今年，美國在線銷售迎來了井噴，據comScore的調查數據，感恩節到12月15日(美東時間，下同)期間，全美在線消費額較去年同期上漲了21%，達到192.2億美元。而與之形成鮮明對比的是，截至12月18日前的一周，傳統零售商客流量卻出現了急劇下滑。
為一窺此次圣誕購物季電商勝出的關鍵，記者對美國電商龍頭亞馬遜和eBay展開了調研，發現其異軍突起主要是依靠三大“殺手锏”。
殺手锏一：支付便捷
電 子 商 務 平 臺 服 務 商ChannelAdvisor指出，11月28日至12月15日期間，亞馬遜同店銷售（開店時間至少一年，同一家店鋪在相同時期下的銷售額）年化增長率為39%，同期eBay的年化增長率也達到了20.9%。
電商分析師柯恩最初預估，在今年底的購物旺季中，電商銷售額將占整體零售業的33%~34%，高于去年的26%，但現在則將其向上修正至接近40%的水準。
資料顯示，eBay是一個電子商務平臺，除了eBay.com外，還為沃爾瑪、梅西百貨以及眾多大型連鎖零售商經營電商網站。目前，eBay有70%的交易是通過 “現在就買”（BuyItNow）按鈕來完成的。
得益于支付平臺的便捷和迅速，在今年的假日購物狂歡季中，eBay平臺旗下PayPal移動購物的全球消費者數量同比增長了91%。同時，eBay移動設備的訪問量及移動訂單分別同比增加了130%和127%。
記者注意到，上述在線支付服務已成為eBay的重要增長動力，該業務以往的增長主要源自eBay.com或其他電子商務網站。現在，其又開始向線下拓展，與零售商達成了手機支付協議，逐步開始挑戰Visa和萬事達在這一領域的地位。
PayPal還擁有一項關鍵的結構性優勢。據估計，eBay大約有40%的交易使用了美聯儲監管的銀行轉賬服務 “自動清算所”(AutomatedClearingHouse)，從而為該公司提供了巨額的現金流。
殺手锏二：比價服務
據Adobe2013年節日在線購物預報，在今年的圣誕購物季期間，在線零售商的銷售額預計將打破紀錄。
這份報告同時指出，擁有相關網站或應用程序的零售商，有望從智能手機和平板電腦端收獲20%的銷售增幅。此外，據其調查，在每10個逛實體店的購物者中，就大約有4個會同時進行在線購物。
記者留意到，美國零售商協會Shop.org的調查顯示，在線銷售對網購者的吸引力不僅在于不用舟車勞頓，還得益于其提供的比價服務，這令消費者更容易找到合適自己的商品。
此外，今年感恩節至圣誕節的購物季比去年短6天，加之部分地區氣候惡劣，這也迫使美國消費者必須找到更為便利的方式來采購禮物。在強大的用戶占有率和成熟技術的支撐下，亞馬遜和eBay成為了多數消費者在此期間的首選。
殺手锏三：物流便利
不少海外零售業分析師認為，對于傳統零售商而言，下一步的目標是實現商品的當日送達，而在這一領域，亞馬遜和eBay已經成為了先行者。
記者了解到，在美國的主要城市，亞馬遜和eBay都已經實現了當日送達。亞馬遜首席執行官杰夫·貝索斯曾表示，相對于短期的投資回報，亞馬遜更看重公司的長期發展，公司利潤中有相當部分被用來建設更多的配送中心。亞馬遜的配送中心越多，就能離顧客越近，送貨時間自然也就越短。
而eBay也在增加與亞馬遜類似的服務，包括當日送達和免費配送。該公司首席執行官克里斯·薩迪拉奇斯預計，在2014年的節假日中，eBay的當日送達服務將覆蓋更多城市。此外，eBay公布的數據表明，包郵已成為其一個重要的促銷手段，感恩節購物季期間，eBay有約72%的訂單實現了免運費，同比增加了48%。
