根據(jù)IDC報告的預測,2013年中國智能手機出貨量將達到3.0億部,同比增長44.0%,年底中國智能手機用戶數(shù)將超過5億。當硬件設施滿足消費者的日常應用需求之后,各大手機品牌的綜合實力比拼就顯得尤為重要——當性能已不再是終端廠商營銷的最大賣點,產品的自身設計以及極致的用戶體驗,成為當前爭取更多消費群體,贏得市場份額的關鍵。
從亮相倫敦圓屋劇場產品發(fā)布,到華為商城的270萬的高預約量,再到黑、白、粉三款產品線下實體渠道點燃銷售狂潮,華為P6這款極致纖薄的手機在不斷證明著華為終端精品戰(zhàn)略成功:不是為做高端而做高端,而是以消費者體驗為中心的產品創(chuàng)新升級,這是華為終端堅守的精品戰(zhàn)略思想。
圍繞“以行踐言”的品牌理念,以最終消費者需求為導向,在產品同質化日益嚴重的當下市場,華為手機正在通過人性化的創(chuàng)新,完成由跟隨者到領導者的轉變。
擁抱變化:堅持創(chuàng)新尋覓機遇
華為走到2013年,已經有26年的歷史;但是在智能手機領域,華為卻是個后起之秀。“華為是長跑型選手,剛起跑的時候可能是落后于別人,但是會越跑越快,趕超對手。”這是華為終端CEO余承東對終端的評價。20多年的通信積累,讓華為在進入消費品領域時,有了更堅實的后盾——華為做系統(tǒng)設備,對通信網(wǎng)絡的深刻理解,和端管云的核心優(yōu)勢,讓手機產品通信質量和端云協(xié)同上給消費者更優(yōu)質的用戶體驗,這是其他手機廠商所沒有的條件。
量的積累必然引發(fā)質變。2013年初,華為提出了“MakeitPossible”(以行踐言)的全新品牌理念,確立了華為終端將在穩(wěn)固中低端產品線的同時,全力向高端精品市場發(fā)起沖擊——從P1、P2,到D1、D2、Mate,華為手機的進步有目共睹,而華為P6的推出,更加讓消費者對華為手機有了一個顛覆性的認識——今天的華為手機,已經不再停留于硬件比拼,而是更多地追求人機交互和產品美學上的顛覆,用人性和極致美學的設計,打造熱銷的精品。
最美的不僅是外觀
也許只有走近這款被余承東稱為“可以創(chuàng)造奇跡”的華為P6,才能真切地感受到精品策略所呈現(xiàn)的高端時尚氣息:極致纖薄機身,優(yōu)雅動人的流暢線條與全金屬機身完美搭配的質感,出色的成像,內部EMUI的完美優(yōu)化,都代表了國產手機的創(chuàng)新與突破——從華為P6身上,似乎可以體會到智能手機的未來趨勢:從冰冷刻板的機器設備,到與用戶形影不離,融為一體的時尚個性寵兒,融入了情感的華為手機,其角色已經從通訊工具轉變?yōu)樯畎閭H。
華為P6在上市之前,僅僅兩天時間,預定量就突破了兩百多萬,這也從一個側面說明,華為終端近兩年在高端市場的努力,已經贏得了眾多中國消費者的信心;而一舉斬獲EISA“2013-2014歐洲最佳消費型智能手機”大獎,證明華為手機在世界最挑剔的歐洲市場獲得消費者的認可和喜愛。
另外,華為P6在渠道上全面布局,首先在電商平臺發(fā)售,讓消費者第一時間購買;與此同時,全國運營商和手機零售商店面全面鋪貨,并加快了華為自有零售體驗店的建設,為消費者提供顧問式銷售服務。,在渠道和服務上升級。。
“高調推廣”與“低調親民”:
以精品戰(zhàn)略和消費者體驗為中心的產品開發(fā)確保了華為手機持續(xù)保持產品的核心競爭優(yōu)勢,,而營銷思維上的創(chuàng)新,同樣充分展示了華為轉型的決心與實力。
在產品推廣上,華為P6的上市一反常態(tài):為了契合高端精品的地位,華為P6在上市前就做足了功課,提前泄露的產品照片,即引發(fā)媒體和消費者的持續(xù)關注和熱議,而最終的亮相則足夠震撼,選擇在對設計和工藝最為挑剔的倫敦舉辦新品發(fā)布會。而產品的定價上華為P6又是低調親民,國內價格要比國外的價格低了將近1000元,給國內消費者是真正的良心價,給國內消費者更多的實惠。。
在余承東掌舵華為終端之后,一些華為終端的高管紛紛開通了實名微博,一改過去華為神秘低調的風格,現(xiàn)在的華為終端,更愿意把最真實的一面展現(xiàn)給消費者。
CEO余承東經常在微博上發(fā)表關于手機的意見與看法,不乏自我批評,姿態(tài)很低。用他自己的話來說就是,“其實發(fā)微博是在思考問題,也是為了宣傳”。對于媒體采訪,余承東同樣有別樣的見解,“過去媒體來見我們,我們不接受,都會躲,因為之前做B2B業(yè)務,不需要。現(xiàn)在做B2C,我們需要讓消費者知道。如果離消費者很遠,就會有問題,我們要把自己真實親切的一面展現(xiàn)給消費者。”
如果說過去訴求最優(yōu)性價比的華為手機更像是一個呆板嚴肅的理工科大男生,那么圍繞華為P6的上市,在產品、營銷策略、品牌等層面的一系列轉變,令如今的華為手機迅速成長為情感細膩,更有情懷的文藝青年——在這個產品同質化愈發(fā)嚴重的時代,只有以消費者為導向,主動求變,擁抱變化;加強與消費者的溝通,才會贏得市場和消費;開啟更為廣闊的市場藍海。
關于華為消費者業(yè)務
截止2012年底,華為的產品和服務遍及140多個國家,服務于全球1/3人口,在美國、德國、瑞典、俄羅斯、印度及中國等地設立了20多個研發(fā)中心。消費者業(yè)務是華為三大業(yè)務之一,產品全面覆蓋手機、移動寬帶終端、家庭終端、終端云和消費者芯片。基于華為二十多年通訊行業(yè)的深厚沉淀,憑借自身的全球化網(wǎng)絡優(yōu)勢、全球化運營能力和全球化合作伙伴,華為消費者業(yè)務致力于將最新的科技帶給消費者,讓世界各地更多的人享受到技術進步的喜悅,以行踐言,實現(xiàn)夢想。