“電商不想取代誰，摧毀誰，而是要建立透明、開放、公平、公正的商業(yè)環(huán)境。真正創(chuàng)造一萬億的不是馬云，而是你今天可能不會(huì)回頭看的店小二，在街上不會(huì)點(diǎn)頭的快遞人員，他們正在改變今天的中國經(jīng)濟(jì)。所以我不是取代你，而是幫助他們?nèi)〈恪！?012年的年末，CCTV中國經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)中馬云與王健林高達(dá)1億元的對賭堪稱當(dāng)晚最具影響力的一幕。

    事實(shí)上這場豪賭不僅是馬云與王健林兩位國內(nèi)商業(yè)市場風(fēng)云人物的博弈，在其背后我們所看到的是另一場影響更為深遠(yuǎn)的“戰(zhàn)爭”電商平臺與傳統(tǒng)渠道的之間對于市場份額的激烈爭奪。當(dāng)然對于2020年電商能否成功占據(jù)國內(nèi)零售市場50%的份額，顯然暫時(shí)還將是一道無解的難題。但其對于中關(guān)村傳統(tǒng)手機(jī)渠道的沖擊、甚至經(jīng)銷商渠道模式的終結(jié)，正在悄無聲息地發(fā)生著。

    許久以前，遍布于中關(guān)村地區(qū)的電子市場是諸多經(jīng)銷商眼中的“淘金”圣地，其中尤其以DIY硬件、手機(jī)為重要構(gòu)成。近年來由于全球PC市場萎縮、產(chǎn)業(yè)整合，DIY硬件市場逐步蕭條。然而與之相比在國內(nèi)智能手機(jī)市場迅猛發(fā)展態(tài)勢之下，中關(guān)村的手機(jī)市場卻在呈現(xiàn)著逐漸衰落的景象。

    面對于來自電商平臺對于傳統(tǒng)渠道生存空間的擠壓，甚至有手機(jī)經(jīng)銷商發(fā)出“現(xiàn)在能活下來的都是在堅(jiān)持”的感嘆。傳統(tǒng)手機(jī)渠道銷售模式，在歷經(jīng)此前多年火熱的市場景象之后幾乎已步入衰敗。電商平臺究竟又是如何令這個(gè)已經(jīng)延續(xù)如此長時(shí)間的市場模式幾乎迎來終結(jié)，自然毫無疑問地成為傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商所必須面對的深刻問題。

    第2頁開放市場水貨失勢

    開放市場水貨失勢

    單月銷量達(dá)千部手機(jī)，是中關(guān)村電子市場中手機(jī)經(jīng)銷商曾值得驕傲的輝煌成績。同時(shí)對于熟悉早年間中關(guān)村手機(jī)市場的朋友們來說，對于“港版”、“歐版”、“亞太版”等名詞都已了然于胸。到這里相信我們已經(jīng)無需再多言，沒錯(cuò)，此前支撐著以中關(guān)村為代表的手機(jī)市場傳統(tǒng)渠道經(jīng)銷商的正是水貨手機(jī)。

    此前的國內(nèi)手機(jī)市場之中，由于工信部對于手機(jī)產(chǎn)品功能方面的限制，諸如3G制式、Wi-Fi以及前置攝像頭等功能也就成為水貨手機(jī)所獨(dú)具的特點(diǎn)。加之國際性手機(jī)廠商缺乏對于中國市場的重視等因素，一些重量級手機(jī)產(chǎn)品在國內(nèi)發(fā)售時(shí)間晚于國際市場、甚至無緣國內(nèi)市場，也就造成不少消費(fèi)者更加青睞于水貨產(chǎn)品的情況產(chǎn)生。

    不過隨著國內(nèi)手機(jī)市場逐步開放、工信部對于手機(jī)產(chǎn)品功能方面限制條件的放寬、3G制式網(wǎng)絡(luò)普及等諸多新變化，行貨手機(jī)與水貨手機(jī)之間在功能方面已不再有太多差距。同時(shí)隨著中國已成為全球最大手機(jī)市場，越來越多的手機(jī)廠商也樂于選擇在國內(nèi)市場率先發(fā)布其最新產(chǎn)品，甚至是選擇與電商平臺合作首發(fā)。

    因此我們也不難想象，手機(jī)功能方面已無差別的前提之下，借助電商平臺卻可以在第一時(shí)間嘗鮮體驗(yàn)最新產(chǎn)品，又僅需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)即可安心等待心儀手機(jī)送貨上門。對于廣大消費(fèi)者們來說，又何樂而不為呢？

    第3頁價(jià)格競爭壓縮利潤

    價(jià)格競爭壓縮利潤

    與此同時(shí)，影響著消費(fèi)者選擇水貨手機(jī)的還有另外一個(gè)重要因素價(jià)格。此前國內(nèi)手機(jī)市場之中，行貨手機(jī)與水貨手機(jī)之間的差價(jià)往往是消費(fèi)者所喜聞樂見的話題。由其是有些高端手機(jī)產(chǎn)品甚至有著高達(dá)千元的差別，自然極具誘惑。

    然而近年來國家有關(guān)部門為維護(hù)市場秩序?qū)τ谒浭謾C(jī)打擊力度的增強(qiáng)，以及國際性手機(jī)廠商刻意拉近其產(chǎn)品在國際市場與國內(nèi)市場銷售價(jià)格，我們已經(jīng)很難再見到數(shù)百元、數(shù)千元的差價(jià)現(xiàn)象。相比水貨手機(jī)，行貨手機(jī)在售后服務(wù)等方面也更為完善，因此越來越多的消費(fèi)者重新將目光鎖定至行貨手機(jī)，一些手機(jī)經(jīng)銷商也開始將經(jīng)營范圍逐步轉(zhuǎn)移至行貨手機(jī)。

    是否還記得2012年之中京東商城與蘇寧易購之間的價(jià)格大戰(zhàn)？盡管雙方各有勝負(fù)，但最終結(jié)果卻是同類產(chǎn)品市場價(jià)格不斷創(chuàng)下新低。尤其是手機(jī)產(chǎn)品方面，沒有價(jià)格優(yōu)勢之后，傳統(tǒng)渠道銷售模式面臨的又是什么呢？

    想必時(shí)常瀏覽淘寶網(wǎng)、京東商城的朋友們都有著這樣的體會(huì)，相同產(chǎn)品的售價(jià)往往低于或持平于傳統(tǒng)經(jīng)銷商渠道。如果我們考慮到手機(jī)經(jīng)銷商實(shí)體店面運(yùn)營成本、人力成本等因素，顯然意味著兩個(gè)結(jié)論電商平臺利潤更為豐厚、傳統(tǒng)渠道利潤持續(xù)壓縮。

    另外一方面，傳統(tǒng)手機(jī)經(jīng)銷商逐步轉(zhuǎn)型“線下加線上”銷售形式、逐漸青睞于電商平臺，則加速了傳統(tǒng)渠道銷售模式的終結(jié)。門檻較低的淘寶網(wǎng)C2C平臺自然是線上銷售形式的首選，同時(shí)對于一些技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)的手機(jī)經(jīng)銷商，也開始選擇自己建設(shè)B2C電商平臺。不過眾多傳統(tǒng)經(jīng)銷商之中，其相對屈指可數(shù)。

    第4頁經(jīng)銷商騙術(shù)傷人心

    經(jīng)銷商騙術(shù)傷人心

    仍以中關(guān)村手機(jī)市場為例，傳統(tǒng)渠道銷售模式失勢、銷售利潤大幅壓縮，難免令有些手機(jī)經(jīng)銷商放棄誠信經(jīng)營之道，以欺騙消費(fèi)者的方式謀取不義之財(cái)。以至于在不少消費(fèi)者心中，“黑導(dǎo)購”、“翻新機(jī)”等已成為中關(guān)村經(jīng)銷商、水貨手機(jī)產(chǎn)品的代名詞。隨著近年來各方媒體曝光，“產(chǎn)品轉(zhuǎn)型”、“翻新機(jī)”及“換配件”等騙術(shù)也漸漸浮出水面。

    所謂產(chǎn)品轉(zhuǎn)型，即是以低于市場平均價(jià)格的報(bào)價(jià)引起消費(fèi)者的關(guān)注。消費(fèi)者慕名而來后則以目前無貨、質(zhì)量不佳等種種借口，為消費(fèi)者介紹另一款利潤更高的產(chǎn)品。當(dāng)然在不少正規(guī)渠道之中，此類產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的做法也較為多見。

    對于“翻新機(jī)”，則是中關(guān)村地區(qū)電子市場中曾經(jīng)極為常見的違法現(xiàn)象，其更為被消費(fèi)者所熟識。盡管銷售此類產(chǎn)品屬于違法行為，不過在利潤面前仍有些經(jīng)銷商愿意冒險(xiǎn)。加之翻新手機(jī)識別難度較高，因此屢有消費(fèi)者受騙。

    “換配件”顧名思義，則是以廉價(jià)的數(shù)據(jù)線、充電器、耳機(jī)等組裝配件更換手機(jī)產(chǎn)品原裝配件，同時(shí)將替換的原裝配件以高價(jià)出售，以其中差價(jià)彌補(bǔ)利潤降低的損失。

    當(dāng)然在此我們僅僅是列舉諸多經(jīng)銷商騙術(shù)中較為常見的三種，或許仍有很多不為我們所知的騙術(shù)流傳于市場之中，令消費(fèi)者們防不勝防。正是因此，更多消費(fèi)者放棄傳統(tǒng)銷售渠道形式、愈加青睞于產(chǎn)品質(zhì)量更有保障的正規(guī)電商平臺也是順理成章。

    第5頁全新時(shí)代仍未開啟

    全新時(shí)代仍未開啟

    正如我們在前面所言，憑借著質(zhì)量保障、產(chǎn)品售價(jià)、銷售利潤等方面的極大優(yōu)勢，電商平臺對于傳統(tǒng)渠道銷售模式的終結(jié)已是大勢所趨。此間可以說是既有市場變化的因素在其中，又有誠信經(jīng)營缺失的原因，如此的市場發(fā)展也就幾乎不可逆轉(zhuǎn)。

    盡管傳統(tǒng)渠道銷售模式已經(jīng)幾近終結(jié)，但電商平臺目前也仍存在著一些缺憾以至于其仍未能稱之為開啟一個(gè)全新的時(shí)代、一個(gè)屬于電商平臺的時(shí)代。產(chǎn)品體驗(yàn)與售后服務(wù)方面的不足，是首當(dāng)其沖最為被消費(fèi)者所關(guān)注的問題，其恰恰是傳統(tǒng)手機(jī)經(jīng)銷商仍難以被取代的根本。

    在我們輕松移動(dòng)鼠標(biāo)購買手機(jī)的時(shí)候，卻難以知曉此款產(chǎn)品真正的體驗(yàn)如何、是否適合自己。傳統(tǒng)手機(jī)經(jīng)銷商實(shí)體店經(jīng)營模式則不同，可以親身對手機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)是其獨(dú)有特點(diǎn)。此外完善的售后服務(wù)，是消費(fèi)者選擇行貨手機(jī)產(chǎn)品的重要因素之一。

    由其是智能手機(jī)普及化發(fā)展的當(dāng)今，對于很多初次接觸智能手機(jī)的消費(fèi)者來說往往有著太多的問題需要咨詢。同時(shí)難以避免或極小概率的質(zhì)量問題，也非普通消費(fèi)者力所能及解決的。電商平臺售后服務(wù)苛刻條件或是與手機(jī)廠商之間相互推卸責(zé)任，自然成為電商平臺與消費(fèi)者間難以跨越的阻礙。

    對于以上難題，并非如此難以解決。對于實(shí)力雄厚的電商平臺，不妨效仿傳統(tǒng)手機(jī)渠道銷售方式，允許消費(fèi)者在對產(chǎn)品展開體驗(yàn)后再?zèng)Q定是否購買，我們自然可以輕松買到自己心儀的產(chǎn)品。同時(shí)我們也希望電商們能夠勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任，促進(jìn)售后服務(wù)保障質(zhì)量。最后我們也不難想象，基于現(xiàn)有優(yōu)勢愈加重視購物體驗(yàn)概念，將是電商平臺未來發(fā)展的重要趨勢。