3月28日，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺(www.100ec.cn/zt/315/)接到網友對嘀嗒團的投訴稱其賬號被盜。

    以下為該網友的投訴內容：

    本人于2003年3月15日在嘀嗒團購買的3D藝術展團購券，金額為48元，，使用時顯示退款中。后收到短信綁定手機號更改，次日查詢已退的款已經在異地(本人北京，購買的電影票消費城市為成都)購買2張萬達2D電影票，聯系嘀嗒團想將2張電影票退款，只需退還個人損失的48元，剩余部分網站視情況處理。答復為賬戶被盜為個人問題，網站不予處理，所購商品也不予退款。

    （注：中國電子商務研究中心配圖）

    據《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》監測統計，高朋網、拉手網、糯米網、愛麗團購網、窩窩團、24券、聚齊網、團寶網、58團購、嘀嗒團為“2012年度十大熱點網絡團購投訴網站”。

    對此，中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為，各大電商企業需要加強對用戶個人信息的安全保護，對自身系統安全不斷完善與改進。另一方面，用戶也要養成良好的網絡安全意識，避免造成更多的損失。(文/遠非）