很多iPhone用戶反映自己的iPhone出現“激活出錯”提示。蘋果中國公司客服人員表示，該問題是因iOS7開發者系統的服務器出現崩潰導致。
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蘋果中國公司客服還表示，受影響的用戶基本上都是采用iOS7開發者版本（測試版本）的用戶，要解決該問題需要重新激活iPhone，但如果用戶在此之前沒有進行過文件備份的話，iPhone中的照片、短信、通訊錄等數據可能丟失。
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出現該問題的iPhone在“激活出錯”提示中告知用戶此設備尚未注冊“iPhone開發者項目計劃”，并建議如果是“iPhone開發者項目計劃”的成員，可以去開發者的網站進行注冊。不過，對于很多用戶而言，他們并不是“iPhone開發者項目計劃”的成員，之所以收到這樣的提示，是因為他們在iOS7系統的正式版本發布前，提前下載安裝了iOS7的測試版本。
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對于出現“激活出錯”的iPhone普通用戶，蘋果中國客服人員建議，在激活前請致電蘋果公司客服熱線（400-627-2273），以便得到正確的激活技術支持服務。
