“小店已停止發貨,春節長假后恢復,介意的親慎拍哦。”進入2月,各快遞公司逐漸進入休假狀態。
受此影響,淘寶、當當等電商平臺上的眾多網店也不得不提早打烊。為避免因此而發生的買賣雙方糾紛,淘寶網已經發出公告,統一規定賣家最晚發貨日期。
大多數賣家初七后開張
“2月1日開始至8日,僅支持順豐和EMS快遞;2月9日起,全面停止發貨。”一家銷售流行服飾的雙皇冠級賣家告知客戶,正常交易將從本月15日恢復。“韻達、申通等快遞的很多加盟網點都已經停止收發,網店也只能做出相應的調整。”
一位售賣新疆干果的店主稱,1月中下旬開始,從新疆發出的前往東南部地區的貨物,已經無法按時送抵。因此,網店只得選擇在2月初提早歇業,不接受下單。還有一部分網店表示,雖然可以下單,但要等到年后才能發貨。
記者查詢淘寶、當當等網站發現,絕大多數店鋪表示正月初七之后就會陸續開張。商家年前提前“收攤”讓網友們有點始料不及。“本想網購一些年貨,省去到超市排隊的煩惱,沒想到網店已經歇業了。”網友“LEO”后悔自己下手太晚。
淘寶規定最晚發貨時間
實際上,這種情況在以往幾年也時有發生,帶來的除了交易期限延長外,還可能會是買賣雙方的糾紛。
“一些管理不太完善的賣家可能在節后出現忙中出錯的狀況。”一位有10年網購經驗的網友“小菲”回憶,自己曾碰到,春節自助下單,但節后賣家仍不按規定時間發貨的情況。“快遞和網店都需要逐漸恢復人手,未必是年初八立即恢復如常。”
因 此,淘寶網于近日發出全網公告,規定最晚發貨時間。公告稱,將對春節期間賣家的發貨時間等作出如下調整:訂單付款時間在春節期間的商品(2013年2月2 日00:00至2013年2月19日24:00),買賣雙方已約定發貨時間的訂單,按照約定時間進行發貨;無約定發貨時間的訂單,賣家需要在2013年2 月22日24:00前發貨(以快遞公司系統內攬件記錄的時間為準)。
逾期未發貨,若買家發起投訴,需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金,且金額最低不少于1元,最高不超過30元;買家發起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。
此外,訂單發貨時間在春節期間的商品,交易狀態為“賣家已發貨”,且買家未確認收貨的。淘寶通知支付寶打款給賣家的時間由現在的10天延長至20天。
記者昨日致電申通、中通、韻達等部分快遞網點獲悉,目前長三角及上海同城快遞基本可以維持正常攬收派送,偶有延遲。除此區域之外,絕大多數受訪快遞表示無法收發貨物。順豐發出公告稱,跨省即日到的快遞將從2月25日恢復正常收寄。