? ? 　　一、價格舉報總體情況

? ? 　　2015年3月，各級價格主管部門接到價格舉報、投訴、咨詢、信訪總計55713件。其中：價格舉報3340件，價格投訴2531件，價格信訪54件，價格咨詢49788件。

? ? 　　(一)受理內容以價格咨詢為主。在價格舉報件中，價格咨詢49788件，占89.37%(1月為87.49%，2月為89.19%)；價格舉報3340件，占6.00%(1月為7.24%，2月為5.91%)；價格投訴2531件，占4.54%；價格信訪54件，占0.10%。數據顯示，12358價格舉報工作量的絕大部分仍然是價格咨詢。

? ? 　　(二)舉報途徑以來電居多。在價格舉報件中，來電53244件，占95.40%(1月為95.1%，2月為95.87%)；網站1050件，占1.88%；來信570件，占1.02%；來訪307件，占0.50%；其他渠道242件，占0.44%。數據顯示，撥打12358電話反映價格違法行為、咨詢價格政策依然是優先選擇。

? ? 　　(三)舉報熱點較為集中。在價格舉報件中，前五位依次為：交通運輸15388件(停車收費8793件，出租車2604件，公路運輸1179件)，占27.63%；教育6996件(社會培訓5724件，學前教育527件，義務教育135件)，占12.56%；房地產及物業管理5596件(物業收費3863件，房屋價格342件，房屋中介248件)，占10.05%；商品零售4758件(實體店購物2816件，電子產品820件，網購457件)，占8.54%；醫藥3506件(醫療機構1953件，藥品經營企業928件，藥品生產企業42件)，占6.30%；以上五項合計占總數的65.08%。(如圖1)

 

? ? 　　(四)舉報數量與當地經濟水平呈正相關。價格舉報件中，最多的五個省區市依次為：北京市7463件，占13.37%；江蘇省4617件，占8.27%；重慶市4400件，占7.88%；上海市4070件，占7.29%；山東省3314件，占5.94%。最少的五個省區市依次為：西藏自治區0件；新疆兵團38件；青海省102件；吉林省348件；海南省356件。結合數據分析可以看出，群眾維護自身價格權益意識與所處地區經濟發展水平呈正相關，同時和人口稠密程度也呈正相關。(如表1)

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　　　(五)3月舉報總體特點。3月的價格舉報總體呈現出以下幾個特點：

? ? 　　1、舉報量環比大幅增加。3月價格舉報量同上月數據相比環比增加34.41%，北京、江蘇、山東、四川等省市舉報量占比上升近1%。究其原因，主要是各級價格主管部門加強了12358價格舉報系統宣傳，消費者和經營者更加了解價格舉報渠道。

? ? 　　2、教育行業舉報大幅增加。數據顯示，交通運輸行業依然居首，教育行業由上月第五位一舉躍居第二，商品零售行業則從上月第二位落到第四位，醫藥行業超越社會服務行業，位居第五位。經分析，教育行業舉報量上漲主要因為3月是開學季。

? ? 　　3、價格舉報辦結率穩步提高。價格舉報辦結率是衡量價格舉報工作效率和質量的重要指標。數據顯示，自系統開通以來，全國價格舉報辦結率呈穩步提高態勢(1月為92.04%，2月為94.05%，3月為95.56%)，有效維護了消費者和經營者的合法權益。

? ? 　　二、價格舉報件情況

? ? 　　(一)從行業看。在受理的3340件價格舉報件中，熱點行業前五位依次為：交通運輸1157件，占34.65%；商品零售516件，占15.44%；房地產及物業管理407件，占12.15%；醫藥251件，占7.43%；教育234件，占6.92%。后五位依次為：協會社團7件；律師公證認證檢測服務11件；網絡服務收費11件；金融服務12件；農產品及農資產品價格17件。

? ? 　　(二)從所屬地區看。舉報件數前五位依次為：北京市715件，占21.30%；廣東省418件，占12.48%；江蘇省268件，占7.95%；山東省194件，占5.71%；福建省166件，占5.02%；。后五位依次為，西藏自治區0件；青海省1件；新疆兵團4件；寧夏自治區6件；內蒙古自治區16件。

? ? 　　三、價格咨詢件情況

? ? 　　(一)從行業看。在受理的49788件價格咨詢件中，熱點行業前五位依次為：交通運輸13383件，占26.88%；教育6575件，占13.21%；房地產及物業管理4780件，占9.60%；商品零售3971件，占7.98%；社會服務3005件，占6.04%。后五位依次為：協會社團5件；網絡服務收費96件；律師公證認證檢測服務97件；農產品及農資產品價格121件；金融服務126件。

? ? 　　(二)從所屬地區看。咨詢件數前五位依次為：北京市6714件，占13.49%；江蘇省4234件，占8.50%；重慶市4104件，占8.24%；上海市3811件，占7.65%；山東省2998件，占6.02%。后五位依次為：西藏自治區0件；新疆兵團33件；海南省38件；青海省76件；吉林省247件。

? ? 　　根據2015年3月各類價格舉報數據分析結果，全國價格舉報工作顯現出舉報量增加、熱點轉換等特點。各級價格主管部門應強化價格監管工作，一是隨著舉報量的增加，要采取可行措施，提高工作效率，切實做到“事事有結果，件件有回音”。二是要加強市場價格監管。近期熱點行業變動較大，各級價格主管部門應及時掌握季節性價格舉報熱點變動規律，加強節日期間或特定時期相關行業價格違法行為的專項檢查和巡查工作。“五一”假期將至，各地應采取有力措施，加強市場價格監管，規范市場價格秩序，營造良好的節日消費環境，保護消費者和經營者的合法權益。