿。
第一次遇到這種糾紛，有些慌了神的方瓊趕忙找到了淘寶店主。盡管對(duì)方解釋說(shuō)只要是尾貨，就會(huì)存在一定的瑕疵，幾經(jīng)周折，費(fèi)盡了嘴皮子，方瓊還是協(xié)調(diào)著給買主換了貨。可這次經(jīng)歷還是給她留下了不小陰影，“和淘寶店合作，我有時(shí)都不需要看貨，顧客下單后，我把錢打過(guò)去，再由他們直接發(fā)貨。方便是方便，可風(fēng)險(xiǎn)太大了！”
不僅如此，這次事故更直接影響了店面信譽(yù)。痛定思痛，賠上1萬(wàn)元的押金，方瓊解除了淘寶店的合作生意。可如何把自己的微信“小店”經(jīng)營(yíng)下去，仍是她面前的一道難題。
買到手的索尼相機(jī)不知道去哪兒售后維修，市民高先生也遇到了“朋友圈購(gòu)物”的尷尬。前幾天在朋友的微信上瞧上一款索尼微單相機(jī)，限量版的“土豪金”顏色讓他挺心動(dòng)。因?yàn)闆]有發(fā)票，相機(jī)的價(jià)格也便宜不少。本想著享受了把實(shí)惠的他卻在不小心把鏡頭蓋摔出裂痕后，盡管相機(jī)還在保修期內(nèi)，卻是“投保無(wú)門”。
與此同時(shí)，朋友圈里越來(lái)越多的商品信息也在消耗著關(guān)注者的耐心。網(wǎng)友“追風(fēng)箏”感慨，因?yàn)槿淌懿涣吮?ldquo;刷屏”，他在一個(gè)星期內(nèi)默默地在通訊錄里劃掉了兩個(gè)專賣奢侈品A貨的朋友信息。
新聞延伸
朋友圈該不該變成生意圈？
“微信開店的低門檻，是它深受很多創(chuàng)業(yè)者喜歡的原因，但這也在無(wú)形中給交易埋下了隱患和風(fēng)險(xiǎn)。”巨擎網(wǎng)CEO魯振旺說(shuō)道。
目前，微信開店大致分為兩種情形，一類是商家在淘寶、天貓等電商平臺(tái)有店，微信只是一個(gè)輔助的展示平臺(tái)，最后還是要把消費(fèi)者引流到電商平臺(tái)，具體交易都還是在正規(guī)電商平臺(tái)中完成；第二類則更適用于不少草根創(chuàng)業(yè)者們，無(wú)需通過(guò)賣家身份審核，賣家在自己的朋友圈里展示商品，雙方買賣基于朋友圈的熟人關(guān)系。但這樣一來(lái)，買賣雙方通過(guò)平臺(tái)發(fā)起的交易是建立在信譽(yù)基礎(chǔ)上的。一旦賣方貨品有問題，或者買方爽約，都存在消費(fèi)維權(quán)無(wú)源追溯的問題，買賣雙方都存在風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)電子商務(wù)而言，固定客源、穩(wěn)定的資金流和健康的經(jīng)營(yíng)模式都是關(guān)鍵。其中誠(chéng)信更是觸犯不得的“紅線”。在熟人間做生意本身就放大了誠(chéng)信要求。
在魯振旺看來(lái)，熟人圈生意的創(chuàng)業(yè)模式并不能長(zhǎng)久，“從模式上看，這種熟人生意和大學(xué)校園里BBS上的跳蚤市場(chǎng)板塊并沒有太大差別，而大學(xué)生之間的商品往來(lái)風(fēng)險(xiǎn)還要小得多。”熟人交易容易放松對(duì)商品貨源、發(fā)票、售后等環(huán)節(jié)的考察，然后一旦出現(xiàn)問題，對(duì)客源的打擊則是成倍的。
“目前來(lái)看，微信的創(chuàng)業(yè)環(huán)境仍處于培育期。”魯振旺說(shuō)，相比在微信上開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)模式，他更看好基于微信特性的本地生活應(yīng)用類，“現(xiàn)在沒有人再會(huì)否認(rèn)手機(jī)作為一個(gè)移動(dòng)端的重要性，如何去把線上線下連起來(lái)，在微信平臺(tái)上研發(fā)出社交之外的生活共用，這里還有很多文章可做。”
