C2B是電子商務模式的一種，即消費者對企業（Customer to Business）。近期，C2B風潮興起，眾多大平臺與企業紛紛投入到這個新的戰場中，其中天貓的雙十一可算是國內C2B比較成功的一場嘗試。隨著80、90后新生代逐漸成為主流消費群體，這種近乎個性化的定制看起來似乎更能吸引他們的注意力與購買的欲望。但是這種新生的營銷模式到底是“大勢所趨”還是“看上去很美”？

    國外興起的洋營銷適合中國市場么？

    最先由美國流行起來的消費者對企業（C2B）模式真的適合在中國的土壤生根發芽么？我認為既適合又不適合。

    從人群上講：一方面，中國有13億消費人群，其消費能力、消費層次和消費多元化和多樣性是非常之復雜的。C2B模式恰好滿足了對個性化和低成本兩種需求同時并重的人群，此謂適合；另一方面，不追求個性化的普通大眾人群、或者對低成本沒感覺的高端消費人群，則未必對C2B感冒，此謂不適合。

    從品類上講：并非所有的品類都適合，服裝、電腦、數碼等比較適合，但比如農副產品就不適合。

    因此C2B營銷可以在中國興起但未必適合所有行業、所有企業。

    C2B營銷模式的優劣勢？

    C2B的優勢在于：大規模定制，讓企業降低了盲目研發盲目上市新品的風險，同時無需提前儲備成品，對庫存成本降低大有好處。另外，企業可以更直觀、更敏銳地跟市場潮流和趨勢接軌，一旦發現了浮現出來的市場需求，可以迅速跟進。

    C2B營銷的劣勢在于：C2B營銷需求量的變化無法把握，這對研發、采購、生產、倉儲、配送來講，都無法準確預測和評估成本。另外，對于大規模流水線生產的企業來講，頻繁地更換流水線的產品型號，注定對生產效率、產品質量會產生不穩定性的影響。

    C2B將為企業帶來怎樣的影響？

    從積極方面看：其實C2B是離散的廣大消費者聚合起來，變成了一個一個的消費群體（Consumer Group），形成的群體性威力自然會倒逼生產企業，讓企業要認真和耐心地傾聽消費者的需求，響應消費者的需求。從長期競爭的角度，因為中國消費者的消費理念日趨成熟，人們對個性化、定制化的需求越來越旺盛，小規模定制的柔性生產能力，勢必會形成一種新的競爭力屬性。福特一款黑色汽車的時代注定要成為歷史，營銷革命3.0時代已經開始了。

    從消極方面看：C2B勢必會拷問生產企業的動態研發能力、動態采購能力、動態生產組織能力、以及動態配送能力。對生產線的標準化管理提出了絕對的干擾和挑戰！況且，如果企業在各個供應鏈條的組織能力和議價能力不夠的話，C2B未必會賺錢，甚至會虧錢。

    因此，企業在做營銷決策時一定要慎重！

    什么產品適合做C2B營銷？

    相對來講，產品的結構化程度越高、模塊化組裝越成熟，就比較適合。例如早年異軍突起的戴爾電腦網絡直銷模式，其實就是C2B模式的前身。但反過來，產品的零部件標準化程度越低，生產組裝工藝越復雜，可能就不適合做C2B營銷。

    C2B營銷最近已經在中國市場掀起風潮，很多大的企業和大平臺都在紛紛嘗試，但希望企業不要沖動，能夠慎重決策。同時也期待看到更多C2B營銷的成功案例，為中國的C2B營銷探索之路指明方向。