? “過去京東是著力打造618、雙11,以后線下的節(jié)日,京東要參與”。京東集團(tuán)副總裁兼家電事業(yè)部總經(jīng)理閆小兵向南都記者表示。在家電吞吐量最大的國慶黃金周,參戰(zhàn)軍團(tuán)啟動時間越來越早,火力也越來越猛。9月22日,京東和國美在線同一時間隔空宣戰(zhàn),在閆小兵放話要搶蛋糕的時候,國美在線發(fā)布營銷新政,聯(lián)合民生銀行、招商銀行以及微信支付等聯(lián)合發(fā)行了總價值近千億元的“國酷券”。而作為蘇寧“百日會戰(zhàn)”的第三彈,蘇寧也啟動了“放價”行動。
三方互挖墻腳,針鋒相對的意味濃烈。京東借著黃金周,宣布要圍攻現(xiàn)在幾乎都被傳統(tǒng)家電渠道商占據(jù)的三、四級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級家電市場,提出全國同價。國美的“國酷券”促銷則直接劍指京東。微信發(fā)券和紅包已經(jīng)是必備戰(zhàn)術(shù),但是規(guī)??涨?,10億紅包成入門級別,黃金周拉響了電商企業(yè)實(shí)力較量的集結(jié)號。
京東出招:破除區(qū)隔全國同價
“家電行業(yè)其實(shí)是一個"畸形"行業(yè),是現(xiàn)在為數(shù)不多還依照區(qū)域?qū)r格鎖起來的領(lǐng)域,廠商人為地將大致相同的產(chǎn)品按照區(qū)域、渠道的不同來分割型號,區(qū)域價格差距大。”閆小兵繼續(xù)“拉仇恨”,指摘傳統(tǒng)渠道逐級加價問題,農(nóng)村反哺城市。
據(jù)其介紹,目前主要家電產(chǎn)品在線下渠道都呈現(xiàn)區(qū)域市場逐級加價的規(guī)律,北京等一線城市利潤低,隨著渠道下沉,行業(yè)利潤越來越高。“不是說廠家不應(yīng)該得到利潤,但是不應(yīng)該讓三、四五線城市和農(nóng)村,貼補(bǔ)城市。”京東商城聯(lián)合中國電子商會發(fā)布了《2014中國家電價格調(diào)查分析白皮書》(以下簡稱《白皮書》),《白皮書》顯示,線上渠道的全國同價與線下渠道的層級加價形成鮮明的對比,線上家電價格與以區(qū)縣為代表的四線市場家電價格之間的平均價差達(dá)到24%,個別品類甚至高達(dá)38%。在價格體系更為混亂的小家電領(lǐng)域,線下渠道的價格最多可能比線上渠道的價格高出50%。
事實(shí)上,這一次京東把此次“十一”的策略定為“全國同價”,主要目標(biāo)就是挖傳統(tǒng)銷售商在三、四級市場的墻腳。未來家電的主要發(fā)展空間將是大面積的三、四線城市和農(nóng)村市場,閆小兵表示,“十一”本是線下渠道商促銷活動的旺季,而京東的進(jìn)入,目的是為了進(jìn)一步通過“全國同價”拓展線下市場。和傳統(tǒng)賣場不同,電商平臺的透明讓京東可以實(shí)現(xiàn)城市農(nóng)村同價。閆小兵不忘踩一腳,其表示,十一大量消費(fèi)者涌到賣場,排隊(duì)交款,“一個單子,沒有兩個小時出不來。還不一定是最低價格。”同時,他還指出,別的企業(yè)提到“線上線下同價”是指同一區(qū)域內(nèi)同價,廠商還是可以用型號來區(qū)隔市場。而京東的同價,則是全國范圍的同價,相同功能配置的產(chǎn)品,做到同價。
閆小兵指出,京東正在努力通過渠道下沉、擴(kuò)大配送范圍的方式來加以解決。截至今年6月底,京東占據(jù)了家電網(wǎng)購市場58%的份額,在占據(jù)了線上市場大半壁江山之后,把業(yè)務(wù)觸角延伸到傳統(tǒng)線下市場,通過渠道下沉來服務(wù)原本習(xí)慣在線下市場購買家電產(chǎn)品的消費(fèi)者,就成了京東家電當(dāng)前最重要的戰(zhàn)略任務(wù)。據(jù)閆小兵介紹,截至9月20日,京東已經(jīng)在全國建立了38個大家電倉庫,自營大家電配送已覆蓋全國29個省、自治區(qū)和直轄市,共計(jì)1650個區(qū)縣,是2013年底的3倍多。
招數(shù):
農(nóng)村刷墻廣告;縣、地級市,打廣告牌。
向三、四級市場營銷廣告投入有1億元,無差別“30天無理由退換貨”。
10億微信紅包,此外消費(fèi)者還可享受滿減高達(dá)800元、折扣低至4折的大力度網(wǎng)購紅利。
國美在線:千億國酷券
和京東商城發(fā)布新政的同一時間,國美在線聯(lián)合民生銀行、招商銀行、微信支付等合作,發(fā)售總價值近千億的國酷券,再打3%的折扣。在電商平臺普遍虧損或少有微利的背景之下,國美在線商品普遍再降3%的行為,拉響了電商企業(yè)實(shí)力較量的集結(jié)號。
國美在線董事長牟貴先表示,“電商平臺之間主要PK的是兩點(diǎn),其一是后臺對商品的采購整合能力,這說的就是供應(yīng)鏈的整合能力;其二就是前臺對消費(fèi)者的服務(wù)能力及獲取用戶的能力,比如同一消費(fèi)者在你的線下店買不到的東西可以在你的線上買,從這兩點(diǎn)去看現(xiàn)有的電商,你就可以看到它未來的競爭力。”
國美也不忘記刺激一下京東,來自國美在線的內(nèi)部人士告訴南都記者,“借助在供應(yīng)鏈、物流、信息系統(tǒng)的多年積累,國美在線目前在低成本運(yùn)營方面有無可比擬的競爭優(yōu)勢。僅以物流成本為例,目前國美在線物流成本已經(jīng)降至2%,而京東披露的數(shù)據(jù)則為5.5%左右。”而這個比例,恰恰是國美可以進(jìn)一步降價的空間。
在兩個月前,國美電器總裁王俊洲曾公開表示,“國美電器供應(yīng)鏈系統(tǒng)的線上線下的整合已經(jīng)基本完成,在此之后,國美集團(tuán)的整個供應(yīng)鏈可以作為國美在線的有力支撐,而國美在線的主要任務(wù)也就是在前臺的消費(fèi)者層面下功夫,創(chuàng)造更多的會員,流量以及消費(fèi)額。”
國美稱,千億“國酷券”的發(fā)行背后,標(biāo)志著國美在線已經(jīng)吹響了進(jìn)軍用戶市場的沖鋒號。
牟貴先不只一次地公開表示,“國美在線近兩年一直低調(diào),是因?yàn)槲覀兊暮笈_尚未搭建完善,在這種情況下大舉促銷,不僅僅會造成營銷費(fèi)用的浪費(fèi),同時對品牌本身也是一種傷害。”不過在今年8月份,也就是國美電器上半年財(cái)報(bào)的發(fā)布現(xiàn)場,國美電器一改此前“王俊洲,何陽青,方巍”的三人行慣例,全權(quán)負(fù)責(zé)國美在線運(yùn)營的牟貴先出現(xiàn)在了會議現(xiàn)場,并宣布到今年年底,國美在線要力拔國內(nèi)電商平臺的前三。
在短期難以撼動天貓,京東電商地位的背景下,國美沖刺前三的任務(wù),無疑就是要超越唯品會和蘇寧易購,所以,狂砸千億,再降3%的行為成為國美在線實(shí)現(xiàn)年底目標(biāo)的重要?dú)⑹诛?。國美在線還向南都記者表示,今年黃金周的銷售額目標(biāo)是去年同期的兩到三倍。
招數(shù):
國酷券,有效期長達(dá)一年,在額度內(nèi)可多次使用。
即日起至9月29日,國美在線注冊新會員均可在會員特權(quán)區(qū)購買國酷券,老會員可以在國美在線網(wǎng)站和客戶端用積分換券,會員在國美在線消費(fèi)時,可以獲得國酷券額度享受3%的優(yōu)惠。
比價京東“貴就賠”,發(fā)現(xiàn)同款商品比京東貴就獎勵100元,買貴賠300元。
蘇寧:提前造節(jié) 單品營銷
“國慶期間網(wǎng)購的熱度不高,因?yàn)榇蠹叶荚谕饷娉鲇?。因此我們把活動放在了前面?rdquo;蘇寧市場部人士向南都記者表示。在黃金周之前,蘇寧在19-21日推出國內(nèi)首個區(qū)域性造節(jié)日—“9.19寵愛自己節(jié)”,這是廣州蘇寧從活動策劃到執(zhí)行一手操辦,推出的全國首個區(qū)域性的電商造節(jié)日,蘇寧稱,以此為標(biāo)志,蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)進(jìn)入從總部到大區(qū)的階段。
蘇寧廣州地區(qū)常務(wù)副總經(jīng)理任偉表示,距蘇寧云商董事長張近東提出的“百日會戰(zhàn)”時已近半,一系列圍繞蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的攻堅(jiān)戰(zhàn)如火如荼。繼8·18大促完美收官、造節(jié)“9.19寵愛自己日”后,作為百日會戰(zhàn)的第三彈,廣州蘇寧將依據(jù)廣州區(qū)域市場的特點(diǎn),圍繞“省金行動”推出特色促銷活動,全面出擊國慶黃金周。
蘇寧市場部人士向南都記者表示,蘇寧易購將重點(diǎn)放在節(jié)前,節(jié)中則是線下門店為主力。據(jù)介紹,蘇寧在國慶節(jié)前將開展“百店聯(lián)動”的活動,全國100家超級店將全面參與,包括發(fā)放微信紅包、套購、海量特價機(jī)銷售等。而以家電為主力,蘇寧希望帶動孕嬰、美妝、3C等更多需求。“單品營銷是我們今年下半年重點(diǎn)營銷策略,如此前紙品、牛奶等單品營銷都取得非常好的效果。從黃金周來看,我們重點(diǎn)針對用戶出游、家裝、婚慶等需求推出一系列活動。”
任偉表示,國慶主打就是折扣讓利,在售后、服務(wù)方面得到保障的前提下,保障價格最低。有趣的是,蘇寧正在推情感營銷,粉絲經(jīng)濟(jì),一方面希望建立導(dǎo)購員和社區(qū)居民的信任度,提升重復(fù)購買率,另一方面,蘇寧也在探索吸納購物達(dá)人,由購物達(dá)人向其身邊輻射影響。
招數(shù):
全場家電6.5折起,母嬰用品5折起、美妝產(chǎn)品滿99元減50元、蘇寧易購超市滿100元返100元超市券、家居建材9.9元起、滿座網(wǎng)暢游假期45元起等等。
12億微信紅包,線上線下通用。
套購,比如新婚買家電,門店人員可向其推薦線上的家居用品,門店人員可提成。