?　　用工形勢：人才緊缺階段高薪“挖墻腳”戰不斷

　　“雙十一”期間，消費者與電商齊狂歡，陣勢和規模不斷刷新紀錄。早前有新聞報道說各大電商為了迎戰“雙十一”開啟“井噴式”聘請客服人員，也有萬達等大型傳統行業高調宣布高薪“挖墻腳”以進軍電商行業，不少高校2014年的校園招聘更是直接成為了電商招聘專場。

　　科銳國際電商行業專家認為，電商行業處于人才緊缺階段，需求主要來自三方面：一是傳統行業要觸電，比如零售商蘇寧、萬達、消費品公司等；二是互聯網公司要進入電商領域，比如百度和騰訊；三是一些投資者和創業人才也意欲進入電商行業。這些企業對人才需求量較高，有可能高薪挖人，而且甄選標準不高，甄選過程不那么精細。反觀成熟電商企業，開始精耕細作、追求利潤，雖然依舊需要對外招聘，引進頂尖技術、運營人才，不斷提高技術和管理能力，但他們對人才的需求量不多，也未必會高薪挖人，因為企業平臺已經很好，招聘標準較高，過程也較細致復雜。

　　根據中國電子商務研究中心的報告顯示（報告下載：http://www.100ec.cn/zt/2010bgdz/），未來五年，我國涉及電子商務行為的企業，預測將達到1500萬家左右。而相配套的從業人員需求，2013年預計將達到1650萬人左右。業內專家指出，電子商務人才屬于復合型人才，需要具備技術、經濟、貿易、管理等相關知識。

　　薪酬走勢

　　電商位居漲薪榜第二

　　商務部2013年發布關于促進電子商務應用的實施意見指出，到2015年，使電子商務成為重要的社會商品和服務流通方式，電子商務交易額超過18萬億元，我國規模以上企業應用電子商務比例達80%以上。數字背后也表明我國電商行業的火爆。科銳國際公布薪酬調研結果顯示，2013年，12個行業的平均薪酬漲幅中，電商位居第二位，漲幅為9.71%。記者了解到，企業間電子商務業務(B2B)人員月平均收入水平為6800元，網上零售企業的人員(不含客服及外包物流人員)月平均收入水平為6500元。雖然C2C網商的月平均收入為2400元，但呈現良好的發展勢頭。電子商務員工月收入從級別上來劃分，各級別人員從一般員工到總監及以上職位的月薪差別在3000元左右，因工作年限的積累呈現穩定的增長趨勢。

　　招聘情況：最缺操盤手和運營類人才

　　一家獵頭公司負責人告訴記者，新年剛過，就已經有不少企業請他物色合適的電子商務人才了。該負責人表示，電商行業主要缺兩方面人才：第一是操盤手，就是能夠布局和全面了解電子商務行業的戰略經營人才；第二種是運營類人才，包括策劃、運營、產品經理、品牌經理等。來自于淘寶的統計數據顯示，目前僅針對在淘寶平臺上的電商企業，人才缺口就高達百萬，而整個電商行業未來三年的人才缺口將達到445.7萬。那么，電商到底缺的是什么人才？淘寶大學的一份電商人才調查中顯示，企業最缺的人才其中美工占24.86%，運營占24.29%，推廣占22.6%，客服占19.77%。近日杭州市人才服務局發布的《2013~2014年度杭州市十大產業高層次人才需求目錄》顯示，電子商務產業中，財務經理、風控主管、客戶經理、銷售工程師、運營總監、行業分析師、網站工程師、DBA數據庫管理分析員、Flash設計等崗位十分緊缺。

　　從業者說法

　　行業發展快升職速度也快

　　主人公：某電子商務網站副經理的王先生

　　王先生的第一份工作是在一家網絡公司電子商務部任職，但是僅用了兩個月，他就升至本部門的高級主管。一個學英語專業的外行人，憑借什么進步得這么快？王先生認為，做與互聯網相關的電子商務行業，除了要對相關的基本知識深入了解之外，還需要具有廣泛的興趣，同時你還要不斷地了解和嘗試新東西。“電子商務總的來說還是一個很新的東西，而且發展速度也非常快。你學習的知識永遠趕不上新知識產生的速度。”

　　王先生認為，電子商務運營不應該是個體力活兒，但是在2013年的運營工作看起來就是最拼體力的工作，因為大家比拼的是廣告投放數量和種類，比拼在線時長，比拼商品數量，比拼活動數量。大部分的電子商務運營都是很辛苦的體力活兒。有一首“藍精靈體”的電商人之歌就是描述他們做電商的朋友們的：“在那辦公桌邊，電腦那邊，有一群小電商；他們苦逼又無奈；他們在線到天明；他們一稿再稿寫死在那坑爹的畫面里；他們抄來抄去相互都唾棄；噢，可憐的小電商；噢，可憐的小電商；他們天天在崗，時時在線；為了把貨賣出去；他們又馬不停蹄做起了大促銷”。