前兩天，童小姐向本報維權熱線85188518反映，她在2月20日通過百世匯通快遞公司寄出了一份快遞，但時隔一周還未送達。從運送記錄上看，快遞在寄出后的第二天被送至西湖三部收發站，之后再無送件記錄了。西湖三部收發站距離收件人地址僅4公里車程，匯通快遞卻走了5天還沒送到，童小姐表示很難接受。（詳見本報2月27日第8版報道）
本報記者隨后聯系了百世匯通的客服專員，客服表示，快遞被耽擱的主要原因是由于當地收發站爆倉所致。在幾次溝通下，客服人員最終表示，收發站將尋找童小姐的快遞并送達。“收件人可以在簽收快遞后的5天之內，向我們的發件站提出賠償申請。”客服人員說，公司將根據實際情況，對消費者的損失作出賠償。
昨天，童小姐表示，在她投訴后的第二天上午，收件人就收到了快遞。“網站上的送件記錄依然沒有更改，這對寄件人來說消息太不明確了。”童小姐表示，她將盡快與百世匯通商量賠償。
