4月18日，2014年第二屆海西(石獅)電商大會在福建海西(石獅)電子商務園召開，本次大會以“‘中國制造走向全球’—跨境電商新時代”為主題，集結(jié)石獅電子商務協(xié)會會長、恒安電子商務總經(jīng)理等本土電商業(yè)內(nèi)人士，以及阿里巴巴、騰訊、敦煌網(wǎng)等多個服務商及電子商務專家，共同討論跨境電商新時代格局。

　　跨境電商或成外貿(mào)新增長點

　　據(jù)海關總署的最新數(shù)據(jù)，今年一季度，我國外貿(mào)出口同比下降6.1%。以人民幣計價，3月份單月，我國外貿(mào)出口、進口分別下降了9.2%和13.8%，這是繼去年6月之后，再次出現(xiàn)雙降。

　　國內(nèi)人力成本、原材料價格不斷上漲，“中國制造”的低成本優(yōu)勢正在逐漸流失。另一方面，海外消費市場還未完全復蘇，消費能力仍舊疲軟。在此形勢下，外貿(mào)增長呈現(xiàn)發(fā)力態(tài)勢。

　　不過，相比傳統(tǒng)外貿(mào)的低迷，中國跨境電商卻逐漸迎來黃金時期。艾瑞咨詢集團發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示：2011年，中國跨境電商交易額達到1.6萬億元；2012年，跨境電商交易額達2萬億元；2013年，跨境電商的交易額約3.1萬億元,從2008年至2013年復合年均增長率高達31.1%—均遠遠高于線下傳統(tǒng)外貿(mào)交易增幅。

　　國家政策扶持傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，各大政策利好推動，內(nèi)貿(mào)競爭激烈和外貿(mào)轉(zhuǎn)型的需要都支持企業(yè)把目光瞄向電子商務市場。業(yè)內(nèi)人士預估跨境電商在2014年仍將保持強勁的增長勢頭，今年更將成為“中國制造”跨境電商零售出口多元化快速發(fā)展的一年。正如作為本屆海西(石獅)電商大會主講嘉賓之一的阿里巴巴速賣通賣家負責人所言：跨境電商“中國制造”的部分優(yōu)勢仍然存在，隨著國內(nèi)不斷成熟的市場規(guī)模和基礎，將為海外市場拓展提供堅實動力。

　　力爭在服務上有所突破

　　大量傳統(tǒng)外貿(mào)工廠、企業(yè)、本土品牌商蓄勢進入跨境電商，業(yè)內(nèi)人士分析認為，這是由于跨境電商擁有成本低、效率高、中間環(huán)節(jié)較少的優(yōu)勢。不過，跨境電子商務新業(yè)態(tài)中也凸顯出不少問題：企業(yè)貿(mào)易和通關因為不同國家的法律要求會遇到很多不必要的程序，增加交易成本和交易時間；對郵遞物品的定性直接影響稅費征收，如何定性、減少灰色地帶成為難點；交易后個人隱私信息泄露等直接影響到互聯(lián)網(wǎng)安全；物流碎片化，使得以前一張報關單承載一定數(shù)量的集裝箱，變?yōu)楝F(xiàn)在的一個小包裹，件數(shù)急劇增多……

　　對此，敦煌網(wǎng)副總裁張永捷、大龍網(wǎng)總裁馮劍峰等多位業(yè)內(nèi)人士建議，中小企業(yè)可將這些繁瑣卻必不可少的環(huán)節(jié)交給第三方平臺處理。同時，將大單化零，利用跨境電商平臺的流量資源來開拓海外市場。

　　馮劍峰認為，對目前不少從事跨境電商的企業(yè)而言，一個致命的問題在于，商家根本不了解自己所服務的顧客，到底顧客最在意什么？用品質(zhì)、品牌、價格還是服務取悅客戶？他分析認為，中國產(chǎn)品在國際上整體是不具備品牌影響力的，因此跨境購買的這部分人群更在意品質(zhì)、價格和服務，“‘中國制造’可以認為是品質(zhì)優(yōu)勢，那么剩下的就是價格和服務了。”

　　然而，跨境電商最大的難題就在于服務，包括非英語國家的電商網(wǎng)站本土化、支付軟件本土化、退換貨等等，一個小問題就可能引發(fā)大批客戶丟失，“如果服務做不好，那就只剩下拼價格了。”馮劍峰認為，未來平臺方也將更加注重建立跨境當?shù)氐谋就吝\營團隊，甚至于分解、轉(zhuǎn)移廣交會的一部分功能，通過跨境電商平臺方直接在海外中心城市進行集中展示、訂貨。