導讀：基金公司電商業務競爭全面展開，許多地方都面臨新的挑戰，短期最大的壓力可能是IT技術的更新。日前，深圳一家基金公司IT部負責人近日對《第一財經日報》記者透露，基金公司以前的系統未來可能無法承受電商帶來的交易壓力，這是目前基金公司需要非常慎重對待的問題。
　　基金公司電商業務競爭全面展開，許多地方都面臨新的挑戰，短期最大的壓力可能是IT技術的更新。日前，深圳一家基金公司IT部負責人近日對《第一財經日報》記者透露，基金公司以前的系統未來可能無法承受電商帶來的交易壓力，這是目前基金公司需要非常慎重對待的問題。

　　過去的基金交易系統是非實時的，T日交易，T+1日確認，T+2日才可查詢，資金很晚才到，貨幣市場基金“T+0”的出現已經是一個很有標志意義的創新。而如今基金公司與電商的合作，要實現資金“實時到賬”，T+0也不能滿足客戶需求，可能要面臨7×24小時實時交易和支付。該人士稱，單是這一點，壓力就已經很大了，以后再加上整個系統跟互聯網的接軌，與支付寶、財付通這種大型三方支付商合作，基金公司的后臺數據處理量、存儲量都是非常大的挑戰。

　“國內電商帶來的交易量和交易壓力是基金公司以前的系統根本無法承接的。”該人士認為。

淘寶曾經很驕傲地說，他們的系統遇到的問題是任何一個廠家包括IBM、HP、甲骨文都無法解決的，所以淘寶有一個專門的研究院，里面有很多的人才，他們為應對這種網上交易的超大的數據量做了很多工作。

該人士稱，現在這些電商的數據即便是只有很小一部分引入到基金公司網站上，基金公司的交易系統都會有非常大的壓力。所以現在基金公司全面開始電商業務的競爭，系統方面的挑戰是需要非常慎重對待的問題，不能過于盲目和激進。

基金公司現有的技術人員也不足以支撐這些需求。根據證監會相關規定，基金公司的技術人員必須達到公司總人數的一定比例，但這也并不算很多。

解決技術升級難題的辦法之一，是引入外部成熟的技術服務商。

事實上，基金公司基礎系統的開發，也有不少是外包給技術服務商的，或者是直接買入成熟系統，再做一些改造。以后數據的處理量大幅增加，處理速度也有更高要求時，基金公司的技術外包需求可能也會更大。

不過，電商業務的全面開展，絕不僅僅是技術系統應對壓力的問題。對于基金公司的營銷部門而言，如何分析客戶，如何用新的手段做好服務，如何有針對性的而不是海量轟炸式的漫天撒網式的進行客戶服務，都需要基金公司改變以前的方式方法，不僅要把每天到達的數據按時高效正確地處理完，還要繼續做好客戶的經營管理工作。

基金業內人士普遍認為，未來客戶營銷很重要的一點是，客戶進來以后，基金公司如何對這些客戶進行分析、挖掘出有價值的客戶并想辦法留住客戶。

“這個方面我們距離電商也有較大差距。電商對客戶需求的挖掘做得非常極致，而基金公司這種傳統的金融企業，以前基本上是站在自己的角度、站在專業的角度在想問題，后面向互聯網金融帶來的海量客戶，這些思維和體系都要相應變化。”該人士稱。