記者昨日從中國消費者協會官方網站上獲悉，2012年全國消協組織受理的各類商品投訴中，家電類產品高居第一，占比高達23.2%，而居第二的服裝鞋帽類投訴占比9.7%，僅相當于家電類投訴的三分之一有余。記者同時獲悉，家電質量和售后服務占家電商品投訴的大頭，業內人士表示，家電生產和銷售企業應對家電商品的質量和服務高度重視。

　　中消協數據顯示，2012年，全國消協組織受理涉及家電類的投訴達12.6萬件，居所有商品類投訴的第一位，占比達23.2%。在所有涉及家電類的投訴中，質量問題和售后服務排前兩名。值得注意的是，蘋果公司售后服務問題再次被中消協點名。中消協在官方網站上披露，據不完全統計，全國消協組織2012年受理蘋果公司產品投訴2170件，其中涉及售后服務的投訴占25.6%，高出家電全行業平均水平7個百分點。

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