實體經濟發展，是衡量銀行改革的最重要指標；百姓感受，是衡量金融服務的最重要標準，必須以此為依歸，加快銀行業的改革與創新。

　　目前，銀行業提供的金融服務，某種程度上來說依然是“一頭沉”：相對于大中型企業來說，急需獲得資金支持的小微企業貸款難、貸款貴；相對于發達城市來說，廣大農村地區的金融服務欠缺、產品單一；相對于富裕人群來說，廣大普通群眾得到的便捷金融服務有限。這既顯示了銀行服務的“高高在上”，也意味著銀行業務創新有著巨大空間。

　　以嗷嗷待哺的小微企業金融服務為例，一些銀行發布的年報顯示，小微企業貸款余額2013年較上年均有不同程度的增長。然而，隨著經濟下行，不良貸款增多，一些銀行在服務小微企業方面顯得束手無策，甚至退縮不前。如何更好地創新小微企業金融服務，成為擺在正在轉型發展的銀行面前的一道必須解決的難題。

　　面對互聯網金融的挑戰，銀行業應加快改革創新，“矮”下身段，把小微企業和百姓的需求放在心上；進一步下沉網點和服務，為百姓創業就業提供動力支持，讓更多小微企業和百姓獲得更多更好的金融服務。

　　新的一年，利率市場化快速推進，首批5家民營銀行試點方案正式確定，金融改革正在進一步深化。在即將到來的各種機遇與挑戰面前，銀行業應通過改革做大中國金融市場的蛋糕，使金融成為一池活水，更好地澆灌實體經濟之樹；使優質服務成為一汪清泉，更好地為普通百姓所享用。唯其如此，銀行業自身才能夠強身健體，枝繁葉茂。