核心提示：1月31日，洲際和萬豪兩家在華酒店數量最多的國際酒店集團答復記者稱，并未有“封殺”一說，酒店集團與淘寶和去哪兒均有不同合作，并未改變。

    一則“300余家國際酒店集團封殺去哪兒和淘寶”消息，引爆2013年在線旅游行業第一場口水戰：去哪兒直指攜程為“封殺門”背后指使，并拋出大量證據，指出攜程網上訂房價格因遠高于去哪兒，曾加價倒賣去哪兒的4000多張酒店訂單。攜程副總裁湯瀾則回應稱是去哪兒自我炒作。

    1月31日，洲際和萬豪兩家在華酒店數量最多的國際酒店集團答復記者稱，并未有“封殺”一說，酒店集團與淘寶和去哪兒均有不同合作，并未改變。

    廣東某大型旅行社一位不愿透露姓名的高管向記者表示，酒店私下愿意培育多個分銷渠道而非被攜程獨控，如何會封殺去哪兒和淘寶？

    這場口水戰，正好是在攜程發布2012第四季度財報之前發酵，不免令人浮想聯翩。

    “封殺門”真偽

    酒店集團的“最優價格保證”受到了新的挑戰

    就在攜程打算公布2012第四季度財報之際，淘寶旅行的金冠網店“番茄假期”經理余漢勇在新浪微博中透露，包括凱悅、香格里拉等在內的至少300家酒店，拒絕接受來自淘寶網及去哪兒網的訂單，同時對已經在這些平臺上銷售的裸價產品進行封殺。

    作為這則消息的佐證，專業酒店批發商深圳捷旅在其官網上的公告稱，為維護行業價格體系，更好的配合酒店端收益管理，其平臺上所有預付類酒店產品將繼續以傳統旅行社打包銷售為核心分銷渠道。對于部分合作伙伴從非正常渠道采購的預付酒店訂單，將在近期進行集中監控及清理。

    去哪兒網副總錢臻在接受記者采訪時斷然否認被封殺，卻又表示此事背后指使者為攜程網，只因去哪兒的價格比攜程低得多。

    去哪兒和淘寶網，究竟有沒有被眾酒店封殺？緣何被封殺？記者隨即向多家酒店詢問此事真偽。

    萬豪集團電子商務渠道歐洲、中東、非洲及亞太區高級總監AlexanderPyhan向記者表示，萬豪目前在淘寶和去哪兒網都有投放廣告，同時接受由此產生通過萬豪渠道的客房預訂。而且，萬豪將繼續通過淘寶網及去哪兒網推廣并吸引業務至萬豪官方網站，至于其他分銷商或渠道商是否繼續與去哪兒和淘寶合作，視各自的合作協議而定，不過前提原則是，這些價格必須不能比萬豪官網低。他指出，萬豪在管理分銷渠道方面履行“最優價格保證”的原則，即客人不會在分銷渠道找到比其直銷更好的房價。

    顯然在中國，酒店集團的“最優價格保證”受到了新的挑戰。以預定2月2日北京JW萬豪酒店為例，在萬豪官網上的價格為1500元一晚，攜程上則是1725元一晚，而在去哪兒網站上，一家旅行社的報價最低為906元，淘寶上甚至有788元的特價。

    華美酒店顧問首席知識官趙煥焱向記者解釋道，酒店集團的線上銷售價格體系必須履行酒店業的“BRG條款”，即官網預訂有“最優價格保證”，如果消費者通過酒店的官網或者認可的網上渠道預訂了房間后，在第三方的網站上找到更低的價格，酒店集團必須承諾給第三方酒店相同的價格，并在此基礎上再給予一定的折扣、積分賠償甚至免費。

    正是鑒于混亂的價格，酒店方面決定予以懲戒?！拔覀兪种匾暼魏芜`反最優價格保證原則的行為，不論源自批發商、攜程、藝龍或其它OTA。”但AlexanderPyhan未解釋萬豪將如何懲戒違反的OTA。

    線下反擊戰

    線下銷售商的價格沖擊了線上銷售商

    有消息指出，攜程是這起“封殺門”的背后指使。因為這么多酒店集團同時向分銷商施壓，其能量似乎只有像攜程這樣的大分銷商才有此能力。錢臻向記者指出，攜程的價格遠高于去哪兒，公司已經在監測到4000單攜程從去哪兒上面倒賣房價的信息。

    攜程方面斷然否定了這一說法，同時也不愿過多解釋。趙煥炎認為，指責攜程操縱了“封殺門”必須要有證據，他同時承認，“如果有人按照制造陷阱的辦法走流程是可能的?！?/p>

    不過廣東某大型旅行社一位不愿透露姓名的高管向記者表示，酒店私下愿意培育多個分銷渠道而非被攜程獨控，如何會封殺去哪兒和淘寶？即使有，也是做做樣子。

    這場戰爭的核心，正如趙煥焱所指出的，是因為線下銷售商的價格沖擊了線上銷售商，雙方沖突在所難免。

    早年以攜程為首的在線分銷商崛起時，對旅行社和酒店線下分銷渠道沖擊甚大，不少小型旅行社因投資不起線上交易甚至倒閉關門。淘寶和去哪兒的在線商鋪概念形成后，眾多中小旅游分銷商在兩家網站上掛牌銷售，開始了對攜程的回擊。

    趙煥焱介紹道，淘寶、去哪兒等性質屬于平臺，平臺上的賣主是旅行社和酒店的線下銷售渠道，它們向酒店以團隊的價格購買客房，再以零售價賣給普通客人。因此，房價比酒店的門市價、攜程網、藝龍網等大代理商的更低。有些小代理為了沖量甚至舍棄保本放出房源。

    這種批發模式經過短短幾年的發展，開始沖擊攜程的業績。對攜程利潤貢獻比重達40%的酒店業務，近年的增速開始萎縮，從而帶動攜程的營收增幅和利潤率從2011年開始呈連續下滑態勢。攜程年營收增長率從2011年第四季度的39%下滑到2012年第三季度的20%，經營利潤率從2011年第四季度的37%一路下跌到2012年第三季度的16%。

    2012年6月，攜程被迫宣布舍棄5億利潤打一場價格戰。可對這場價格戰的前景，趙煥炎卻是不看好?！埃〝y程這樣的）中介的主要問題在于能否戰勝平臺型網絡企業的吸引力，因為酒店在平臺上的銷售成本和利益超過通過中介的銷售。”