?隨著人們愈發依賴通過在線票務平臺購買電影票，如何規范在線票務平臺已成為業內關注的目標。近日，中國電影發行放映協會、中國電影制片人協會下發了《電影票務營銷銷售規范》的通知，對電影營銷銷售環節中的票務體系進行明確規范，并將票務電商正式納入了規范。
通知指出，制片、發行、院線、影院作為電影票房分賬的相關方與電商等電影票代銷機構須遵循發行放映合同的有關條款，簽訂電影票代銷（結算）合同。其中，電商等電影票代銷機構可積極開展促銷活動，但零售票價、活動票價標注及結算均不能低于相關方約定的協議票價，而促銷活動中折扣部分由促銷方按照協議票價補齊，超過協議票價的按實際票價結算，服務費除外。
在業內看來，此前在線票務平臺為爭奪市場，紛紛瘋狂打起低價戰，這在一定程度上擾亂了影院的正常經營，同時也使影院自身盈利空間受到擠壓。而此次通過下發通知能進一步維護市場的發展，遏制不良情況。本報昨日關于洗滌O2O服務漏洞頻出的報道持續發酵。在多位行業高管看來，洗衣行業與互聯網的結合越發緊密，老舊的行業政策已經難以適應行業的新特點。洗滌標準、服務規范、售后理賠等方面都需要制定新標準。不過，在規定缺失和監管空白期，只能靠企業自律來解決消費問題。
屢現消費糾紛
無論是O2O品牌還是傳統洗滌企業，在加快市場擴張時，服務質量都拖了后腿。除了泰笛洗滌這樣的O2O洗滌品牌，此前，福奈特曾被曝出加盟商將本應干洗的衣服用水洗，衣物縮水、衣物破損、洗丟鞋子的情況在洗滌行業更是屢有發生。
多洗創始人袁則表示，干洗店洗衣服都是有洗壞率的，中國洗染行業的洗壞率在千分之五到千分之八，出現洗壞的情況也情有可原，對于這部分用戶將按照一定標準來賠償。若頻繁有洗壞衣服的情況出現，證明洗滌、分揀、運輸等過程中存在問題，這與行業本身的粗放式發展有很大關系。部分企業問題頻發將對整個洗衣行業造成較大的負面影響。
據北京商報記者調查，部分洗衣企業會按照洗滌價格的10-20倍進行賠付，總價在200-400元左右。但如今一雙品牌運動鞋的價格大多在500元以上，品牌女鞋的價格更是超過千元。也有企業按照當時的市售價進行折舊賠付。然而，在沒有統一標準的情況下，企業僅能依靠自律。這也造成了不同企業賠付方式不一的情況。
仍靠低價搶市場
傳統洗衣店固守周邊社區，很少主動向外開拓，但拿到大筆融資的O2O洗滌企業卻在市場上風風火火，以低價吸引了不少嘗鮮顧客。以福奈特為例，普通襯衫的洗滌價格為18元/件，羽絨服、長風衣等可達48元/件；O2O企業e袋洗的單件價格在9-29元內，并有99元/袋的業務。
這讓傳統洗滌企業嗅到了危機。北京商報記者在調查后發現，福奈特、象王等一線洗染品牌的加盟商都推出了上門取衣服務，欲重新奪回陣地。但一時難以抵擋，資金短缺是傳統企業的困難。洗衣行業加盟商多為個體經營者，受門店租金成本拖累，普通加盟商的利潤并不高，增加上門取衣服務，人工成本也隨之上漲。
不過，傳統洗滌行業的優勢在于固定門店和品牌宣傳帶來的消費信任，缺少線下門店背書的O2O洗滌企業則不能讓消費者完全放心，尤其是年齡較大的社區居民。在問題頻出之后，O2O洗滌企業的年輕客戶群體也在逐漸流失。而這一問題目前尚無行業標準來約束。袁則指出，舊的行業政策僅對傳統洗衣店進行規范，并未涵蓋洗衣O2O。隨著行業與互聯網的結合更加緊密，行業標準的更新速度也要加快。
行業標準需更新
e袋洗CEO陸文勇透露，此前曾與相關組織探討了行業標準問題，行業標準不僅需要企業參與，還需要參考消費者的意見。除了盡可能降低洗壞率外，在服務和售后方面也要不斷完善，洗滌O2O需要行業標準進行約束。
以售后為例，北京市洗染行業協會推出的《北京市洗染行業關于出現洗滌服務質量問題后的賠償原則與方法》在售后方面的行業標準是“對于非保價服務的衣物，因經營者的責任造成損壞、丟失的，應根據購衣憑證所標注的購物時間、價格實行折價賠償”。這要求消費者申請賠償時，需要出具商品發票，但這一要求過于苛刻，多數消費者難以出具價格證明。
北商研究院分析認為，洗衣O2O在安全性、售后等方面應明確標準，并由政府監督執行。細化標準可交還給市場進行優勝劣汰，在相關標準出臺前，企業仍需遵守《消費者權益保護法》，消費者也可到當地工商部門或消費者協會進行維權。