全面開通四級政務(wù)

 

　　微博矩陣體系初步建立

 

　　進入2013年，政務(wù)微博在社會管理創(chuàng)新、新聞輿論引導、傾聽民眾呼聲等方面起到了更加積極的作用，獲得社會高度關(guān)注。成都市委、市政府對全市進一步深化政務(wù)公開，運用新媒體聯(lián)系服務(wù)群眾工作提出了明確要求。黨政機關(guān)開始大量通過政務(wù)微博，主動參與“微博服務(wù)”，及時傾聽和解決民眾訴求，提升自身服務(wù)意識，推動政務(wù)微博在2013年取得新發(fā)展。

 

　　截至目前，全市已開通各級各類政務(wù)微博賬號3千多個，市、區(qū)（市）縣、街道（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）四級政務(wù)微博矩陣體系已經(jīng)初步建立。政務(wù)微博已成為各級各部門聯(lián)系服務(wù)群眾、提升城市形象、應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情工作的重要抓手。

 

　　有效引導

 

　　架起及時溝通橋梁

 

　　目前，成都市的政務(wù)微博不但覆蓋面廣，而且影響力大、積極活躍。大部分網(wǎng)友對成都積極開展政務(wù)微博持肯定態(tài)度，在網(wǎng)友們與這些微博的互動中，也可以看到網(wǎng)友們對政務(wù)微博工作的認可和支持。

 

　　今年以來，我市政務(wù)微博在政務(wù)及時公開、開展輿論引導工作、服務(wù)民生等方面發(fā)揮了重要作用。在“4·20”蘆山地震、抗擊暴雨洪水險情等重大事件輿論引導和日常輿情處置中，政務(wù)微博功不可沒。全市各級政務(wù)微博積極作為，充分利用新媒體及時、高效、圖文并茂的傳播優(yōu)勢，及時發(fā)布、轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威信息，公開政情，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切；主動傳播積極向上的“政能量”，發(fā)揮了輿論引導生力軍作用。

 

　　轉(zhuǎn)型升級

 

　　從“獨唱”到“合唱”

 

　　《報告》指出，政務(wù)微博背后需要多部門的協(xié)同運營機制。“微博發(fā)布廳”是新形勢下網(wǎng)絡(luò)問政的一次突破性創(chuàng)新，減少了民情“上傳”和政令“下達”的中間環(huán)節(jié)，為政民互動、輿論互通創(chuàng)造了更便捷的條件，大大提升了虛擬社會管理能力和網(wǎng)絡(luò)輿論引導水平。

 

　　2013年8月，“成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”正式上線，它將政府各部門行政資源統(tǒng)一匯集到了微博這個嶄新平臺上來。通過建立政務(wù)微博發(fā)現(xiàn)問題、指揮協(xié)調(diào)、快速處理、跟蹤反饋的相應(yīng)機制，更加及時、優(yōu)質(zhì)、高效地為網(wǎng)民提供線上辦事服務(wù)。這一機制的建立是我市的創(chuàng)新之舉，在全國也屬首家。

 

　　雙微合璧

 

　　微博微信打通運營

 

　　今年以來，政務(wù)微信已經(jīng)成為通過互聯(lián)網(wǎng)開展政務(wù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)問政的最新手段。目前，成都已開通的政務(wù)微信當中，團市委、錦江區(qū)、雙流縣等政務(wù)微信發(fā)展已走在全市前列，特別是“微成都”，在微信用戶中擁有極高的知名度和美譽度。《報告》認為，政務(wù)微博正在由功能單一的問政渠道向辦公平臺擴展，在化解社會矛盾、平息網(wǎng)絡(luò)輿情方面，發(fā)揮著越來越重要的作用；政務(wù)微信逐漸成為黨政機構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，進行形象展示的新窗口。越來越多的黨政機構(gòu)正在嘗試將微博、微信打通運營，實現(xiàn)“雙微合璧”，讓政府部門的信息發(fā)布與政務(wù)服務(wù)更好地結(jié)合起來。本版采寫 王捷

 

　　成都優(yōu)秀政務(wù)微博 分享20項年度大獎

 

　　誰是2013年度成都最優(yōu)秀的政務(wù)微博？這一懸念在昨日的頒獎典禮上正式揭曉。

 

　　經(jīng)過對發(fā)博數(shù)、原創(chuàng)率、轉(zhuǎn)發(fā)量、評論量等21個關(guān)鍵指標的統(tǒng)計分析，排名前十的政務(wù)微博獲得“2013成都微政務(wù)十強”獎項；還有10家政務(wù)微博分別獲得“微政務(wù)單項獎”。

 

　　“2013成都微政務(wù)十強”

 

　　成都交警

 

　　獲獎理由：新穎的工作理念，充分利用警務(wù)微博平臺，積極開展“隨手拍、發(fā)微博”等活動，通過微博改進警民關(guān)系，提升交警公信力、親和力，提高群眾滿意度。

 

　　成都高新

 

　　獲獎理由：“成都IT男”系列，“三次創(chuàng)業(yè)”專題和報道，成都高新官方微博打造“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”微博宣傳新高地。

 

　　武侯發(fā)布

 

　　獲獎理由：堅持“有求必應(yīng)”的理念，已成為中心城區(qū)中微博問政的先行者，全面推開政務(wù)微博進基層，將“為人民服務(wù)”常態(tài)化、便捷化。

 

　　宜人成華

 

　　獲獎理由：開通政務(wù)微博發(fā)布廳，實時與成華居民在網(wǎng)絡(luò)上互動交流，解決成華居民的身邊事，網(wǎng)友稱為最親民的政務(wù)微博。

 

　　龍泉發(fā)布

 

　　獲獎理由：龍泉發(fā)布作為傾聽民意的重要渠道，百姓有需求都可通過政務(wù)微博溝通交流，真正做到了傾聽意見答疑解惑。

 

　　看金牛

 

　　獲獎理由：網(wǎng)絡(luò)問政的先鋒，直接問需于民、問計于民、問政于民。正努力變“北改成果為發(fā)展成果，為成都擔當全省“首位城市”貢獻自己的力量。

 

　　成都地鐵

 

　　獲獎理由：成都地鐵公司通過微博傾聽民生民意，打造互動交流平臺，集思廣益，使得地鐵服務(wù)更好的提升。

 

　　成都錦江

 

　　獲獎理由：錦江區(qū)對外宣傳的一張新名片，力求打造“精品城區(qū)精品微博”。在全市首個開通政務(wù)微信，創(chuàng)新推出虛擬代言人“錦哥”，拉近了與群眾的距離。

 

　　金溫江

 

　　獲獎理由：不做“僅僅是發(fā)布”的政務(wù)微博，策劃線上線下活動，通過轉(zhuǎn)發(fā)抽獎、公開征集、事件策劃等形式，增加網(wǎng)友的參與性和對政府聲音的關(guān)注。

 

　　成都雙流

 

　　獲獎理由：集問政、辦事、咨詢、投訴、建議多功能于一體，為網(wǎng)民提供便利的“一站式”服務(wù)，在智能服務(wù)的道路上引領(lǐng)潮流。

 

　　“2013成都微政務(wù)單項獎”

 

　　最佳飛躍獎：成都城管

 

　　獲獎理由：體察網(wǎng)絡(luò)民情，及時化解矛盾，維護社會穩(wěn)定，宣傳正能量；有效暢通訴求渠道，實現(xiàn)投訴案件“快受理、快調(diào)查、快處置、快回復”，成為城市管理全民參與的新平臺。

 

　　最佳新銳獎：成都交通運輸

 

　　獲獎理由：第一時間傳遞交通運輸最新資訊，逢問必答，投訴必應(yīng)，關(guān)注民需，限時辦結(jié)，釋放“政”能量。

 

　　最佳團隊獎：水城新津

 

　　獲獎理由：網(wǎng)絡(luò)輿情及時處理發(fā)布，新津美景活動圖文并茂微博呈現(xiàn)，用微博讓網(wǎng)友見證新津的繁榮與發(fā)展。

 

　　最具品質(zhì)獎：品質(zhì)崇州

 

　　獲獎理由：堅持“服務(wù)民生”理念，緊貼群眾需求，為公眾了解政務(wù)最新動態(tài)以及惠民政策提供快捷的資訊平臺，促政務(wù)微博引領(lǐng)“正能量”。

 

　　最具活力獎：微彭州

 

　　獲獎理由：重視通過新興媒體平臺開展“群眾路線”，問政于民，在將微博政務(wù)全面推進基層的過程中，積極成長為常規(guī)化的網(wǎng)絡(luò)“辦公平臺”。

 

　　最佳互動獎：郫縣發(fā)布

 

　　獲獎理由：郫縣(形象宣傳的重要窗口，官民互動溝通的平臺，在這里匯聚民意、集中民智、化解民怨，郫縣網(wǎng)絡(luò)問政工作深度平臺。

 

　　最佳親民獎：微青白江

 

　　獲獎理由：活潑的互動話題，創(chuàng)造性的網(wǎng)言網(wǎng)語，推出在線生活服務(wù)，設(shè)置溝通、分享類話題，受到網(wǎng)友一致好評。

 

　　最佳貢獻獎：成都服務(wù)

 

　　獲獎理由：打造 “政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”形成了全市各級各類政務(wù)微博“一網(wǎng)打盡”、互聯(lián)互通，倒逼政府部門轉(zhuǎn)變工作作風提升行政效能，運用新媒體聯(lián)系服務(wù)群眾的創(chuàng)新之舉。

 

　　最佳服務(wù)獎：成都人社

 

　　獲獎理由：政務(wù)微博發(fā)布廳和微信上線運營，為網(wǎng)友提供人力資源和社會保障民生政策咨詢、在線交流、業(yè)務(wù)辦理等，實現(xiàn)了服務(wù)網(wǎng)民24小時不間斷。

 

　　最佳創(chuàng)新獎：微新都

 

　　獲獎理由：創(chuàng)新性設(shè)立#小新萌畫#欄目，通過微博平臺借以漫畫形式向公眾發(fā)布各類信息，引發(fā)眾多網(wǎng)友圍觀和熱議。