? 10月10日,據華爾街日報網站報道,消息人士透露,亞馬遜計劃開設首家實體店。據悉,亞馬遜首家實體店位于紐約曼哈頓繁華的第34大街,計劃今年圣誕銷售季開張。
這標志著亞馬遜首次嘗試向逛街購物的消費者拋出橄欖枝。亞馬遜成功的基礎是有競爭力的價格和快速送貨。迄今為止,亞馬遜在“即時性”上還不是傳統實體店的對手。
亞馬遜首家實體店將充當小型倉庫,有限的庫存將用于紐約需要當天送達的貨物,退、換貨,線上下單、線下取貨。
投資公司Wells Fargo分析師馬特?尼默爾(Matt Nemer)表示,亞馬遜開設實體店“旨在推廣公司品牌。當天送達,線上下單、線下取貨目前很流行,亞馬遜需要跟上這一趨勢”。

據了解亞馬遜想法的知情人士稱,亞馬遜可能考慮利用實體店展示商品,尤其是自家的硬件產品——例如Kindle電子閱讀器、Fire智能手機或Fire TV機頂盒。
有關亞馬遜實體店的細節目前尚不得而知,其中包括面積、租期長短或庫存量。知情人士警告稱,亞馬遜可能會更改計劃,這次開實體店是試驗性的,可能不會成功。
據了解亞馬遜想法的知情人士表示,如果獲得成功,亞馬遜紐約實體店模式可能推廣到其他美國城市。
另外一名知情人士透露,多年來亞馬遜一直在研究開設實體店的可能性,2年前甚至在西雅圖開始了選址工作,但最終放棄了這一計劃。亞馬遜曾通過沃爾瑪和Target連鎖店銷售Kindle,但零售商2年前停止銷售亞馬遜的產品,顯然是對亞馬遜在零售領域的影響不斷增加的不滿。
亞馬遜實體店周圍有帝國大廈(每年吸引430萬游客)、梅西百貨(每年吸引逾2000萬客戶)等知名機構。零售地產服務公司SCG Retail執行副總裁切斯?威爾斯(Chase Welles)說,“第34大街的人流量是無與倫比的。”
線上下單、線下取貨模式很受歡迎。包括沃爾瑪、家得寶、梅西百貨在內的零售商都提供這一服務。提供快遞服務的其他公司——例如Google、eBay、創業公司Deliv,都從商店而非倉庫中取貨,然后給客戶送貨。
亞馬遜之前曾試水實體店,其中包括品牌游擊店(pop-up shop)和旗下分公司開設的實體店。去年11月,亞馬遜曾通過自動銷售機在美國各地的商場中銷售Kindle電子閱讀器和平板電腦;旗下Zappos分部有一家實體店,并曾經在拉斯維加斯經營數家實體店;旗下Quidsi分部在紐約曼哈塞特經營有一家化妝品店。
亞馬遜還曾在全美各地的便利店和室內停車場設立專柜,提供送貨和退貨服務,但不提供當天送達的服務。專柜獲得了相當大的成功,亞馬遜把這種零售方式推廣到多個城市,甚至海外。最初亞馬遜只在西雅圖開設了專柜。
一名了解亞馬遜計劃的知情人士指出,亞馬遜開實體店的部分靈感來自Home Retail Group PLC,后者使客戶能在eBay上訂貨,然后在其Argos連鎖店取貨。Argos預計,到今年底,該公司將在其650家連鎖店為6.5萬家eBay賣家提供這一服務。
包括Bonobos、Warby Parker和Birchbox在內的其他電商也開設了實體店。Bonobos 2011年開設了第一家實體店,計劃到2016年把實體店數量增加到40家。這些實體店庫存有限,客戶可以通過實體店選擇服裝的尺碼和樣式。Bonobos CEO安迪?鄧恩(Andy Dunn)表示,在實體店訂購服裝的客戶的支出是網上購物的約2倍。