在提到今年的消費維權工作重點時，馬正其表示，要堅持“消費者至上、依法行政”幾項原則。工商總局今年將制定《流通領域商品質量監督管理辦法》和網絡銷售商品質量抽檢有關規范，出臺《電商企業落實新〈消法〉7日無理由退貨指引》，提高消費維權的規范化、程序化和法治化。同時，工商總局今年將牽頭組織手機、服裝、兒童玩具、電動自行車、電線電纜等商品質量的抽檢，并同步推進網絡銷售商品質量的抽檢，促進源頭治理。馬正其同時要求規范抽檢行為，嚴格抽檢程序，并注重全系統抽檢的上下聯動、信息共享等。馬正其解釋，以前有企業埋怨不同地方的工商部門抽檢同一種商品，今后工商部門在抽檢時將會實行聯動，不同的工商部門抽檢的商品也將有區別。至于信息共享后，某地工商抽檢的不合格商品信息能否在全國工商系統認可，工商總局并未做進一步解釋。

 

　　據馬其正介紹，針對消費者投訴和商品質量抽檢問題集中的重點行業和企業，工商部門將開展行政約談，督促經營者整改，“經營者約談了還不行的，就要狠狠地懲處”。