中國百貨業(yè)上市公司陸續(xù)公布今年一季度財報，13家公司出現(xiàn)凈利潤負(fù)增長。

　　然不少百貨店紛紛采取加長營業(yè)時間、加大折扣力度等行動來吸引消費者，弱化網(wǎng)購狂歡的沖擊，但基于成本等因素的限制，這些促銷手段無法長期持續(xù)。

　　在網(wǎng)絡(luò)購物日益強(qiáng)大的滲透力面前，百貨業(yè)如何突出重圍，破解困境？

　　增加自營比例

　　盈石集團(tuán)日前發(fā)布的研究報告指出，目前國內(nèi)大部分百貨企業(yè)的經(jīng)營模式以聯(lián)營為主，但由于百貨業(yè)長期“二房東”角色使得他們疏于培育自己的核心競爭力，缺乏對品牌的整合能力，依存于地段及商圈。

　　在城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的大背景下，通過走向非傳統(tǒng)商圈和非核心商圈來擴(kuò)大規(guī)模進(jìn)行發(fā)展已經(jīng)不可避免，但同時品牌整合能力的削弱又導(dǎo)致不少百貨店在這些商圈的品牌質(zhì)量大打折扣，這種妥協(xié)將百貨推入了一個惡性循環(huán)。

　　反觀國外知名高端精品百貨連卡佛，其本土和成熟市場成功的關(guān)鍵因素之一就是采用買手制模式并擁有優(yōu)秀的買手團(tuán)隊。但是由于目前中國商業(yè)市場發(fā)展很不均衡，短期內(nèi)只有一線城市和少數(shù)二線門戶城市具備精品百貨的生存條件。

　　盈石集團(tuán)研究中心總經(jīng)理、英國皇家特許測量師學(xué)會(RICS)中國區(qū)發(fā)言人張平認(rèn)為，百貨店應(yīng)該增加自營比例，根據(jù)不同商業(yè)市場的發(fā)展特點和當(dāng)?shù)叵M特色，打造精品百貨與本土特色百貨相結(jié)合，這既有助于擺脫“二房東“的尷尬境地，不受制于主流品牌，又可以突出自身特色，規(guī)避同質(zhì)化帶來的惡性競爭。

　　增強(qiáng)體驗性

　　 盡管電商發(fā)展迅猛，但體驗性消費仍是電商無法滿足的。這也讓傳統(tǒng)百貨看到了出路。通常對于品牌來說，百貨店可分割出租面積靈活，裝修成本低。知名度有限的品牌還可以通過店里其他高知名度品牌吸引來的消費者推廣自己，打開市場。對于消費者來說，百貨向來以品種多、品類全而著稱。

　　但是這些優(yōu)勢卻被日趨崛起和發(fā)展電商、購物中心大大削弱，形成夾擊。張平建議，面對各種挑戰(zhàn)，百貨業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮自身的固有優(yōu)勢，加強(qiáng)對特定消費者的吸引力，同時還可以借鑒購物中心的特色，結(jié)合實際情況準(zhǔn)確定位目標(biāo)客群，借鑒不同購物類型特點，最大化發(fā)揮自己的固有優(yōu)勢，增強(qiáng)消費者體驗感和舒適度是百貨店未來的重要趨勢。

　　比如可以利用集中收銀這一百貨特色而大力開發(fā)集團(tuán)消費客群，根據(jù)品牌與自身定位的匹配程度選擇性引入中小品牌并幫助推廣，加強(qiáng)對特定消費者的吸引力；同時百貨店還可以借鑒購物中心的特色，增設(shè)休息區(qū)和餐飲區(qū)，根據(jù)目標(biāo)客群補(bǔ)充零售以外的生活服務(wù)類業(yè)態(tài)，如不同類型的超市、兒童專區(qū)、洗衣修理等，提高便利性等等。

　　利用O2O實現(xiàn)互補(bǔ)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)在中國的快速普及，以及物流倉儲產(chǎn)業(yè)在中國的飛速發(fā)展，公眾對在線購物已經(jīng)不再陌生，網(wǎng)購已經(jīng)成為很多人的一種生活方式但網(wǎng)絡(luò)安全、賣家信譽、實物與網(wǎng)頁宣傳的差異，以及售后服務(wù)等也使得不少消費者對網(wǎng)購有所保留，在購買價值較高的產(chǎn)品時比較謹(jǐn)慎，往往更傾向于實體店。

　　二三線城市競爭不充分，購物中心不足以對百貨形成沖擊，當(dāng)?shù)剌^為強(qiáng)勢的百貨品牌將具備更大的優(yōu)勢進(jìn)行變革。加強(qiáng)線上線下聯(lián)動，利用O2O實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)結(jié)合自身優(yōu)勢準(zhǔn)確定位，借鑒購物中心優(yōu)勢，增強(qiáng)體驗性；增加自營比例，買手制與本地文化相結(jié)合。

　　打造精品百貨既能在網(wǎng)上購物，還可以放心的到實體店進(jìn)行線下體驗，這樣既節(jié)省時間成本又規(guī)避風(fēng)險的購物方式，對消費者而言是非常有吸引力的。盈石集團(tuán)研究中心認(rèn)為加強(qiáng)線上線下的聯(lián)動，利用O2O使線上線下達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)的效果，不僅有效避免網(wǎng)購帶來的沖擊，更好的促進(jìn)企業(yè)的效率化發(fā)展，還能利用O2O所積累的大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以持續(xù)性鎖定忠實消費客群。

　　張平表示，中國商業(yè)市場的發(fā)展將逐步呈現(xiàn)多元化趨勢。電商并不會完全替代百貨，就像有了電視，廣播依舊有它的受眾。但是面對各種沖擊與挑戰(zhàn)，百貨企業(yè)不能坐以待斃，應(yīng)細(xì)化消費群體，精準(zhǔn)差異化定位，做好客戶關(guān)系管理。