多開瀏覽器防“搶票神器”失靈

    目前正值預訂返程火車票的高峰，但連日來不少消費者反映“搶票神器”失靈，出現提交訂單出錯、數據更新緩慢、不同瀏覽器放票速度不同等問題。有瀏覽器廠商人士稱12306已經作出了優化更新，而搶票軟件也是針對12306更新相繼發布更新版本，雙方斗法持續升級。有搶票軟件開發者建議用戶通過同時使用多個瀏覽器提高購票效率。

    昨日鐵道部發布的出行提示稱，目前約四成電話訂票旅客未按時取票，票額將返回售票系統發售，旅客可在每日14點和零點以后查詢。但記者體驗發現14點撿漏仍很困難。

    開發者建議多開瀏覽器

    記者在論壇里發現不少消費者反映稱，在顯示有票的情況下，搶票時發現車票數量很久都不會變化。12306訂票助手開發者在微博上表示，“根據最新12306測試的結果，查票的數據會在1分鐘（大約）內緩存，也就是說查詢一次以后，在后面的一段時間里查到的其實都是舊的數據，完全不是最新的票務數據，猛刷暫時是無效的。”

    有消費者反映稱不同的瀏覽器放票速度存在差異。記者嘗試預訂中午13點放票的石家莊到廣州車票，記者本人使用的瀏覽器過了13點后只是顯示預訂，無法正常訂票，但旁邊的人使用的另一款瀏覽器則顯示有票并開始預訂，但最終也未訂上。

    上述開發者表示，每次用戶登錄到12306的時候為你服務的服務器都不一樣，這個不同導致看到票的速度有差異（最高大于2分鐘），這就是為什么有人說自己買到票了，然后你這邊還是沒看到票的原因，這和用什么瀏覽器、軟件毫無關系，建議用戶通過同時使用多個瀏覽器提高購票效率。

    消費者出錢代售點代刷

    一方面網絡預訂火車票一票難求，另一方面電話和網絡的退票量巨大。昨日，鐵道部公布出行提示指出，目前約四成電話訂票旅客未按時取票，票額將返回售票系統發售。旅客可在每日14點和零點以后查詢。電話和網絡訂票服務時間是7點到23點，如14點查詢到余票，可通過電話或網絡購票，零點以后查詢到余票，可到火車站24小時售票窗口購買。

    昨日記者嘗試在14點查詢余票，但網頁提示服務器繁忙無法查詢。有消費者抱怨稱很難搶得過代售點，因為不會一天都守著刷票，即使有余票一些代售點也會第一時間刷到出售，而通過網絡預訂得考慮網絡狀況，還得輸入驗證碼提交信息等一系列過程。

    鐵道部稱，旅客退票后的票額將實時返回系統并隨機投入發售，旅客可通過12306網站、電話訂票、人工窗口等查詢和購買。