春節臨近,市民網絡購物又進入一個小高峰,物流公司、快遞員也都跟著忙碌起來。據了解,由于每天遞送的快件數量大幅增加,快遞人員因為春節返鄉而減少,遞貨速度或“有點慢”。
收貨慢一點沒有關系,但是如果收到的快件被掉包,那就不是小問題了。“iPadmini變成泡沫”,近日,就職于某門戶網站的王女士就遇到了這種快件被掉包的麻煩事,事情已經過去近兩天,快件寄送方順豐快遞一直未給予問題的處理結果。
據王女士對中新網財經頻道反應,前天晚上她收到順豐快遞寄送的快件。快件是朋友寄送的蘋果iPadmini平板電腦,但是,打開包裝一看卻傻了眼,平板電腦變身成了塑料泡沫。
王女士說:“快件是朋友從廣西南寧通過順豐快遞寄到北京的,打開包裝只有泡沫,和發貨方核實發現,里外全被掉包。”經過檢查快件包裝,王女士提出了三個疑點:在南寧快遞給打的外包裝編號為“771”開頭,而收貨時外包裝編號卻成了“010”開頭;在南寧是蘋果原裝iPadmini專用紙盒,而收貨時卻變成了廢舊紙盒;此外,iPadmini所帶的棕色皮套,也隨平板電腦一起變身為一文不值的泡沫。
快件“掉包”事件已經過去兩天,據王女士介紹,順豐快遞仍未給予一個明確的處理結果。中新網財經頻道電話聯系到了遞送王女士快件的快遞員小陳,據快遞員小陳說:“這個事情會有我們公司專門人跟你聯系。”對于王女士快件掉包問題的處理進度,小陳稱不方便說,會有專門同事負責聯系。
記者隨即聯系王女士所在區域的順豐快遞派送站北苑站,電話那邊稱昨天已經有人上門對王女士的快件拍照,事件還在處理中,會有專門負責人給予回復。對于處理時間則“沒有辦法確定”。記者欲進一步咨詢派送站負責人時,得到的回答卻是,“負責人不在,我們客服人員會跟進。”
對順豐快遞iPadmini平板電腦掉包事件的處理結果,中新網財經頻道會進一步跟進報道。