盡管硬件產品并不是決定亞馬遜盈虧能力的關鍵，但卻是推廣Alexa數字語音助理的重要渠道。Alexa被整合到最新的設備中。帶顯示屏的設備還為消費者提供了一個平臺，他們可通過亞馬遜金牌會員服務觀看電影和圖書等內容，亞馬遜金牌會員服務年費為99美元，是能產生利潤的。作為電子商務巨頭，亞馬遜的目的是讓消費者可利用任一亞馬遜設備在其網站上購物。由于亞馬遜沒有自己的智能手機設備，因此Alexa在這方面將發揮重要作用。
蘋果公司和“字母表”公司旗下的谷歌開始推廣更多裝有自己的語音助理——蘋果的Siri和谷歌的Assistant——的設備，在這種情況下，亞馬遜繼續推廣Alexa就變得尤為重要。
亞馬遜27日在西雅圖總部舉辦的活動中稱，亞馬遜的新智能家居設備Echo Plus，音質比現有的Echo音箱更好，價格將由目前的180美元降至150美元。它還內置了控制中心，用戶可更便利地連接并控制其他配件，包括電燈、恒溫器和門鎖。
經營亞馬遜的Alexa和Echo產品線的戴夫·林普說，另一款更小的Echo音箱也擁有更好的音質，且優化了接收用戶聲音的能力。林普說，這款99美元的音箱擁有專用的低音喇叭和高音喇叭，音樂播放效果更清晰，而新麥克風可讓設備在更遠距離接收用戶聲音。
迄今為止最受關注的設備是Echo Spot，這是一款配備2.5英寸(1英寸合2.54厘米)彩色顯示屏的迷你音箱。它相當于今年早些時候推出的Echo Show的迷你版，可以顯示時間、天氣、新聞、網絡視頻等信息，且內置了攝像頭，支持通過Alexa進行視頻通話。這款設備售價130美元，還可充當視頻對講機。
亞馬遜渴望成為人們心目中能隨時隨地滿足消費者所有需求的一站式商店，其家居聯網設備就是為實現這一目的服務的。自己生產設備讓亞馬遜有機會從其與消費者建立的關系網中清除蘋果和谷歌的設備。
