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當當被黑72小時始末:唯品會被指幕后主使

放大字體  縮小字體 發布日期:2013-11-01 13:46  瀏覽次數:64
  電商圈從不缺乏“互黑”的戲碼。
  10月27日,知情人士向時代周報記者獨家爆料稱,當當網“尾品會”發布挑釁唯品會字眼的宣傳語,之后在微博遭到大量攻擊,唯品會被指為幕后推手。
  近日,先是當當網以“尾品會”、“問唯唯”等字眼挑釁唯品會在前,緊接著是唯品會被疑雇黑手猛烈攻擊當當在后,再加上供貨商被指在中間“厚此薄彼親疏有別”,三軍混戰引發外界各種猜想。
  一個是扎根北方的“閃購新秀”當當尾品會,一個是身在南方的“閃購元老”廣州唯品會,“雙十一”還未正式開展,雙方劍拔弩張的氣息已可先聞。
  雙方掐戰背后的事實究竟如何?
  水軍出沒
  電商“雙十一”戰火提前燒至。
  10月22日,當當網如期上線預熱已久的“尾品會”閃購平臺,開始了為期三天的店慶月閃購大促。時代周報記者觀察到,在這份“低價大牌”名單中,3折TATA、2.5折百麗、1.8折Lee、1折ONLY、1折ochirly等悉數入榜。早在10月18日下午,當當網官方微博就已意外發布了一張極具挑釁意味的宣傳海報,一句“想問唯唯你敢不敢”,將“當當服裝尾品匯”推上輿論風口。
  “敢不敢比大牌,敢不敢比價格,敢不敢比滿減”,當當網再三叫囂“唯唯”,網友一看便知,當當網劍指的是另一家名品特賣對手廣州唯品會。不過,當當網的針鋒相對連日來并未引致唯品會的正面回擊。孰料,“尾品會”當日上線不到半天,當當網重磅宣傳的大促品牌“ochirly”便率先跳出來,宣布與當當網劃清界限。
  10月22日15時21分,ochirly官方微博發布公告稱,赫基國際集團旗下品牌ochirly線上采取直營加特許經營模式,分別僅有官網、天貓旗艦店兩家直營網店以及唯品會和亞馬遜兩家特許網店。
  一紙“赫基聲明”旋即將當當網推入窘境。當當網總監郭鶴告訴記者,當當網最初并未察覺事態異常,但自22日晚開始網上便有多番言論,直指當當網售賣的ochirly是假貨,大量水軍更是對當當網發起猛烈攻擊。于是,“赫基聲明”并未明言當當網不屬于官方授權渠道,當當網反倒自己站出來“認領”。23日22點17分,當當官微發布聲明稱,當當網所售ochirly品牌全部從ochirly線下專柜直接進貨,保證正品行貨,且款式均為時下新款。
  記者觀察到,在當當“自證清白”一個小時后,即23日晚從23點35分至47分之間,有一大批微博水軍對ochirly“授權經營網店不包括當當”的官方微博進行了瘋轉。
  24日中午12點至13點間,微博上再次水軍出沒,據記者統計獲悉,其間“網購ochirly一定要認準直營授權特許店才是硬道理”,“這么說我前幾天在當當買的ochirly難道是(假貨)”,“當當網這樣公然銷售沒有授權的歐時力產品,請尊重你們對消費者的承諾”,“看看歐時力的官方聲明,你賣的歐時力是真是假,得給大家一個交代”這幾條微博被不同的賬號瘋狂轉發。24日下午開始,更有“加V”用戶出場。“加V號”的言論甚至對當當網“售假”行為加以定性,口誅筆伐。不過據記者觀察,這些“加V號”所用語境類似,同時轉發的配圖均一致。
  記者找到其中一位發布了“黑當當”言論,身份認證為新浪地方站員工的用戶,該名“加V號”向記者透露,他意識到這條微博傳遞的是負面信息,可能涉及競爭對手,背景有點復雜,“但這是另外一個地方站的上級領導發郵件指示我以個人賬戶轉發的,我只是服從上面的指示,對具體情況不是特別了解。”
  真假之辯
  當當網“服裝尾品匯”上線三天,就被網絡水軍足足攻擊了72小時,沒有得到品牌商的授權與承認,是否意味著當當網上賣的ochirly就是假貨?當當網究竟是售假被揭還是無辜遭劫?
  對于假貨之疑,歐時力內部一不愿具名的高層向記者表示,目前暫不明確當當賣的貨是從什么渠道進的,無法定性真假。但線下拿貨不太可能賣那么低,而當當網近期網購ochirly出現三折以內甚至打到一折的折扣,按常理來說不太靠譜,除非是很久以前的庫存。
  唯品會公關總監陳菲菲也向記者表示:“線下拿貨,再到線上一折賣,個人感覺不太合理,除非是商家大幅度讓利。”在陳菲菲看來,歐時力發聲明是出于對消費者負責以及維護自身品牌信任度的考慮,因為“不經過授權的渠道沒有辦法保障真假”。
  歐時力品牌公關發言人告訴記者:“目前無法評論當當所售歐時力的真假。但這是歐時力第一次正式跟消費者宣布我們正規授權的電商渠道是亞馬遜和唯品會。歐時力發聲明的訴求,是想告訴消費者,從哪個平臺買我們的東西才有保障。”
  當當網公關總監郭鶴向記者表示:“當當所賣的ochirly,是固定從品牌商的某一家經銷商進貨的,有正規的合同與進貨證明。但這家經銷商的信息不便透露。”“這個矛盾的本質其實是渠道之爭。”郭鶴解釋道,對品牌商來說,線下是有毛利保護的政策,但低價是線上的殺手锏。對于服裝,尤其是尾貨,一折兩折賣太普遍了,因為服裝毛利非常高。
  郭鶴進一步向記者談到兩個疑點,當當網上ochirly已經賣了大半年,但為什么歐時力是在這個時間點站出來發表渠道聲明?而其他像京東等更大的電商網站也有賣ochirly的產品,為什么同樣沒有在授權經營的范圍內,卻只有當當一家受到攻擊?
  當當網此前在應對“非歐時力授權經營商”的聲明中曾提到,當當無意破壞線下渠道價格保護政策,同時線上線下渠道經營授權問題存在已久,當當有誠意獲得線下品牌的官方經營授權,也希望線下品牌能夠大力拓展線上銷售渠道。郭鶴告訴記者:“對于授權這個事情,當當其實是想把生意做得長遠的。在這次事件之后,當當方面找了一個品牌商的經銷商作為中間人,從中斡旋,試圖聯系歐時力方面,談授權的問題。我們愿意跟品牌商談,愿意合作,愿意遵守價格政策,但歐時力方面拒絕回應。”
  “想要跟我們合作的人很多,我們也希望有越來越多的合作伙伴,但目前這個時間點只有兩個授權商。而我們在各個渠道賺的利潤也很好,目前為止并不太在意沒有合作關系的渠道。”上述歐時力品牌公關發言人向記者表示。
  在郭鶴看來,對于品牌商來說,多元化渠道對銷售的增長是很重要的。品牌商應該擁抱互聯網,然后讓渠道多元化。
  當當網一位高層人士向記者談到,歐時力這么跳出來對自己也許并沒有好處,這對于它的其他渠道并不好,相當于自斷渠道的做法。“為什么拒絕與當當合作?可能是因為高層的一些原因,比如股份、資本等因素,帶有一點感情色彩。它不是沒有線上渠道,不是只有直營沒有特許經營,歐時力還需要再‘open’一點。”
  “這件事情,從某個層面上說,已經超出了線上渠道和線下渠道利益之爭的范疇,里面可能會包含某些更深層次的原因。”上述人士表示。
  利益猜想
  記者了解到,自當當尾品匯閃購頻道今年5月初正式上線開始,兩家特賣平臺在產品比價、資源爭奪、營銷推廣等層面的爭斗就從未消停。艾瑞數據顯示,二季度當當尾品匯月覆蓋人數僅次于唯品會,居于第二位。來自一淘網的數據顯示,當當尾品匯6月閃購大戰期間成交迅猛,新增品牌數增長200%。
  國慶長假之后,當當網就已確定將尾品匯作為“雙十一”促銷的一個重要籌碼,促銷的規模及力度將會直指對手,而唯品會迎“雙十一”會有十一天的連環特賣會活動,12月更有五周年店慶大促,雙方免不了會有一番明爭暗斗。
  陳菲菲向記者表示,從推出尾品會開始,當當網的宣傳都是貼著唯品會搞的,什么都扯上唯品會,為了博眼球,但唯品會從來不予理會。
  上述歐時力高層人士向記者爆料稱,微博上面攻擊當當的水軍就是唯品會雇的。分析一下那些痕跡,全是針對“想問唯唯你敢不敢”的,唯品會有最大的動機。“他們是有過節的。”該高層同時向記者透露稱,歐時力的老板與唯品會的老板淵源頗深,交情非淺。
  去年3月,唯品會成功登陸紐交所,成為中國華南首家在紐交所上市的電子商務公司。記者查閱唯品會的招股說明書發現,第四大股東徐宇手持475.2155萬股,持股比例達6.4%。除了董事長沈亞和副董事長洪曉波,唯品會還有三個創始股東,其中一個就是這位第四大股東徐宇。
  這位徐老板向來行事低調,也許并不多為外人所熟知,但他就是ochirly品牌的創始人、赫基集團的CEO。徐宇去年憑100.2億元總資產在福布斯中國富豪榜中排名第54位。記者了解到,徐宇是溫州商人,與作為服裝設計師的妻子李珊瑚一起創立發展起赫基集團,該集團目前旗下擁有ochirly、five plus等多個知名品牌,共有1800多家終端店鋪。去年全球奢侈品巨頭LV集團旗下私募基金LCapital Asia投資2億美元,收購了赫基國際集團約10%的股份。
  在這場風波中,ochirly掐準點準時發布聲明與當當網撇清關系,是不是與當當網同競爭對手唯品會的龍虎斗有所關聯?私交甚深的ochirly與唯品會是否真的如上述知情人士所言存在某種合作關系?
  面對質疑,歐時力公關發言人向記者否認了這種說法。“歐時力沒有針對當當,也沒有與唯品會聯手的行為。”陳菲菲向記者表示:“微博推廣這塊是由市場部新媒體部負責的,統一管理微博微信等,但傳播策略與公關部共同商討,唯品會沒有雇水軍攻擊當當。這純粹只是外界的猜想。”
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