看上去人氣十足的實體店卻吃著消費者拍貨號、只試不買、期望與網店同步打折的“啞巴虧”。隨著網絡購物的盛行，實體店與網店上演著一場不見硝煙的PK戰，本地的實體店到底該如何變通才能雙贏？

     實體店遭遇“透明”沖擊波

     3月18日中午，剛吃完飯的秦文菲就接到快遞公司的電話，讓她下樓取貨。四天前，文菲和母親在一家品牌店試完衣服后，覺得都很合適，決定買下，但這筆銷售額沒能進實體店主的口袋，而是讓該品牌遠在杭州的網絡旗艦店把錢賺了去。“實體店里599(元)一分不少，在同品牌的網店買算上運費才326(元)，還送了一條絲巾，多劃算。我們家現在基本都在網購，實惠還省心。”文菲的一句話道出了眾多消費者的心聲。然而，消費者網購時的“歡喜”對于實體店的商家而言，卻成了種種“無奈”。

     據統計，去年，我省網購成交總額直逼10億元，10至30歲的消費者均有網購經歷。“網購”在青海早已不再是新鮮詞，如果沒有一個淘寶賬號，沒有網購經歷的人，似乎是一個已經“out”了的人。盡管實體店堅信自己在品牌質量和可觸視性方面有著網店不可比擬的優勢，但他們也不得不正視網店帶來的“透明沖擊波”。這股“沖擊波”分成很多種，不斷變著花樣，拍貨號、只試不買就是其中的“主力波”。

     剛剛過去的周末，在省城幾大商場，記者都碰到了前來“拍號”的消費者，很多都是以姐妹團的形式出擊，陳梅和王香玲就是其中一對。姐妹倆游走于商場的各大品牌專柜之間，幾個小時下來，試穿了十幾套衣服，卻沒有掏一次錢包。“我們的省錢秘訣大家都知道，就是在試衣服的時候，把衣服的貨號拍下來，再從網上買，不僅衣服一樣，價格還便宜。”陳梅說。之所以常常只試不買，是因為網店的產品只能看照片和簡介，但無法試穿、試戴。尤其是買衣服，照片和實物不一定相符，這讓很多人在圖便宜的同時心里沒底。為了避免上述麻煩，像這姐妹倆一樣的“拍號族”應運而生，并且隊伍不斷壯大。

     “攻”“防”同步有口難言

     面對越來越多的“拍號族”“試衣客”，實體店不可避免地受到沖擊。讓他們感受最明顯的一個現象是：越來越多的人只試不買。

     “以前只是聽說試衣不買的，想著鞋子就在當場試，就算抄號或者拍號也不會太明目張膽。但實際上，人家用手機拍的時候，我們也不能多次阻止。說服消費者，在店里買，價格可能高點，但最起碼售后有保障。”省城西大街一家品牌鞋店的店員說，客流量與銷售收入成正比，來店里的人越多，銷售業績越好。但這一規律仿佛已經被打破，這段時間，顧客數量成倍增長，銷售業績增長卻不明顯。“客人試衣服，我們不能阻止，也不可能跟到試衣間。”遭遇同樣處境的成衣店主溫釗說。

     即使國內外知名品牌如香奈兒、依戀、李寧、阿迪達斯、耐克等的網店比實體店價格優惠30%-50%。一些品牌服裝實體店店主表示，僅實體店所承擔的稅費等費用就使得實體店在成本方面處于劣勢。盡管面臨價格壓力，實體店仍堅持自己的優勢。“商品消費者可以實實在在看到，對高檔消費者來說，還是更喜歡逛商場，可以體現身份和檔次。我們會推出打折和優惠活動，吸引中低端消費者。”五四大街一家品牌服裝經銷商稱。

     西寧市提倡：“兩條腿”跑起來

     眼下，在省城，一些實體店面對網店帶來的沖擊，已經開始嘗試一種新路線：在開實體店的同時，也在網上注冊自己的網店。“開了實體店，又在網上注冊了網店，標價不一樣，可以爭取到不同的客戶。”在省城玉井巷開外貿服裝店的娟娟說，“網店的優勢，在于不擔心像實體店那樣造成貨品積壓，也不占用太多資金。只要先拍照，把商品掛上去，等人下單，再從店里拿貨、送貨，除了路費，沒有房租等太多成本。”

     可喜的是，在剛剛出臺的《西寧市關于促進若干經營性服務業加快發展的實施意見》中，西寧市提出了一個實體店“兩條腿”跑步發展的理念：推動大型商場、專業市場、連鎖經營企業等依托實體網點、貨源、配送等商業資源開展網絡零售業務，加快發展電子商務、電話訂購、城市配送為一體的同城購物。在新建大型商貿區、商貿城的同時，考慮開辟與電子商務交易供應鏈相配套的功能區塊。鼓勵經營性服務企業實行規模化、網絡化、創新服務業組織形式。在矛盾加劇的背景下，網店和實體店走向“統一”，在未來或許可以成為現實。