9月1日據央視報道，三星宣布在全球范圍內召回旗下的最新旗艦機型Galaxy Note7，并承認電池質量確實存在問題。據悉，早期售出的40萬部Note7將全部被召回，但此舉并不包含中國，中國區將從今晚11點開始正式發售該機的國行版。
三星稱將對用戶進行無償的維修及更換電池服務，中國區的銷售之所以不會推遲，是因為該機的國行版并沒有采用問題供應商提供的電池。
此前，三星Note7已經出現了兩次充電中爆炸的事故，隨后官方宣布將對事件展開進一步的調查，并因此推遲了Note7的發貨，但始終沒有承認此舉與爆炸事故有關。三星SDI曾表示，并沒有信息顯示Note7的電池存在問題。
另據SamMobile報道，三星似乎準備為推遲Note7發貨一事向消費者提供一些禮品作為補償。消息稱，如果用戶在8月3日到28日之間預定了Note7，那么可能會得到一張128GB microSD卡作為對用戶耐心的感謝。
