快件丟失、暴力分揀、安檢存漏洞……快遞業的各種亂象有望得到遏制。從今日起，最新修訂的《快遞市場管理辦法》（簡稱“新《辦法》”）將正式實行。新《辦法》除明確規定企業應主動告知收件人先驗再簽以外，還對收寄、分揀等環節做了明確規定，其中“野蠻分揀”最高可罰3萬元。目前，各大快遞企業已針對新《辦法》對一線快遞人員進行培訓，但記者昨日走訪發現，仍有少數網點存在違規操作情況。

    新規

    不再設三倍郵費賠償上限

    包裹分揀時被隨意扔來扔去、隨意踩踏，這種野蠻分揀現象是行內頑疾。去年年底，就在修改《快遞市場管理辦法》征求意見期間，媒體曝光了北京申通某分揀中心快件被“暴力分揀”的一幕。

    新《辦法》就明確規定，快遞企業分揀作業時不得野蠻分揀，嚴禁拋扔、踩踏或者以其他方式毀損快件。違規的，由郵政管理部門處1萬元罰款；情節嚴重的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。

    此外，新《辦法》明確，快遞企業投遞快件（郵件），應當告知收件人當面驗收。快件（郵件）外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件（郵件）注明為易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。

    針對頗受詬病的“霸王條款”三倍運費賠付，新《辦法》規定，在快遞服務過程中，快件發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，予以賠償。如未對賠償事項進行約定的，對購買保價的快件按照保價金額賠償；對于未購買保價的快件，按照《郵政法》、《合同法》等相關法律規定賠償，不再設定只賠償三倍郵費的上限。

    走訪

    仍有網點存在違規操作

    新快報記者從各大快遞公司了解到，目前已陸續組織員工學習培訓有關規定。為檢驗快遞企業的準備情況，記者昨日走訪了市內5個快遞公司的快遞網點，結果發現快遞員在分揀快件時大多能按相關規定進行操作，但在個別網點，亂扔快件的現象仍有發生。

    昨日下午5點30分左右，在海珠區海印橋附近申通快遞網點，記者看見，一位阿姨寄出包裹后，該包裹被裝進一個扁長的快遞袋里，隨后網點工作人員拿著這個快遞袋走進店里，隨手將其往一個估計是分揀區的區域扔去。而在該網點附近一家知名電商網站的網點，記者也看見有工作人員在分揀時，一手拿起包裹，另一手則將分揀好的包裹扔進指定區域。

    業內

    短期內難完全規范化

    雖然快遞企業也積極宣傳新《辦法》，但有快遞企業負責人對新快報記者坦言，要想短期內完全按照新規實施，對于目前大多企業而言有難度。

    “盡管新《辦法》對一些有關規定如野蠻分揀等有詳細界定，但快遞員不僅天天在外經受風吹日曬，還可能每天要跑幾十層樓梯，在體能下降的狀態下，很難保證完全依據指引操作。”該快遞企業負責人表示，最好的辦法就是企業研發更多適用于新《辦法》同時能幫助快遞員完成業務操作的輔助器材。

    該負責人還稱，行業的規范化進程將不可避免地帶來陣痛，因為標準的提高將在一段時間內造成運行效率的降低，而效率的降低則導致成本的上升。“管理水平不足，效率就會更低，形成惡性循環。”因此新《辦法》的實施有可能使部分快遞企業出局。