淘寶網解釋，此情況是由于在24日凌晨3點至13:30，淘寶后臺系統在升級過程中出現了問題，導致少部分搜索結果中出現排名異常。目前已經調整完畢，搜索排序也已經恢復，并對收到影響的賣家表示抱歉。

　

　　從淘寶首頁的類目進入，男裝類目下面的二級類目下面展示的商品仍然全部是天貓商品。淘寶賣家也紛紛表示，類目排名尚未恢復，全部是來自天貓的商品。“沒有恢復吧，現在點擊服飾導航的關鍵字，還是天貓的在前，c店被埋沒了。”

 

　　同時有經營受到影響的淘寶賣家質疑淘寶網系統失誤的解釋，認為此事件是天貓商城在圣誕節前夕在淘寶網引流，業內關于此次事件也有眾多猜測。還有部分賣家在QT語音房間集合，希望借此機會再次攻擊淘寶。

 

　　網絡中有來源不明的消息表示，阿里巴巴要轉型替代淘寶當前模式，明年4月份將不再需要交開店費用，阿里品牌館將轉變為天貓的模式。目前，淘寶集市店流量大量流失到天貓。自圣誕節開始從男裝類目切斷一切淘寶流量，扶持天貓。而集市店必須投放直通車才會有流量。現在淘寶網還沒有關于此消息的的回應。