當(dāng)你走在路上,看到有人拿起手機(jī)不停搖晃,或者不時地拿出手機(jī)對講,卻完全不知道他們在干嘛,那你就真的落伍了。在智能手機(jī)幾乎人手一部的當(dāng)下,以微信為代表的新型即時通訊服務(wù)軟件如一陣旋風(fēng)席卷大街小巷,成為年輕人追捧的對象。

　　2013年8月5日,騰訊微信5.0的正式發(fā)布,在潛移默化的改變個人的通訊方式、生活方式的同時,更引領(lǐng)了一場對傳統(tǒng)營銷模式的改革,"微營銷"由此應(yīng)運(yùn)而生。 □本報記者劉磊本報通訊員江大濤翟海燕

　　今天你"掃"了么?

　　"打開微信掃一掃,加關(guān)注除了有10元優(yōu)惠券相送,還有一份驚喜等你!"進(jìn)入尚鼎中和牛肉面館,服務(wù)員并沒有循規(guī)蹈矩的拿出菜單讓顧客點(diǎn)餐,而是先拿出店里的"微信公眾平臺二維碼"向顧客推薦店中的優(yōu)惠活動。

　　"太贊了!我就是在微信上看到朋友的評論,才慕名過來試吃的。"前來就餐的市民王曉娜看到菜剛一上桌就用手機(jī)拍下來,上傳到微信朋友圈與好友分享。

　　"目前,來店里就餐的從最初的日均七八十人到現(xiàn)在的一百五十人左右,整整翻了一番!僅僅通過微信朋友圈介紹慕名而來的就至少占到30%。"尚鼎中和牛肉面館總經(jīng)理尚福光指了指自己手機(jī)里的微信興奮地對記者說,如今面館微信公眾平臺粉絲數(shù)量已經(jīng)超過2000,不取消認(rèn)證,根本忙不過來!

　　"加粉、點(diǎn)贊便可到店中領(lǐng)取雞翅木筷子一雙!"尚福光在微信朋友圈的一條信息發(fā)出不到1小時便有100多人轉(zhuǎn)發(fā),200多人點(diǎn)贊。"不花一分錢,足不出戶,僅僅動動手指,便能收到事半功倍的宣傳效果。"尚福光說,面館自2013年4月開業(yè)以來,曾找人發(fā)過傳單,也在電視臺先后2次投放廣告,但效果甚微。

　　其實(shí),如今在淄博借助微信大搞"微宣傳"、"微營銷"的商鋪、企業(yè)如雨后春筍般興起,小到餐館、影樓,大到商廈、超市,微信二維碼隨處可見。隨著微信5.0的橫空出世及其功能的不斷優(yōu)化,微支付、微商城的強(qiáng)勢來襲,使得微信對當(dāng)下人們生活方式的改變也日益凸顯。

　　微關(guān)系帶動微營銷

　　截至2013年,微信已經(jīng)有6億多用戶。用戶可以通過QQ好友、手機(jī)通訊錄等方式導(dǎo)入朋友圈,這也使得進(jìn)入自己好友圈的基本都是親朋好友?？梢哉f,微營銷的一切手段都是建立在微人脈、微關(guān)系的基礎(chǔ)之上。

　　淄博明銳網(wǎng)絡(luò)工程有限公司總經(jīng)理劉志剛告訴記者,前幾天,一個同學(xué)在微信朋友圈發(fā)了一條信息并配上照片:有沒有人要自家鮮榨花生油,10斤一桶,每桶120元。不到兩個小時便有上百條回復(fù),賣出140多桶,而且訂單還在持續(xù)增加,已經(jīng)供不應(yīng)求。

　　"王婆賣瓜喊破嗓子也敵不過朋友一個‘好’字。通過朋友圈發(fā)布信息,朋友看到后也分享到自己的朋友圈,一傳十,十傳百,影響力迅速擴(kuò)大,而且目標(biāo)客戶十分精準(zhǔn)。"劉志剛說,微營銷尤其適合快銷行業(yè)、民生服務(wù)類等眾多需要口碑行業(yè)。

　　如何保質(zhì)保量的拓寬自己的微人脈,劉志剛頗有一套。他曾在參加國內(nèi)某知名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)時,用微信查找附近人的功能添加了一部分多領(lǐng)域、高素質(zhì)平時根本無緣得見的"微友"。"現(xiàn)在我微信3000多好友,其中近一半是當(dāng)時添加的,而且還與相當(dāng)一部分至今保持著生意往來。"劉志剛笑說。

　　自2010年4月明銳網(wǎng)絡(luò)工程有限公司成立以來,營業(yè)額從年均十幾萬元激增到2013年的近800余萬元,就是在不斷積累微人脈的同時,轉(zhuǎn)化成價值,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。在淄博地區(qū),微營銷的興起帶動了一批諸如明銳網(wǎng)絡(luò)、微風(fēng)傳媒、恒久網(wǎng)絡(luò)等一批提供微營銷專項(xiàng)策劃的公司涌現(xiàn),一時間淄博微營銷市場風(fēng)生水起。

　　售后管理仍需完善

　　 "2013年被業(yè)界稱為移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化元年,微信邁出商業(yè)化第一步后,舊的電商格局將受到前所未有的沖擊。"劉志剛說,每一個新媒體的出現(xiàn),都會帶來企業(yè)營銷方式的巨大變化,從阿里巴巴、京東憑借商家平臺化,顛覆傳統(tǒng)實(shí)體零售店模式的實(shí)例就可窺一斑,微信也不例外。

　　在"微營銷"大放異彩的同時,許多問題也逐漸暴露出來。"有些公眾賬號一天到晚發(fā)產(chǎn)品推送,太擾人,只好取消關(guān)注。"一位"微信控"的市民向記者坦言,通訊錄中的近百個公眾賬號,現(xiàn)在只剩下寥寥十余個。

　　作為一種新型的營銷模式,微信更重視用戶之間的互動,如果把僅僅把微信當(dāng)成廣告的群發(fā)工具,如果只知道對關(guān)注的人群做信息和優(yōu)惠推送,往往會適得其反。

　　微營銷雖然大多在熟人之間實(shí)現(xiàn)交易,但難免出現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)和售后等問題,屆時作為消費(fèi)者應(yīng)如何維護(hù)自己的合法權(quán)益,記者就此問題撥打12315消費(fèi)者投訴舉報專線,工作人員解答說:"目前,淄博市尚未接到一起關(guān)于微信的交易糾紛案件,而且工商部門只能針對擁有實(shí)體店經(jīng)營個體的案例進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解。如果賣家沒有正規(guī)實(shí)體店,雙方交易行為屬于民事行為,如發(fā)生糾紛只能向地方法院提起訴訟。"隨后,記者又撥打了12348法律服務(wù)專線,工作人員進(jìn)一步解釋說:"國家目前并沒有出臺相關(guān)法律法規(guī),如果遇到類似問題,在不能提供有效證據(jù)的前提下,只能通過協(xié)商解決。"