憑借著開放、免費的平臺策略，電子商務這塊寶地孕育了無數(shù)懷揣夢想的大大小小的網(wǎng)商，然而由于監(jiān)管缺失，欺詐、盜版假貨等問題也隨之而來。特別是在3.15這一特殊的日子，不少網(wǎng)商中槍。我們不禁要問，誰該為網(wǎng)購“假貨毒瘤”買單？

    3.15 又一電商撞槍口上了

    315，又一電商撞槍口上了，這次當當網(wǎng)。據(jù)北京日報報道，有消費者在當當網(wǎng)購買了20部iPhone 4手機，收到貨后發(fā)現(xiàn)是翻新和高仿的手機。訴諸法律后，法院一審判決當當網(wǎng)按照“假一賠五”的承諾主張賠償消費者近50萬元。

    對此，當當網(wǎng)辯稱，原告未提供證據(jù)證明涉案手機系天禧通專營店銷售；當當網(wǎng)僅是網(wǎng)絡平臺提供者，并非商品銷售者，不應承擔賠償責任，手機由天禧通公司發(fā)出，發(fā)票由該公司開具，應追加該公司為被告；涉案手機經(jīng)檢測為返修機，并非假貨，不適用“假一賠五”。

    據(jù)報道，當當網(wǎng)不服，上訴至市二中院。目前，該案正在進一步審理中。

    時間回溯到2011年2——4月份，中國最大的B2C平臺淘寶網(wǎng)也深陷“欺詐門”及“消費者維權困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題”的泥潭。

    對于阿里巴巴2011年2月份爆發(fā)的“欺詐門”事件，馬云毫不手軟，“殺”衛(wèi)哲（詳見《中國企業(yè)家》報道“殺”衛(wèi)哲），辭去李旭暉首席運營官的職位，以維護阿里巴巴的價值觀。

    電商起檢測“假貨毒瘤”的作用

    對于4月份《焦點訪談》欄目曝光的“淘寶網(wǎng)存在消費者維權困難、縱容商家違法銷售外貿(mào)原單貨物等問題”，馬云也是馬不停蹄的帶著當時的淘寶CEO陸兆禧、CFO張勇（微博）等高管召開主題為“告訴你真實的網(wǎng)購”的新聞發(fā)布會。

    發(fā)布會現(xiàn)場，馬云不無激動說到，淘寶網(wǎng)從不缺少指責，但是希望批評的初衷不是讓淘寶關門大吉。假貨泛濫的責任不全在淘寶，作為商家，很多執(zhí)法職能是 他們力所不能及的，淘寶愿意公布所有的數(shù)據(jù)和渠道，希望相關監(jiān)管機構能和淘寶聯(lián)動，把制造“毒瘤”的機構拔掉，而不是把檢測“毒瘤”的機構拔掉。

    “淘寶就像一面鏡子，告訴你麻子在哪里，不是把鏡子打碎了，麻子就不在了。我們告訴你麻子在這里，只是誰該采取行動，誰該承擔責任，誰該去努力。今 天把淘寶滅了，只是把鏡子滅了，你以為就沒有假貨了？”馬云說，淘寶對待假貨問題從不手軟，我們不是做錯什么，我們是沒做好，但”五萬分之一中總會有混 蛋”。

    馬云表示，2010年淘寶處理維權事件216萬起，只占淘寶的0.6%，維權成功率是97%，維權不滿意的只占五萬分之一，消費投訴的比例，只占線下的十分之一。同時，在淘寶4200名員工中，有2000名員工參與維權工作，淘寶網(wǎng)是全球成員最多的維權團隊。

    馬云：網(wǎng)購是打假最好的手段

    那如何切除網(wǎng)購“假貨毒瘤”？在馬云看來，信息化的渠道可以準確的看到假貨交易的信息，甚至根據(jù)信息追到制造源頭，這是傳統(tǒng)商業(yè)做不到的。

    馬云說“在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，網(wǎng)絡購物是解決網(wǎng)絡打假最好的手段，網(wǎng)上你隨時能聯(lián)系到賣家，可以直觀的看到賣家的地址，再找到誰在制造假貨。但是我們只是 一家公司，我們即使知道誰在造假，我們也沒有權利將制假者送進監(jiān)獄。在發(fā)布會上，馬云還呼吁媒體關注福建莆田泉州一帶，“去看看，你會震撼的，那是黑色產(chǎn) 業(yè)鏈，制假基地?！?/p>