索尼Xperia care創新媒體介紹會在京舉辦，在本次會議中，索尼推出了包括“免費上門取送機、延長保修、一對一現場培訓”在內的多項創新服務，意在全面提升用戶的售后體驗，下面我們將對其主要服務做出詳細介紹。
一、免費上門取送機服務
當索尼智能手機產品在需要維修時，用戶可直接撥打4008-1000-000服務熱線，索尼移動將安排快遞免費上門取機，在維修完畢后，索尼會將已修好的手機免費寄還給用戶，同時用戶還可根據索尼后臺系統提供的服務單信息查詢維修進度及物流狀態。
截至目前，此項服務已覆蓋Xperia Z（L36h）、Z Ultra（XL39h）、Z1（L39h）、Z1 4G移動版以及SP M35t等多款索尼熱門機型，并且未來此項服務還將覆蓋更多的索尼智能終端設備。
二、延長保修、意外損壞保修服務
購買“延長保修服務”的用戶可在手機質保期結束后，再獲得1年的原廠保修服務，在延保期內不僅可以繼續享受免費取送機服務，同時還可得到三次維修換新機服務。另外，當購買意外損壞保修服務后，用戶可在一年質保期內，獲得如“意外入液、意外跌損”等原因導致的硬件故障保修服務。
三、一對一培訓服務
在用戶購買索尼Xperia系列產品后，可以選擇就近的索尼服務點預約免費的“一對一培訓”服務，索尼會安排專業人員輔導用戶快速掌握手機的使用技巧。
另外值得一提的是，在本次會議上，索尼Xperia care創新服務周也正式啟動，從2014年1月12日到1月22日，索尼Xperia care將在全國34個城市的52家索尼移動授權服務網點開展活動，屆時將有促銷大禮和幸運抽獎，感興趣的朋友可前去參加。
