? 6月30日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇首次以銀泰商業(yè)董事會(huì)主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席身份亮相，其透露銀泰系與阿里系的合作就要進(jìn)一步打通線上線下，將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和吸引客流、消費(fèi)的“利器”。
走在杭州武林廣場(chǎng)，一番商業(yè)繁華景象，盡管氣候炎熱，但在午后依舊大量顧客排隊(duì)在銀泰麾下的西選超市排隊(duì)購(gòu)物，僅隔幾步是銀泰百貨，其內(nèi)也是人頭攢動(dòng)，隨后就會(huì)看到喵街的大幅廣告……
這一切都是銀泰商業(yè)與阿里合作的場(chǎng)景。6月30日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇首次以銀泰商業(yè)董事會(huì)主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席身份亮相，其透露銀泰系與阿里系的合作就要進(jìn)一步打通線上線下，將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和吸引客流、消費(fèi)的“利器”。至于未來(lái)銀泰商業(yè)是否會(huì)變成“阿里商業(yè)”，張勇奧妙地表示“一切皆有可能”。
銀泰商業(yè)CEO陳曉東接受記者采訪時(shí)則表示，未來(lái)銀泰商業(yè)實(shí)體店更多是展示功能，2016年要全面進(jìn)行實(shí)體商業(yè)數(shù)據(jù)化。
阿里要化大數(shù)據(jù)為利潤(rùn)
穿著白衣黑褲的張勇6月30日第一次以銀泰商業(yè)董事會(huì)主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席身份出席銀泰商業(yè)的活動(dòng)——銀泰商業(yè)將與阿里全面融合，成為阿里集團(tuán)打通整合線上線下商業(yè)的重要平臺(tái)。雙方將共同致力于把實(shí)體零售業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)從“物理聯(lián)結(jié)”升級(jí)為“化學(xué)融合”。銀泰商業(yè)將從思維、模式及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域全面進(jìn)入“新銀泰互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，完成互聯(lián)網(wǎng)基因重組改造的劃時(shí)代零售形態(tài)。
“商業(yè)因互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生巨變，未來(lái)經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。阿里將為銀泰商業(yè)注入更多互聯(lián)網(wǎng)元素，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)升級(jí)對(duì)用戶的服務(wù)方式以及貨物的流通方式，加速新銀泰完成以供應(yīng)鏈、消費(fèi)者關(guān)系、企業(yè)信息化等多個(gè)核心領(lǐng)域的重塑。希望未來(lái)，新銀泰平臺(tái)上能孕育出更多打通線上線下商業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)型的新銀泰也將在阿里商業(yè)電子化的版圖和進(jìn)程中扮演關(guān)鍵和重要角色。”張勇表示。
記者采訪獲悉，2014年3月底，阿里以53.7億港元戰(zhàn)略入股銀泰商業(yè)，并推出首張?zhí)摂M會(huì)員卡銀泰寶，實(shí)現(xiàn)在會(huì)員和支付體系上的打通。2015年5月18日，阿里新任CEO張勇將成為銀泰商業(yè)董事會(huì)主席，同時(shí)兼任銀泰商業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席。
有了新身份的張勇談及線上線下合作時(shí)表示，將大數(shù)據(jù)變?yōu)榭土髋c消費(fèi)是關(guān)鍵。
“現(xiàn)在大家每時(shí)每刻幾乎都在用手機(jī)，天貓、淘寶和聚劃算一年有3.5億的客流，加上快遞貨品，我們擁有6億的地址信息，這些是非常有價(jià)值的大數(shù)據(jù)，記錄了客戶的消費(fèi)喜好，余額寶內(nèi)有多少錢(qián)等，那么我們就要通過(guò)更多互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體結(jié)合的方式將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從‘坐商’變成‘行商’，當(dāng)然這些需要大數(shù)據(jù)與商品配合，因此與線下的銀泰商業(yè)合作非常重要。”張勇告訴記者。
在采訪中，記者注意到，阿里與銀泰除了銀泰寶，還開(kāi)始了喵街的合作。喵街APP定位于“逛街神器”，能基于用戶當(dāng)前地理位置，向顧客提供周邊商場(chǎng)及其品牌門(mén)店信息，喵街由阿里巴巴和實(shí)體零售共同合作實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，其中，阿里負(fù)責(zé)牽頭推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與目標(biāo)實(shí)體零售進(jìn)行合作，包括商場(chǎng)WiFi鋪設(shè)、Beacon鋪設(shè)、支付系統(tǒng)打通等，建立商場(chǎng)以及商場(chǎng)內(nèi)商戶與消費(fèi)者的鏈接。銀泰商業(yè)麾下大量門(mén)店都加入了喵街的線下鋪設(shè)。
“阿里下的是一盤(pán)大棋，銀泰是其合作伙伴之一，目前計(jì)劃入駐喵街的包括大悅城、恒隆廣場(chǎng)、凱德集團(tuán)、天虹商場(chǎng)等400多家百貨、購(gòu)物中心企業(yè)，累計(jì)到2015年底，喵街預(yù)計(jì)要完成500家門(mén)店入駐。對(duì)于阿里而言，只要有平臺(tái)，就能積累大數(shù)據(jù)，但其缺乏的是線下資源，因此要與實(shí)體業(yè)者合作，獲得實(shí)體資源后就能各種獲利。不僅是零售，其他業(yè)務(wù)也一樣，日前，澳大利亞旅游局與‘阿里旅行·去啊’達(dá)成三年戰(zhàn)略合作，雙方在第一年共同投入約200萬(wàn)澳幣用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)者推廣活動(dòng)。澳大利亞旅游局將在阿里旅行·去啊設(shè)立旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)。”有接近人士坦言。
銀泰要客流
現(xiàn)在很多百貨店內(nèi)客流稀少，有些專(zhuān)柜一天的營(yíng)業(yè)額都只有幾千元。就連商業(yè)巨頭百聯(lián)與王府井也破天荒聯(lián)手希望打破實(shí)體零售業(yè)被電商沖擊的僵局。
銀泰商業(yè)采取的是借力互聯(lián)網(wǎng)拉動(dòng)客流的方法。
“互聯(lián)網(wǎng)+是這個(gè)時(shí)代的重要機(jī)會(huì)和使命。新銀泰的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略并不是簡(jiǎn)單的連接，而是更成熟地融合。2015年初，銀泰商業(yè)已初步實(shí)現(xiàn)銀泰網(wǎng)和銀泰線下門(mén)店商品的線上線下同品、同款、同價(jià)，未來(lái)在阿里的大數(shù)據(jù)支持下將全面實(shí)現(xiàn)全渠道商品電子化，并逐漸實(shí)現(xiàn)全渠道商業(yè)電子化，最終成為向全行業(yè)開(kāi)放的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商。”銀泰商業(yè)CEO陳曉東認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)終將被打翻，區(qū)別在于是被別人打翻在地，還是自我打翻。
為了“自我打翻”拉動(dòng)消費(fèi)，銀泰與阿里聯(lián)手進(jìn)行上述各種O2O合作，而通過(guò)接力電商平臺(tái)拉動(dòng)科苑，銀泰系也是絞盡腦汁。記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入銀泰百貨店內(nèi)，一旦連接其免費(fèi)wifi后就自動(dòng)成為了銀泰會(huì)員，而此舉不僅增加了客戶粘性，也更多獲取了客戶數(shù)據(jù)。
“喵街的發(fā)展非常好，我們今后會(huì)更多進(jìn)行此類(lèi)O2O融合。此外，為了差異化發(fā)展，拉動(dòng)實(shí)體店客流，我們剛推出了全新模式的西選超市，超市采用O2O方式經(jīng)營(yíng)，并且引入大量高性價(jià)比的進(jìn)口商品，采取跨境電商采購(gòu)模式。這些都讓銀泰的實(shí)體商業(yè)的生意有增無(wú)減。”陳曉東告訴記者。
有數(shù)據(jù)顯示，自5月1日，喵街在杭州上線公測(cè)以來(lái)，用戶數(shù)高速增長(zhǎng)。截止6月29日，喵街杭州用戶數(shù)突破30萬(wàn)人大關(guān)。
“根據(jù)上述數(shù)據(jù)，可以看到借力電商能為實(shí)體店帶來(lái)巨大的客流，對(duì)于實(shí)體店而言，目前最大的問(wèn)題就是被電商分流了客人，然而銀泰此舉相當(dāng)于反過(guò)來(lái)通過(guò)電商引入了更多的客人到實(shí)體店?，F(xiàn)在實(shí)體店要增加客人就必須做出特色、體驗(yàn)式消費(fèi)或O2O，因此大量的業(yè)者轉(zhuǎn)型體驗(yàn)式購(gòu)物中心或者引入新型商品，比如西選就是新商品。就在日前，百聯(lián)旗下11家門(mén)店稱(chēng)為上海離境退稅店，這些特色模式都是傳統(tǒng)實(shí)體業(yè)者尋找出路的方式。銀泰商業(yè)則是多管齊下，從特色經(jīng)營(yíng)到聯(lián)手阿里O2O一應(yīng)俱全。”接近人士分析。
既然銀泰商業(yè)現(xiàn)在與阿里如此親密無(wú)間，于是外界猜測(cè)銀泰商業(yè)將更名為阿里商業(yè)。張勇表示，銀泰商業(yè)與阿里的融合將賦予銀泰更多元素，至于未來(lái)是否要更名則“一切都有可能”。
走在杭州武林廣場(chǎng)，一番商業(yè)繁華景象，盡管氣候炎熱，但在午后依舊大量顧客排隊(duì)在銀泰麾下的西選超市排隊(duì)購(gòu)物，僅隔幾步是銀泰百貨，其內(nèi)也是人頭攢動(dòng)，隨后就會(huì)看到喵街的大幅廣告……
這一切都是銀泰商業(yè)與阿里合作的場(chǎng)景。6月30日，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇首次以銀泰商業(yè)董事會(huì)主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席身份亮相，其透露銀泰系與阿里系的合作就要進(jìn)一步打通線上線下，將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和吸引客流、消費(fèi)的“利器”。至于未來(lái)銀泰商業(yè)是否會(huì)變成“阿里商業(yè)”，張勇奧妙地表示“一切皆有可能”。
銀泰商業(yè)CEO陳曉東接受記者采訪時(shí)則表示，未來(lái)銀泰商業(yè)實(shí)體店更多是展示功能，2016年要全面進(jìn)行實(shí)體商業(yè)數(shù)據(jù)化。
阿里要化大數(shù)據(jù)為利潤(rùn)
穿著白衣黑褲的張勇6月30日第一次以銀泰商業(yè)董事會(huì)主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席身份出席銀泰商業(yè)的活動(dòng)——銀泰商業(yè)將與阿里全面融合，成為阿里集團(tuán)打通整合線上線下商業(yè)的重要平臺(tái)。雙方將共同致力于把實(shí)體零售業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)從“物理聯(lián)結(jié)”升級(jí)為“化學(xué)融合”。銀泰商業(yè)將從思維、模式及業(yè)務(wù)形態(tài)等各個(gè)領(lǐng)域全面進(jìn)入“新銀泰互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，完成互聯(lián)網(wǎng)基因重組改造的劃時(shí)代零售形態(tài)。
“商業(yè)因互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生巨變，未來(lái)經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。阿里將為銀泰商業(yè)注入更多互聯(lián)網(wǎng)元素，并運(yùn)用大數(shù)據(jù)升級(jí)對(duì)用戶的服務(wù)方式以及貨物的流通方式，加速新銀泰完成以供應(yīng)鏈、消費(fèi)者關(guān)系、企業(yè)信息化等多個(gè)核心領(lǐng)域的重塑。希望未來(lái)，新銀泰平臺(tái)上能孕育出更多打通線上線下商業(yè)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)。轉(zhuǎn)型的新銀泰也將在阿里商業(yè)電子化的版圖和進(jìn)程中扮演關(guān)鍵和重要角色。”張勇表示。
記者采訪獲悉，2014年3月底，阿里以53.7億港元戰(zhàn)略入股銀泰商業(yè)，并推出首張?zhí)摂M會(huì)員卡銀泰寶，實(shí)現(xiàn)在會(huì)員和支付體系上的打通。2015年5月18日，阿里新任CEO張勇將成為銀泰商業(yè)董事會(huì)主席，同時(shí)兼任銀泰商業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席。
有了新身份的張勇談及線上線下合作時(shí)表示，將大數(shù)據(jù)變?yōu)榭土髋c消費(fèi)是關(guān)鍵。
“現(xiàn)在大家每時(shí)每刻幾乎都在用手機(jī)，天貓、淘寶和聚劃算一年有3.5億的客流，加上快遞貨品，我們擁有6億的地址信息，這些是非常有價(jià)值的大數(shù)據(jù)，記錄了客戶的消費(fèi)喜好，余額寶內(nèi)有多少錢(qián)等，那么我們就要通過(guò)更多互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體結(jié)合的方式將大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，從‘坐商’變成‘行商’，當(dāng)然這些需要大數(shù)據(jù)與商品配合，因此與線下的銀泰商業(yè)合作非常重要。”張勇告訴記者。
在采訪中，記者注意到，阿里與銀泰除了銀泰寶，還開(kāi)始了喵街的合作。喵街APP定位于“逛街神器”，能基于用戶當(dāng)前地理位置，向顧客提供周邊商場(chǎng)及其品牌門(mén)店信息，喵街由阿里巴巴和實(shí)體零售共同合作實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，其中，阿里負(fù)責(zé)牽頭推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商與目標(biāo)實(shí)體零售進(jìn)行合作，包括商場(chǎng)WiFi鋪設(shè)、Beacon鋪設(shè)、支付系統(tǒng)打通等，建立商場(chǎng)以及商場(chǎng)內(nèi)商戶與消費(fèi)者的鏈接。銀泰商業(yè)麾下大量門(mén)店都加入了喵街的線下鋪設(shè)。
“阿里下的是一盤(pán)大棋，銀泰是其合作伙伴之一，目前計(jì)劃入駐喵街的包括大悅城、恒隆廣場(chǎng)、凱德集團(tuán)、天虹商場(chǎng)等400多家百貨、購(gòu)物中心企業(yè)，累計(jì)到2015年底，喵街預(yù)計(jì)要完成500家門(mén)店入駐。對(duì)于阿里而言，只要有平臺(tái)，就能積累大數(shù)據(jù)，但其缺乏的是線下資源，因此要與實(shí)體業(yè)者合作，獲得實(shí)體資源后就能各種獲利。不僅是零售，其他業(yè)務(wù)也一樣，日前，澳大利亞旅游局與‘阿里旅行·去啊’達(dá)成三年戰(zhàn)略合作，雙方在第一年共同投入約200萬(wàn)澳幣用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和消費(fèi)者推廣活動(dòng)。澳大利亞旅游局將在阿里旅行·去啊設(shè)立旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售專(zhuān)區(qū)。”有接近人士坦言。
銀泰要客流
現(xiàn)在很多百貨店內(nèi)客流稀少，有些專(zhuān)柜一天的營(yíng)業(yè)額都只有幾千元。就連商業(yè)巨頭百聯(lián)與王府井也破天荒聯(lián)手希望打破實(shí)體零售業(yè)被電商沖擊的僵局。
銀泰商業(yè)采取的是借力互聯(lián)網(wǎng)拉動(dòng)客流的方法。
“互聯(lián)網(wǎng)+是這個(gè)時(shí)代的重要機(jī)會(huì)和使命。新銀泰的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略并不是簡(jiǎn)單的連接，而是更成熟地融合。2015年初，銀泰商業(yè)已初步實(shí)現(xiàn)銀泰網(wǎng)和銀泰線下門(mén)店商品的線上線下同品、同款、同價(jià)，未來(lái)在阿里的大數(shù)據(jù)支持下將全面實(shí)現(xiàn)全渠道商品電子化，并逐漸實(shí)現(xiàn)全渠道商業(yè)電子化，最終成為向全行業(yè)開(kāi)放的大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)解決方案提供商。”銀泰商業(yè)CEO陳曉東認(rèn)為，任何一個(gè)企業(yè)終將被打翻，區(qū)別在于是被別人打翻在地，還是自我打翻。
為了“自我打翻”拉動(dòng)消費(fèi)，銀泰與阿里聯(lián)手進(jìn)行上述各種O2O合作，而通過(guò)接力電商平臺(tái)拉動(dòng)科苑，銀泰系也是絞盡腦汁。記者發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入銀泰百貨店內(nèi)，一旦連接其免費(fèi)wifi后就自動(dòng)成為了銀泰會(huì)員，而此舉不僅增加了客戶粘性，也更多獲取了客戶數(shù)據(jù)。
“喵街的發(fā)展非常好，我們今后會(huì)更多進(jìn)行此類(lèi)O2O融合。此外，為了差異化發(fā)展，拉動(dòng)實(shí)體店客流，我們剛推出了全新模式的西選超市，超市采用O2O方式經(jīng)營(yíng)，并且引入大量高性價(jià)比的進(jìn)口商品，采取跨境電商采購(gòu)模式。這些都讓銀泰的實(shí)體商業(yè)的生意有增無(wú)減。”陳曉東告訴記者。
有數(shù)據(jù)顯示，自5月1日，喵街在杭州上線公測(cè)以來(lái)，用戶數(shù)高速增長(zhǎng)。截止6月29日，喵街杭州用戶數(shù)突破30萬(wàn)人大關(guān)。
“根據(jù)上述數(shù)據(jù)，可以看到借力電商能為實(shí)體店帶來(lái)巨大的客流，對(duì)于實(shí)體店而言，目前最大的問(wèn)題就是被電商分流了客人，然而銀泰此舉相當(dāng)于反過(guò)來(lái)通過(guò)電商引入了更多的客人到實(shí)體店?，F(xiàn)在實(shí)體店要增加客人就必須做出特色、體驗(yàn)式消費(fèi)或O2O，因此大量的業(yè)者轉(zhuǎn)型體驗(yàn)式購(gòu)物中心或者引入新型商品，比如西選就是新商品。就在日前，百聯(lián)旗下11家門(mén)店稱(chēng)為上海離境退稅店，這些特色模式都是傳統(tǒng)實(shí)體業(yè)者尋找出路的方式。銀泰商業(yè)則是多管齊下，從特色經(jīng)營(yíng)到聯(lián)手阿里O2O一應(yīng)俱全。”接近人士分析。
既然銀泰商業(yè)現(xiàn)在與阿里如此親密無(wú)間，于是外界猜測(cè)銀泰商業(yè)將更名為阿里商業(yè)。張勇表示，銀泰商業(yè)與阿里的融合將賦予銀泰更多元素，至于未來(lái)是否要更名則“一切都有可能”。
