再過兩個月,淘寶網的上線發展時間將跨越整整十個年頭。昨日,淘寶網正式發布報告,介紹了淘寶衍生的新行業,包括網店“麻豆”、網店攝影師、網店軟件商、網店職業經理人、網店培訓師、職業代拍人等新生行業。
近十年來,淘寶等網絡購物方式已經漸漸融入人們的日常生活,通過淘寶網衍生出來的新職業也不計其數。從網店“麻豆”到網店裝修師,從幫助買家議價的網絡“侃價師”到幫賣家做網絡營銷推廣的“淘寶客”,從幫助人選擇服飾的“搭配師”到快遞員……淘寶網開辦十年來,除了賣家之外無數新行業隨之而生,而開創這些職業的牛人們,更是賺到了第一桶金。
淘寶網數據顯示,目前淘寶網的網店客服數已經達到了284萬人,網店客服的分工已經達到相當細致的程度,有專門的導購客服、投訴客服、有專門幫店主打包的客服等等。據了解,淘寶上分工專業化經營的網店一般都會聘請2-4名網店客服,更有規模大的網店客服隊伍已經接近百人。有專家認為,目前網店客服至少存在60萬個工作崗位缺口。
數據還顯示,淘女郎平臺目前從業人數高達37638人,兼職人數占86.24%。靠鼠標來裝修的網店裝修師目前人數已經超過80萬。
由消費模式變化帶來的生產模式變化,衍生出各種職業和生活方式。阿里巴巴2012年公布的電商服務業報告顯示,2011年電子商務服務業整體營收達1200億元,電商服務企業突破15萬家,快遞、金融、代運營、IT服務、網店裝修、網模等新興產業快速發展,支撐超過3萬億的電商交易額,預計2015年將突破1萬億。