繼京東商城副總裁蕢鶯春近日體驗京東商城配送后，京東商城高級副總裁徐雷昨日也撰寫了名為《JD配送體驗記》的文章，從中可以看到的是，一方面京東商城的 管理層對于自建物流配送團隊相當重視；另一方面隨著京東商城訂單配送量（尤其在北京地區）的快速上升，其配送站的數量還在快速上升，訂單密度不斷增大。

     徐雷此次負責北京回龍觀霍營龍錦苑東二區的配送工作，他提到近三年以來，回龍觀配送站隨著京東商城業務的發展已經過了三次分站，這是該地區訂單量提升的 必然結果，而訂單密度的提升也帶來了用戶體驗的提升，因為會有專門的配送站、配送員負責更小區域的訂單配送，配送員的送貨距離縮短，配送速度提升，對用戶 也更加熟悉和了解。

    徐雷觀察到，在回龍觀站周末兩天的訂單量達到工作日（周一至周五）日均訂單量的150%，這也是由于用戶在周末時間進行網絡購物的頻率更高，且京東當日、次日送達到家的服務對周末在家休息的用戶來說較為便利。

     此外，徐雷在文中重點描述了京東商城自建物流配送團隊的待遇水平、團隊建設情況?！昂芏嗑〇|商城的配送員背后都有若干農村家庭人口，他們是家庭的希望和 家庭中最重要的收入來源，而目前京東配送員的收入在配送行業里屬于中上（未披露具體數字），而且培訓、福利不錯，因此員工忠誠度很高，經常一個人干了不久 就會把家鄉的親朋好友介紹到京東來做”。

    可以看到的細節是，京東商城CEO劉強東要求公司高管因公出差時盡可能去到京東的配送站，了 解當地的配送情況，如果有可能則要請配送員吃飯，讓其感受到公司對基層人員的關懷，并搜集公司在配送業務中存在的問題。而且京東管理層特別重視給配送員工 配備的服裝等，在體現公司品牌的同時，更多考慮實用性，以解決配送員工的保暖等問題。

    徐雷透露，此次京東有多名高管參與了配送體驗活 動，完成之后發現了幾十個大大小小的問題，有的可以立刻改善，有的則需要在系統、流程上花一些時間才能改善?！拔锪鳎▊}配）是京東商城的核心競爭力之一， 無論是從公司戰略角度、資源投入角度、持續優化角度，都應該是重中之重。當然從消費者感知層面上，一些配送問題其實是其他原因造成，配送體驗的改善也絕不 是配送部、配送員的事情。