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阿里將成立大客戶部 期望聚劃算成新品首發(fā)平臺

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2015-06-18 09:43  瀏覽次數(shù):20
   “阿里將很快成立大客戶部,由專門的小二擔(dān)任商家的服務(wù)者,并由這個小二推動阿里內(nèi)部聚劃算、天貓、淘寶等多條業(yè)務(wù)線和商家的對接,我們會以商家的滿意度,來衡量小二工作成果,我們也會跟商家制定非常詳細的運營計劃,所有的部門按月落實并追蹤進展。”阿里巴巴聚劃算的16日“倚天會”商家會議上,阿里巴巴集團CEO張勇(逍遙子)對外透露了這一信息。
而對聚劃算的未來規(guī)劃,阿里巴巴零售事業(yè)群總裁張建鋒(行癲)表示,“聚劃算并非單純意味著超低折扣,聚劃算特別希望成為新品首發(fā)的平臺,希望和品牌的大規(guī)模營銷(比如店慶)結(jié)合,希望與商家的品牌共同成長。”
“阿里平臺的價值,其實遠遠沒有被發(fā)揮出來,”行癲笑稱,“跟京東比,我們多了一個唯品會。跟唯品會比,我們多了一個京東,因為我們是有聚劃算加天貓,此外我們還多了一個淘寶,我們今天要做的,就是把所有的事情變成一件事情。”
倚天會首批成員將采用邀約制
阿里巴巴集團CEO張勇(逍遙子)首先“劇透”了聚劃算被稱為“倚天劍”的由來:“在阿里集團,淘寶、天貓、聚劃算是中國零售事業(yè)群的三塊基石,聚劃算會在短期里有非常大力道的穿透,因為這種爆發(fā)力,我們內(nèi)部稱聚劃算為‘倚天劍’。”
據(jù)悉,“倚天會”是聚劃算平臺最新推出的核心商家聯(lián)盟計劃,也是聚劃算與TOP商家的常態(tài)化的溝通機制,而這個“俱樂部”的意義,不僅僅停留在上一次聚劃算能賣多少貨,而是希望與商家緊密地結(jié)合,一起開拓消費者,雙方都能在這個過程中獲得成長。
此次會議上,聚劃算事業(yè)部還為成為首批倚天會成員的46家商家頒發(fā)了倚天會入會證書,而加入倚天會,也意味著商家愿意與聚劃算在全年達成深度戰(zhàn)略合作,并愿意聯(lián)手探索更多元化的電商運營模式。
據(jù)了解,參加首批“俱樂部”的商家不開放報名,而是完全采取邀約制,其后加入的會員將由首批的四十多個商家來邀約,保證會員處于同等量級。到2015年年末,倚天會的商家數(shù)量將控制在200個以內(nèi)。
實際上,在今年4月開始的新財年中,聚劃算已經(jīng)是大動作頻頻,除了全力涉足跨境電商領(lǐng)域之外,為威露士包銷的11萬套定制產(chǎn)品,一次活動全部售罄,“超級品牌日”為商家提供屬于自己的“品牌雙11”,首場“超級品牌日”森馬服飾即創(chuàng)造了3千萬的成交,而年中大促中,聚劃算“66大促”與天貓合力,也將輕松完成全棉時代5千萬包銷大單。
賦能商家 倚天會把更多支配權(quán)交給客戶
阿里巴巴中國零售事業(yè)群總裁張建鋒表示,與其他電商平臺相比,阿里手中沒有貨,“我們必須通過商家服務(wù)好消費者,但是之前商家對于參與這個平臺的運營建設(shè)并不夠。而倚天會的初衷,是希望就聚劃算的經(jīng)營時間、經(jīng)營的排期、經(jīng)營的方法詳盡地與商家進行溝通,把更多的確定性,把更多的資源分配權(quán)交給商家,讓商家更主動地運營自己的用戶,能更有效地觸達自己的消費者,最終讓聚劃算和品牌‘1+1’大于2。”
行癲表示,未來希望把阿里的數(shù)據(jù)積淀和商家的消費者運營做更好地結(jié)合,“在其他平臺上,你可能把貨賣給了誰都不知道,但阿里會通過我們的大數(shù)據(jù),讓真正優(yōu)秀的商家有機會把最好的商品和消費者的需求做主動的結(jié)合。”
行癲直言:“從新品首發(fā)、日常銷售,到超市類的品類展方式,到清倉頻道處理尾貨,阿里完全有能力去構(gòu)建一個全生命周期的營銷場景,而阿里平臺的價值,其實遠遠沒有被發(fā)揮出來。“
而韓都衣舍ceo趙迎光也表示,聚劃算的貨品和天貓是打通的,聚劃算的爆發(fā)力而形成的品牌影響力,可以反哺天貓、提升天貓整體進客和留客率,從而會刺激天貓日銷和搜索的增長。未來,韓都衣舍會更多地把聚劃算當做助力推新的平臺,以便當季新品帶來更多的曝光。
在此次倚天會上,行癲還透露,阿里將很快成立一個大客戶部,集團小二會與跟商家制定非常詳細的運營計劃,并要求所有的部門按月落實,“我們要認認真真坐下來盤點,商家1月做多少,2月做多少,如果任務(wù)沒有完成,是不是哪里出問題了,我們要確保合作能夠落地。”
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