? ? ?數據顯示，2013年中國的“海淘族”規模已經達到1800萬人，海外購物開支高達2136億元，而到2018年，“海淘”規模將達到1萬億元。隨著“海淘族”購買力的日益增長，天貓、聚美、蘇寧、1號店等各路電商大佬爭相入局、跑馬圈地，“海淘”市場正成為炙手可熱的新“金礦”。

? ? ?與普通的“海淘”相比，專業跨境電商平臺無疑更具優勢。政策上，小包裝物件的審批以及報關程序方面得到簡化，電商基本都采用“海外直郵+保稅進口”為入境渠道，并享受出口退稅優惠政策；品牌上，主流電商在國內知名度高，輻射范圍廣，品牌信任度高；物流上，由于政策支持和自身物流供應鏈的建設，可將運輸周期由15天壓縮到3天，甚至更短。國內消費者只需輕點鼠標，就可以在全球范圍內選擇質量上乘、價格優惠和物流便捷的商品。不過，風光背后，跨境電商在實際運營層面還面臨諸多困難和挑戰。

? ? ?跨境物流是電商發展跨國業務中必須要攻克的難題之一。因其涉及多個國家，所面臨的狀況比境內交易復雜得多?，F實中，不僅存在著國內外企業物流信息系統不配套、流程不一等因素導致的物流信息差錯，還可能發生海關查扣、丟件、貨物損壞、快遞拒收以及退換貨不便等不確定狀況。物流配送的及時性和安全性是影響購買體驗的重要因素，若客戶體驗無法得到提升，會嚴重制約跨境電商市場擴張的腳步。

? ? ?跨境支付的重要性近年來不斷凸顯。相比國內電子商務交易，跨境電商交易更需要完善跨地區、跨文化的信用體制來支持其復雜的交易環境。由于各國法律不同且存在監管差異，缺乏統一的信用標示，各國的信用管理體系尚不能很好地應用到跨境電子商務領域。跨境電子支付業務發生的外匯資金流動，必然涉及資金結售匯與收付匯，支付的便捷多樣化會成為決勝“最后一公里”的關鍵。

? ? ?國內外產品質量標準的不同，也為跨境電商業務增加了難度。不少國外網站的商品存在著搜索關鍵詞、知識產權、國內外產品尺碼不統一等情況。以食品為例，只有符合我國國家食品強制性標準，取得檢驗檢疫機構出具合格證明，才準許銷售、使用、進入中國市場。不僅如此，商品上線的時候，文字描述、配送細節等也要符合我國的法律法規。凡此種種，已經超越了電商的技術基礎層面，而對產品質量管理、供應鏈管理等環節提出了更高的要求。

? ? ?在市場競爭白熱化的今天，跑馬圈地、搶先發展，當然能搶占更多商機。但對跨境電商來說，僅僅大規模地參與到“海淘”市場是遠遠不夠的，如何“精耕細作”搞好后續服務才是“海淘”領域競爭的關鍵點。未來，商家只有在跨境物流、支付、商品質控、退換貨服務等用戶體驗上做得更好，才能脫穎而出。