近日，北京通州的李女士(化名)向中國經濟網記者投訴稱，在京東商城新購入的華碩筆記本電腦使用不到一個月后，就有零件掉落出現問題，她懷疑此臺機器為返修機。隨后多次聯系京東客服人員，但均未得到受理，筆記本電腦依然未能維修。

　　李女士今年1月9日在京東商城購買了一臺華碩筆記本電腦，2月1日開始正式使用，不到一個月后，電腦USB里面的芯片就掉落了。發現問題后，李女士聯系了京東商城客服人員，對方稱要等一個月的時間才能處理，李女生表示筆記本電腦每天都得用，等不了那么久。經協商后對方說48小時內再給李女士回復，但是數天過去后，李女士未能收到來自京東商城的任何消息。

　　李女士說，當時購買產品時選的就是京東送貨，而沒有選擇第三方，就是為了享受京東的服務，可是沒想到京東的售后服務完全是癱瘓的。她感到十分氣憤，懷疑這臺電腦是返修機。

　　一天天過去了，新的筆記本電腦依然壞著。李女士說“我一直在給京東機會，但是他們一直都沒聯系我。我希望京東商城不要店大欺人，請給我合理的解釋并解決問題。”

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