“機場概念店”搭通“天地線”

　　新年伊始，寶潔攜手旗下OLAY、飄柔、博朗、汰漬、幫寶適、舒膚佳、佳潔士、歐樂-B、幫庭等品牌，推出為期一個月的大型送“福”新年營銷活動，銷售渠道覆蓋線上(八大電商平臺：1號店、天貓、京東、亞馬遜、當當、樂蜂網、易訊、蘇寧易購)線下(六大商超全國門店：沃爾瑪、華潤萬家、大潤發、樂購、家樂福、麥德龍)，可以說是零售渠道“O2O”的一次新嘗試。

　　直接搭通“天地線”的是，寶潔在廣州機場設置的中國首個“機場概念店”。在概念店里，有銷售顧問全程陪同和引導，讓消費者直接體驗新產品或者暢銷產品，店里有與1號店獨家合作推出的“產品購物墻”，消費者可以直接掃描產品墻上每個產品圖片中的二維碼，通過移動終端現場實現購買，線下體驗、線上付款，商品直接到家。

　　便利店購物網上支付

　　都市的便利生活，離不開遍布街區的便利店。移動支付技術的普及，也已經開始滲透到便利店的消費當中。1月14日，華南區便利店品牌“喜市多”宣布引入支付寶錢包付款，華南地區廣州、深圳、佛山、惠州等地、合共250多家門店全面開通支付寶錢包的條碼支付。

　　據介紹，消費者結賬時，只要打開手機上的支付寶錢包，選擇“條碼支付”功能并出示手機，讓收銀員用條碼槍掃描，就可以完成付款。而且，手機信號并不影響支付——用軟件掃條形碼并不需要通過網絡，支付時候統一用便利店里的終端，條形碼每60秒刷新一次，避免了支付過程中的安全漏洞。全程不需要任何現金找零或刷卡操作，只要有一個智能手機，消費者即使身無分文也可以購物。

　　記者體驗后發現，從出示手機到掃碼付款完成，全過程只要1秒，與刷“羊城通”一樣便捷。付款完成后，支付寶還會通過95188給記者的手機發送交易短信，方便核對消費金額。

　　商場、網店，積分通用

　　在電商的沖擊下，近年來傳統百貨一直在努力“觸網”，近日百貨商場辦的電商平臺又有了新的發展。

　　近日，廣百網上商城“廣百百購網”升級并更名為“廣百薈”，實現線上線下會員融合，打通積分使用，進一步強化零售聯營的業態。黃永志透露，廣百的網購平臺打算分兩步走，第一步是把促銷放在網上，將可控庫存的、價格波動不大的商品在線上線下打通，把線下的促銷延伸到線上，同時又區別于線下，品牌與百貨實體店錯位經營。第二步是將平臺與品牌結合。

　　一直走親民價格路線的摩登百貨，也在去年12月底開通了名品折扣電商網站“摩登網”。據介紹，“摩登網”整合了八家直營店1000多個品牌，采取聯營的模式，供應商提供貨品，然后由網絡統一管理、統一配送(第三方物流配送公司配送)和統一售后。顧客可用支付寶、快錢、財富通、銀聯四種方式支付，也可選擇貨到付款，全部訂單享受七日無理由退換貨，實體店和網店價格統一，積分“通存通兌”。“摩登網”還在廣州摩登奧特萊斯店開設100多平方米的網店體驗場所，精選部分網上折扣商品，讓會員嘗試現場試穿，網上購買。今年還會與騰訊微信合作創新營銷模式。

　　 “O2O”是“Online to Offline”的縮寫，直譯是線上對線下的銷售的意思。“O2O”一頭是電商，一頭是線下的實體零售商，線下實體零售商可借用線上的大數據資源、流量資源、供應商資源、移動支付技術等，電商也可借用線下實體零售商的會員資源、物流、區域供應商資源等，雙方可實現優勢互補，互利共贏。

　　其實現形式多種多樣，可以是實體企業做電子商務，電商企業做線下體驗，還包括線上、線下多終端的融合營銷。

　　業界聲音

　　廣百股份CEO黃永志：電商與實體百貨結合主要有兩種方式，一種是實體百貨自己再做一個電商渠道，另一種是與其他優質電商強強聯手。術業有專攻，后者更為可行。百貨做電商也不能游離于實體店，如何將商場里已形成的品牌和質量向線上打通有困難。實體百貨“觸網”可能將走出第三種模式。

　　摩登百貨副總駱建基：百貨做電商會有一個漫長的推廣過程，營銷情況在短期內不會有太大驚喜。強大的會員消費群是百貨“觸網”的優勢，借助會員推廣電商平臺，同時主要為會員消費群服務。

　　廣東省流通業商會執行會長黃文杰：實體百貨與電商沒有必要火拼，應該優勢互補?，F在存在的主要問題是價格。很多人認為實體店的價格高，網店的價格低，所以零售業應該對價格進行調整，積極應對市場。

　　喜市多相關負責人：便利店的價值在于滿足人們應急性、便利性消費需求，網上支付技術可提升用戶的消費便捷體驗，為便利店品牌注入更多的時尚科技元素，吸引更多年輕人來消費。