互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體如何改變營(yíng)銷格局？

　　Seth Godin：互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)讓廣告人員開心，在跑廣告和掙錢之間的聯(lián)結(jié)斷裂了，而且也改變了我們理解的每件事，從營(yíng)銷、生產(chǎn)到分銷。現(xiàn)代營(yíng)銷時(shí)代是聯(lián)系經(jīng)濟(jì)，是關(guān)乎信任，認(rèn)知，注意力。而注意力比過去更有價(jià)值。而且這個(gè)注意力不是來自一小撮人。如果你認(rèn)為營(yíng)銷人員的工作是得到注意力，這樣他們就可以銷售企業(yè)已經(jīng)生產(chǎn)的東西，也許你錯(cuò)了。雖然過去10年?duì)I銷的成功故事說明了這些企業(yè)做了市場(chǎng)想談?wù)摰臇|西。企業(yè)應(yīng)該讓市場(chǎng)決定他們生產(chǎn)什么，而不是其他方式。企業(yè)需要想出如何規(guī)劃市場(chǎng)感興趣的，而非“我們生產(chǎn)了這個(gè)，如何讓人們關(guān)注？”

　　公司如何了解市場(chǎng)想談?wù)撌裁矗蛻舾信d趣什么？

　　SG：企業(yè)首先要接受一些古怪的事情，不是去想“大眾想要什么？”。企業(yè)需要想在意的人想要什么。大眾因?yàn)橛泻芏噙x擇，他們不會(huì)聽。關(guān)注的人會(huì)選擇去聽。通過吸引關(guān)注的人，這更可能，一個(gè)企業(yè)會(huì)被談及。

　　另一件事是企業(yè)需要真正接受網(wǎng)絡(luò)影響。當(dāng)他們傳播時(shí)，確實(shí)明白真正傳播的是更好的想法。想到第一個(gè)有傳真機(jī)的人。他會(huì)用它做什么？如果你認(rèn)識(shí)的人中沒人有傳真機(jī)，一臺(tái)傳真機(jī)沒啥價(jià)值。所以，這意味著讓人們談?wù)撔枰幸粋€(gè)刺激。當(dāng)別的人有時(shí)，人們也不會(huì)營(yíng)銷更好的東西。營(yíng)銷有自私性。其實(shí)這是一種心態(tài)，不是在業(yè)務(wù)中得到客戶，而是寫小說，講故事，和那些想聯(lián)系你的人聯(lián)系。做這件事需要極大的謙卑，而許多營(yíng)銷人員并沒有這種謙卑。

　　營(yíng)銷人員今天會(huì)犯的最大錯(cuò)誤？企業(yè)又如何讓營(yíng)銷步入正軌？

　　SG：今天營(yíng)銷人員最大的錯(cuò)誤是認(rèn)為他們的工作就是花錢得到注意力。如果他們把自己的工作定義為此，他們不會(huì)在營(yíng)銷上獲得成功。

　　對(duì)于這點(diǎn)，要從知道沒人在意他們開始。人們只在意他們自己。那些轉(zhuǎn)發(fā)一個(gè)品牌，或者喜愛一個(gè)品牌達(dá)人，是認(rèn)為這個(gè)品牌就是他們的象征和徽章。就是他們自己，而非這個(gè)品牌。給企業(yè)關(guān)注是需要成本的，但不會(huì)因?yàn)槟阏艘粋€(gè)整版廣告就會(huì)有關(guān)注。認(rèn)同是要改變思維。因?yàn)橛型苿?dòng)我們的，因?yàn)橛幸环N認(rèn)同，所以我們要改變思維。

　　其實(shí)今天人們對(duì)品牌是一種情感上的聯(lián)結(jié)。如果你喜歡的品牌不在了，人們會(huì)深深地想念它。那是因?yàn)槭裁慈藗儠?huì)想念這個(gè)品牌呢？所以品牌在情感層面，對(duì)消費(fèi)者意味著一些重要事情，而非只是物品而已。人們會(huì)有足夠多的物品，但是他們不足夠有意義。所以你在創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)之前，要去花時(shí)間找到正確的產(chǎn)品，也是市場(chǎng)想去談?wù)摰漠a(chǎn)品。如果這種產(chǎn)品不是你已經(jīng)生產(chǎn)的，就做別的。