昨日下午，重慶市工商局副局長、市消委會常務(wù)副會長陳文渝，市消委會秘書長劉明生做客騰訊微博，就消費維權(quán)熱點話題與網(wǎng)友互動。在線解答了網(wǎng)友在消費時遭遇的消費問題，并為網(wǎng)友維權(quán)支招。

    在昨日下午一個半小時的互動中，網(wǎng)友們提得最多的是關(guān)于網(wǎng)購和快遞的問題，比如怎樣避免買到假貨，快遞包裹發(fā)生遺失問題該如何維權(quán)？對此，重慶市消委會騰訊官方微博回復(fù)提醒：“一是要選擇有實力、有信譽(yù)的賣家；二是要貨比三家，了解同類產(chǎn)品情況；三是要與買家詳細(xì)約定所購商品的運輸、保養(yǎng)以及售后服務(wù)等事項；四是保留相關(guān)的維權(quán)證據(jù)；五是堅持現(xiàn)場驗貨后再簽字付款”。

    對此，陳文渝也表示，依據(jù)《快遞市場管理辦法》規(guī)定，今年3月1日起，快件發(fā)生延誤、丟失、損壞和內(nèi)件不符的，消費者可按照與快遞企業(yè)的約定，要求賠償；未約定的，可按保價金額賠償；未保價的快件，可按《郵政法》、《合同法》規(guī)定要求賠償，不再設(shè)定只賠償消費者三倍郵費的上限。