“目前全球范圍內的智能家電發展還存在兩大問題，一是用戶體驗做得還不夠好，二是還存在網絡環境統一的問題。”美的智能家居研究院院長毛宏建冷靜地說，基于目前智能化的困境，美的采取務實的做法，今年重在讓自身產品互通互懂，明年將開放智慧家居平臺。

　　智能化：心急吃不了熱煎堆

　　今年是智能家電元年。年初CES(美國消費電子展)已刮起智能家電風潮，谷歌以32億美元收購智能溫控器企業NEST更是火上加油，讓這股智能化的熱潮波及國內外。奧維咨詢(AVC)認為，2013年中國智能家電產值已達1000億元，預計到2020年將沖擊1萬億元。

　　美的早已布局智慧家居，2011年開始組建專門的技術團隊展開相關研究。2013年開始，美的空調已經在所有的變頻空調新品中植入物聯網智能技術，讓所有的變頻空調都能成為家庭的網絡信息終端。

　　今年3月，美的集團正式發布“M-Smart智慧家居戰略”。當月，智能新品密集發布，先推出智能整體廚房；3月16日，小天鵝i智能精準投放洗衣機亮相，能按衣物重量、臟的程度自動投入洗衣液；3月18日，美的發布搭載升級的WIFI遠程控制技術的智能熱水器新品；應用了阿里云技術的“美的物聯網智能空調”于3月19日在阿里巴巴旗下的天貓發售。

　　根據規劃，2014年，美的將通過M-BOX，實現25個智慧家居品類的互通互聯。不過，第三、第四季度，美的智能新品的發布速度明顯放緩。“智能家電現在過熱，美的推出M-Smart智慧家居戰略后，其間一直沒像其他企業一樣再推后續的東西。因為美的有很大的顧慮。”毛宏建說。

　　例如，冰箱內食物的健康管理，目前技術上還達不到。在冰箱里放一棵白菜，從1天到15天，技術上能識別出來嗎？用什么方式？相關的技術都還不成熟。毛宏建直言，企業對智能家電前景描述得很好，但真正解決這類場景過程中的方案還不成熟，如果企業強行推出相關產品，消費者買回家就是雞肋產品，用戶體驗的滿意度不夠反而會傷害智能家電的口碑。

　　此外，中國沒有像歐美那樣，每個家庭分配固定的IP地址，也是智能家電的制約因素。

　　美的策略：“四步走”循序漸進

　　美的今年前三季實現營業收入1091億元，同比增長16.4%；實現歸屬于母公司凈利潤89.5億元，同比增長49.2%，預計2014年全年的凈利潤將突破100億元。這主要得益于美的2011年戰略轉型以來，持續加大科技投入，產品力不斷提升，企業盈利能力逐步增強。

　　做強每個產品，是智能化戰略成功的前提；之后通過開放合作，實現“軟硬并舉”，美的顯然深諳此道。毛宏建透露，美的將分四個步驟，循序漸進地讓M-Smart戰略“落地”。

　　第一步，實現家電的互聯互通互懂，未來可通過遠程路徑(云端)或本地路徑(M-BOX)實現美的內部所有智能家電、美的與其他部分品牌家電的互聯互通。特別是采用M-BOX支撐的本地路徑互聯互通的體驗，會比云端路徑的效果要好很多。

　　第二步，建立管家系統，目前美的空氣智慧管家系統規劃已優先發布，水健康智慧管家、營養健康智慧管家和能源安防智慧管家等都將陸續發布。

　　第三步，基于智慧家居平臺連接的人、事、物，構建智慧生活圈，為用戶提供全新的生活體驗。

　　第四步，與京東、阿里等深度合作，建設更為廣義的物聯網電商平臺。

　　“美的已經能把旗下30多個家電品類全部連接起來，但是美的思考的是連接起來后對消費者的價值在哪兒。”毛宏建認為，只有開放合作，才能帶給消費者完美的體驗。他透露，美的已經開始做M-Smart的各個子系統，2015年將逐步發布。“2015年，我們還將逐步開放M-Smart家電設備層接口系統、APP接口系統以及云平臺接口系統，完成首期開放平臺建設，方便第三方制造商、服務商等各類企業的順利接入，以實現不同品牌家電的互聯互通。”