近日，阿里巴巴宣布全面進入商超領域，旗下天貓超市為北京用戶補貼10億元。同時，結合菜鳥網絡的物流升級，天貓超市在北京的銷售額同比去年增長高達740%。
1物流成主要競爭力
天貓超市官方數據顯示，截至7月下旬，天貓超市北京區域的銷售額比去年增長了740%，其中九成交易量來自無線端。
除了價格和品類，物流服務也漸漸成為阿里進軍商超領域的主要競爭力之一。菜鳥網絡主要是通過倉配的模式去解決天貓超市的物流，即在多個核心城市設置中心倉庫，由專業的倉儲服務企業做倉內運營，再結合落地配送公司輻射周邊區域配送，保證貨品質量和物流時效。
為了支持天貓超市攻占北京市場，菜鳥網絡對物流配送服務進行了升級，從6月份開始對北京、上海等地消費者推出當日達服務。即消費者在上午11點之前下單，當天即可收貨，并且可自主選擇送貨時間，最晚能派送至當天22點。也就是說，用戶平日在上班路上或工休時間掏出手機購買日用品，等到下班之后，貨品就能送到家。
柴米油鹽、酒水、飲料等都是生活中常用的快消品，也是超市售賣的主要產品。過去，白領下班后去超市采購，經常要拎著很重的包裹走回家。而送貨上門是天貓超市的標準物流服務，通過網購，不僅可以一次性將所需的物品購齊，還有快遞員送貨上門，免去了搬運的煩惱。
2科技助力倉儲配送
受北京訂單量增長的影響，位于天津的天貓超市華北核心倉庫幾度“告急”。如果不能做到當天發貨，后續的一系列環節都會被拖慢。為了能在流量暴漲的情況下做到當日送達，天貓用技術代替人力解決庫存緊張問題。
菜鳥網絡引入了專業的第三方倉儲服務商—心怡科技物流，聯合研發出可對億萬件商品精準定位的倉庫管理系統，改變了傳統的倉儲作業模式，并且將自動化設備、谷歌眼鏡、機器人等現代設施應用于倉庫作業。
為避免爆倉，倉庫管理系統會根據大數據預測商品的銷售速度，對儲存地點、空間和離作業區域的路徑進行科學規劃。例如，賣得較好的商品需要的存儲空間較大，倉庫就會把這些商品放在員工最容易揀貨的位置，以節省效率。
經過一系列的優化，目前每一單的揀貨時間只需3分鐘。在這3分鐘內，系統會對訂單進行分析和加工，集合類似的訂單，計算出最優的揀貨路徑。之后，倉庫工作人員便會根據揀貨單來揀選貨物，再把訂單分裝到各個揀貨箱中，經過流水線輸送到打包驗貨區域。負責這部分工作的員工根據訂單進行驗貨、包裝、貼標簽，然后進入配送路線的分撥，由落地配送公司負責配送。
3搭建配送服務網絡
目前，菜鳥網絡已經專門為天貓超市在北京搭建了一張當日達配送網絡，引入的合作伙伴是在北京有著多年落地配送經驗的萬象物流。隨著北京訂單量的暴漲，菜鳥網絡攜萬象物流將天貓超市的專用配送站點擴充了兩倍。此外，為了方便進入市區，還將大車換成了小車，大大增加了每日發貨頻次。
落地配送的核心競爭力在于區域性的網絡覆蓋能力和服務質量。大城市對運送車輛的規格均有不同限制，且城市路況多變，突發情況多。對同城配送來說，城市的熟悉度很重要。以萬象物流為例，其配送人員不少是從送報紙、送牛奶轉型而來的，對城市交通發展的變化一清二楚。通過激活原有的社會資源，讓菜鳥網絡在北京地區迅速建立起了天貓超市快遞服務的成熟渠道。
“天貓超市在北京和上海的消費者大多為80后，基本都是上班族。除了當日送達，送達的時間點也很重要。”菜鳥網絡物流專家簡文燕介紹，天貓超市以快消品為主，消費者單次購買的數量都比較多，包裹重、體積大，如果能在消費者上班前或下班后送到，除了能避開交通高峰，減少城市交通負荷外，對于一些居住在沒有電梯的小區或者距自提點較遠的人來說，也會更加便利。
整合供應鏈、物流、支付、大數據、云計算等綜合優勢，阿里此番殺入商超市場，不僅會給傳統的零售行業帶來巨大的挑戰，且隨著菜鳥網絡的倉儲下沉，在供應鏈協同帶動作用下，落地配送這個行業也將加速向電商化轉型，迎來發展的春天。