網購18雙拖鞋，結果只收到14雙，少了4雙是找網店要，還是找快遞員要？相信不少市民都不能確定。昨天，張女士就遇到這樣的尷尬事。最后，在消協介入下，獲得了賠償。

     張女士說，前不久她在淘寶網店上買了18雙拖鞋，貨到單位后由同事代簽收。同事回憶，當時她還未來得及清點包裹內的件數，快遞就不見了。等她和同事一起 拆開這個塞得滿滿的箱子，結果發現18雙拖鞋只有14雙，少了4雙。她們立即打電話找來快遞員，但快遞員說，他們只負責送貨，只要外包裝不破損，數量和他 們沒關系。

    當時包裝箱外觀的確沒任何損壞，但總不能自認倒霉，張女士只好找網店店主交涉。店主回復，只要包裹被簽收就概不負責，因為他們在面單上注得很清楚：“先驗貨后再簽收”，簽收后發生數量缺少問題他們概不負責。雙方說的都有理，張女士只好投訴到消協。

     消協認為，很多快遞員由于業務繁忙，送貨時讓收件人簽收后便匆忙離開，沒給收件人驗貨機會，也沒告知收件人可“先驗貨后簽收”，從而埋下糾紛。該投訴 中，網店店主已在面單上約定“先驗貨后再簽收”的交貨方式，按去年5月1日施行的《快遞服務標準》規定，快遞員有義務告知收件人按“先驗貨后再簽收”的約 定驗收快件。而快遞員未遵照執行，由此引發的矛盾應由快遞公司承擔。最終，經消協調解，快遞公司承擔張女士4雙拖鞋共82.8元的費用。