“嘿客”可以做什么？與其他便利店不同，在嘿客店里沒有實體商品，在紅色的墻面上陳列著鞋、手表、零食等多品類虛擬商品——每樣商品配有圖片、價格標簽、商品簡介和專屬的二維碼，這種感覺如同在線下逛電商一樣。用戶可以掃描二維碼下單，選擇配送到家中還是上門店自提。也能在網絡下單后，來嘿客實體店體驗和自提商品。而每家“嘿客”都是無庫存模式，用戶不需要支付貨款，在店內體驗商品后，再決定是否購買。配送費用都將由順豐承擔。
 

　　“嘿客”除了是連接線上與線下的中轉站，其本身還是線下社區(qū)服務網點——本身還包含ATM、話費充值、飛機訂票、水電費繳費、到店寄取快件、冷鏈物流、團購/預售、試衣間、洗衣、家電維修等多項業(yè)務。不過，考慮到門店成本和所需服務的對象，目前在北京已經上線的5家試營業(yè)的嘿客，分別分散在昌平、通州等相對偏遠的地區(qū)。由于需要做門店展銷，許多順豐已有的網點并不符合“嘿客”的營業(yè)要求。
 

　　除了順豐，沖入“最后一公里戰(zhàn)爭”的還有京東，這家2013年銷售額過千億的電商平臺，要用連接線下便利店的方式，把品牌輻射到更遠的三四線城市。3月17日，京東已經于與全國15個城市12個品牌的近萬家便利店簽訂戰(zhàn)略合作協議。用戶在線上或店內下單，就能在離家最近的便利店中做商品自提、退換貨等服務。
 

　　微信和阿里巴巴也在實驗如何讓線上與線下服務打通。4月，微信聯合上品折扣推出微信體驗店。所有用戶都能通過商品標簽上的二維碼，把喜歡的商品放進購物車。用戶能在線下試穿后，直接微信支付下單購買；也能把購物車的商品分享給好友，先幫忙參謀；甚至客戶在需要的時候再選擇物流進行配送。另據財新網的消息，服裝品牌GXG正在和天貓合作，將上千款服裝全部生成對應字串，進入線上庫存。用戶在線下商鋪挑選商品時，遇到斷碼缺色的情況，可以通過APP查詢庫存，確定購買后在線生成二維碼支付，等待貨品被郵遞回家。
 

　　“最后一公里”目標人群并不是已經成熟的網購人群所在的地區(qū)，它的觸角更多是三四線城市、城郊甚至更為偏遠的地區(qū)，做好商品的渠道下沉。讓更多不懂或不信任網購人群，以更親近其日常生活方式，把線上商品推銷給他們從而刺激消費。