最近,垂直電商圈里PK得最熱鬧的就是聚美優品與樂蜂網。
前聚美優品的副總裁、現天天網副總裁闞洪巖向網易科技口述了她眼里的樂蜂聚美之爭。她的講述或有幫我們更真切地看到這場PK的邏輯,是視角之一。虎嗅節選如下:
一、起因:
樂蜂聚美之爭不是前因后果那么簡單!欲加之罪何患無辭,樹欲靜而風不止!商業里,沒有誰對誰錯,原始積累的不擇手段常有!跑得快,也要跑得好,更要阻止對手跑得好,還要時不時踹他一腳。不會有誰同情你是80后,還是女人,想要做成事有多不容易。活下來,活得好,讓用戶持續享受你,愿意享受你,才是王道。低調冷靜才是最好的對策。沉的下氣才能更有力量的浮起,否則慢慢會被負面淹沒。
1、引起爭端的根本:規模和效益之爭。因為都做美妝,發展到一定規模和階段,渠道、推廣等相關資源爭搶是必然,尤其是有折扣的大牌和優質資源更是稀缺。你搶先定了,我就沒了或者份額就少了,用戶和銷售額也就自然少了,等等系列連鎖反映,影響排名。
2、導火線早已點燃:此前樂蜂連續被黑,致使網站多次打不開,就惹怒了靜姐,首次捉襟見肘。才致使今年樂蜂廣告在湖南衛視同一時間緊隨聚美播出,而再次引發微博上頗具文藝范兒的爭執。
3、引發行業潛規則,強者要求弱者,必須站隊必須選擇:樂蜂放出話說:有供應商反映被聚美逼迫二選一。媒體朋友早有交流,聚美確實要求排他,要不然就怎樣怎樣……京東也曾使出這樣對付合作伙伴的策略,相信已是要成為霸主到行業壟斷的潛規則了,強者自然有權利硬性要求弱者服從:必須站隊、必須選擇。
二、樂蜂聚美之爭影響
戰爭之后的良性效應:任何事情都有兩面性,這次美妝大戰也是一樣。好的方面對行業起到積極的影響,壞的方面就是難免受傷。從團隊配合和整合營銷能力,樂蜂稍遜風騷。
1、打著打著,以后3月前后就無端端變成了美妝節。給了更多美女敗家的理由了,也給像天天網、嗨淘等同行們更多練兵的機會,還增加了合作伙伴們的效益。多方共贏,何樂不為?否則作為聚美和樂蜂的同一個投資人紅杉沈南鵬,此事他就無動于衷嗎?
2、讓彼此的知名度和曝光率都提升了。因為打仗必須搶占戰場,并配合各種營銷,媒體們的注意力已經被吸引過來,足見影響力。再說,從“體”的打造到搶注關鍵詞,視頻廣告到新媒體的整合營銷,不斷成為經典案例,可以被借鑒分享。
3、你來我往增強團隊運營能力:從整個戰役的預熱延伸到采購備貨、物流暴增的保證錯失和提前預警、爆倉的防范、呼叫中心統一培訓、售前售后處理等等各部門協調、對接、解決問題的能力需要短時間倍增。
A、聚美核心團隊一直沒大的變動,年輕有魄力,靈活創新。仍以陳歐創業的勵志長廣告拉攏小女生。從“為自己代言”到光線傳媒年輕帥氣的副總裁劉同和當家花旦柳巖“為自己帶巖”演繹的“陳歐體”,力求各種共鳴。毀譽參半,總體的創新能力和敢于嘗試的魄力,還是很值得研究。
B、樂蜂系統過于龐大,甚至是冗雜,團隊成員素質也會參差不齊。但此前,吳聲被樂蜂大當家名嘴李靜招致麾下,顯然如虎添翼。不過是將此前京東對當當、對蘇寧、對天貓等掀起一連串的挑釁,媒體很快傳播開來,然后各處廣而告之。進行系列早有預謀的電商大戰,攻城掠地之余生生打出了電商狂歡節的過程復制一遍。應戰了誰也不輸,至少齊名了,大不了多砸些廣告費,降低點ROI;不迎戰則自動贏了,好高的棋!老道!
不過微博上類“陳歐體”的反擊,等同變相傳播對手,已然輸了一局!不管怎么樣,兩家對壘,如真心回饋用戶,就是贏家。實際情況,還是上面提到的,多比幾家才知道。
4,隨著智能手機的普及,無線端搶占先機才有未來話語權。戰爭期間,聚美和樂蜂的客戶端,不斷推送翻著花樣的促銷信息。美妝買手網和UC第三方平臺也推送天天網等美妝比價信息。足見,無線端的爭端將成為新戰場。
總結:
就目前看,經過前一陣你來我往的文藝范兒對決,樂蜂小勝一籌。但相信,依聚美優品照陳歐那么要強的個性,聚美后面也會不甘示弱。但就長遠看,樂蜂更具備優勢,畢竟擁有影視節目和資源、在娛樂圈多年的地位和影響力,滾雪球效應會強者越強。但前提是用對人!