4月17日，中國連鎖經營協會公布“2012中國連鎖百強”及相關榜單，蘇寧云商集團以1240億元的銷售規模再次榮登中國連鎖百強榜首。蘇寧旗下電子商務業務繼續保持領先行業的增速，蘇寧易購全年銷售規模約183億元，在B2C購物網站排行子榜單中位居前三。中國連鎖經營協會調查顯示，2012年連鎖百強銷售規模達到1.87萬億元，同比增長10.8%。百強企業門店總數達到9.4萬個，同比增長8.0%。百強企業銷售額占社會消費品零售總額的9.3%。總體來說，連鎖百強企業開始增速放緩，這是行業自身發展規模的體現，也是受到人口紅利的消減、渠道分流、消費者消費習慣變化等多種因素的影響結果。

     在宏觀環境不容樂觀、零售業整體增速放緩的2012年，蘇寧積極推進創新轉型，推進線上線下融合發展、超電器化經營等，實現了平穩增長，銷售規模、營業利潤、增長幅度遠遠超越家電零售同行。其中，備受關注的電子商務業務繼續保持領先行業的增速，增幅達到157.9%。

     2012年，蘇寧在一二級市場新推出Expo超級店，大幅擴充經營品類、優化購物體驗，獲得消費者廣泛認可；在二三級市場，推出地區旗艦店，將一線城市成熟經驗復制下沉，推動當地消費升級。蘇寧易購在銷售規模高速增長的同時，綜合實力穩步提高，SKU總數超過150萬，品牌影響力和顧客體驗顯著提升。

     展望2013，中國連鎖經營協會分析指出，今年仍將是連鎖企業發展的變革之年，連鎖企業要開始真正轉變發展模式和管理方式，繼續發力多渠道經營，優化供應鏈，提高消費者體驗，使行業發展真正實現從規模數量型向效率效益型轉變，從外延向內涵轉變。

     今年年初，蘇寧正式推出“店商+電商+零售服務商”的“云商”模式，打造線下連鎖店面平臺和線上電子商務兩個平臺，開放金融、IT、物流等后端資源，服務全產業、服務全客群，形成多渠道融合、全品類經營、開放平臺服務的業務形態。

     2013年，蘇寧將繼續推進線下“旗艦店+超級店+樂購仕門店”的互補聯動，并開設紅孩子實體店，加快實體網絡建設；組建新的電子商務經營總部，完善開放平臺建設，豐富產品與業務種類，重點突破本地生活、移動生活及云產品研發等業務。近期，蘇寧加快了線上線下融合舉措的落地，4月底將在一批門店中建設“易購綜合服務專區”，為網購消費者提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及增值業務四大服務。(文/易舒)