美國鞋類商品電商平臺Zappos的企業文化相當怪異，并不適合所有的公司。比如，在它最近召開的一次全體員工大會上，一位女員工為了贏得一張250美元的禮品卡而走進了一個裝滿了毒蜘蛛的盒子。公司在那天晚上舉辦了一次慶典，第一項節目竟然是播放電影《獅子王》，當晚的狂歡節目一直進行到午夜。
Zappos的首席執行官謝家華（Tony Hsieh）最近在公司總部接受采訪時談到了他將在Zappos建立一種扁平式企業結構的計劃，他打算廢除等級制度，嘗試“零管理”模式。
謝家華稱，一家公司的高管團隊通常會為員工們提供午餐以便更好地了解他們。
然而據Quartz的一篇報道稱，謝家華的步子其實邁得更大，他制定了一項宏偉的計劃，打算完全取消公司結構中的所有職稱和管理人員。
謝家華在11月份召開的全體員工大會上宣布，公司將采用一種名為“Holacracy”的新結構，那種新結構是一種扁平式結構，沒有任何的職稱和管理人員。
據說謝家華當時對員工們說：“達爾文說過，能夠生存下來的并不是速度最快或者力量最強的人，而是最能夠適應變化的人。”
謝家華的目標是保證Zappos能夠保留住初創企業的根。為了避免官僚主義，公司制作了一本長達500頁的“文化讀本”，它在創業初期還曾聘請過一名“文化教練”。
文化教練大衛維克（David Vik）最近在接受VentureBeat采訪時解釋說：“看，文化是一種潛移默化的東西。文化就是你打算做什么以及如何去做，它包羅萬象。”
這與Zappos的母公司亞馬遜的首席執行官杰夫貝索斯（Jeff Bezos）的做法剛好相反。亞馬遜的企業文化酷似古代的角斗士之間的對戰，它鼓勵員工相互展開激烈的競爭。
謝家華的目標是避免任何形式的官僚主義，但這絕非易事。公司正在大舉招募人才，其全年營業額最近超過了10億美元大關。對于大部分公司來說，它們必須依靠管理結構才能保持那種速度的增長。
謝家華在推行其“零管理”模式計劃時可能會遇到不小的阻力，因為資歷最老的員工可能會選擇離開公司，跳槽到其他公司去擔任高管。有些人渴望名利和高級職位，還有一些人會感覺自己被降職了。
研究表明，人們其實是很喜歡等級制度的，因為與扁平式結構相比，等級制度在概念上更加明確，不會令人混淆。
如果失去了提拔或擔任管理職務的可能性，有些員工可能就不會努力工作了。
現在，很多初創公司采用的企業管理方式是非常新穎的，有些甚至還處于試驗階段。大部分初創公司的目標是保持創新，而不是為了避免挫傷員工的自尊。
確實，Zappos可能會因此而失去一部分優秀的高管人才，但是這樣做是值得的，因為它可以避免官僚主義。有些人認為，很多公司比如微軟就是因為官僚主義而使創新受到了限制。
據報道，微軟自上而下的嚴密組織管理方式扼殺了公司全部的創新力和至少包括一款平板電腦、一項電子書閱讀器交易和一個社交網絡在內的很多產品。
大多數初創公司將采取一些強硬手段來避免這種官僚主義。例如，舊金山的初創公司Github鼓勵員工在全球各地生活和工作，而Airbnb鼓勵員工通過定期旅行來測試產品。
